高级工程师申报述职报告
申报高级工程师述职报告
尊敬的主任评委、评委：
我叫**，男，1969年8月出生，**县人，*党员。1990年大学专科毕业于湖南城建高等专科学校城市给排水专业;20**年大学本科毕业于哈尔滨理工大学城市给排水专业;1997年9月任工程师;国家注册监理工程师、一级建造师，现任湖南省**县城乡规划勘测建筑设计室工程师，身体健康。在17年专业工作生涯中积累了一些业绩建树、锻炼提高了工作能力，现将我在任工程师职务期间的学习和工作汇报如下：
一、政治品德和思想表现
任职期间，我紧紧围绕在党的基层组织周围，认真学习党的路线方针政策，深刻领会，坚决贯彻执行，与党中央保持高度一致。结合党的不同发展时期的党建理论，我认真学习了*x同志有中国特色的社会主义理论，*同志“****”重要思想，认真学习了*总书记“以人为本，构建和谐社会”的伟大构想和“八荣八耻”的社会主义荣辱观等指示精神。不断改造自己的世界观、人生观、价值观，时刻以共产党员的标准严格要求自己，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。具有廉洁奉公，为人正直的高尚情操;能够听取不同意见，具有良好的包容性，与同事们融洽相处;严格执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范和单位的各项规章制度，认真履行工作职责;始终保持乐观向上的精神和努力奋斗的人生信念;克服生活上的各种困难，对工作中加班加点从不计较，克已奉公;以“时不我待”的紧迫感和“责无旁贷”的使命感勤奋、积极工作，努力学习，不断提高和超越自己。因工作突出，被单位推荐担任政协**县五届委员会委员(1997～20**)并任综合组副组长。先后获得了我为**争光彩先进个人、**县庆工程建设先进个人、**县建设系统先进个人等奖励。担任政协委员期间，积极参政议政，建言献策。所撰写的《加强对科技人员进行再教育》，《切实维护好重点工程的建设环境》等提案在委员中产生了较大影响并获得有关领导好评。
二、工作简历
1、1990年7月～1999年12月任**县自来水公司司泵工、维修工\电工/仓库保管员/技术员/助理工程师/生产技术股长/工程师,并担任水厂技术改造、**县二水厂施工技术负责人。
2、2000年元月至今任**县城乡规划勘测建筑设计室测量队长、项目负责人、工程师。
三、学识水平
1、1987年9月至1990年6月大学专科毕业于湖南城建高等专科学校城市给排水专业。主要学习课程《高等数学》、《普通物理》、《普通化学》、《理论力学》、《材料力学》、《结构力学》、《水分析化学》、《水处理工程》、《水力学》、《水文学》、《给水工程》、《排水工程》、《室内给排水》、《给排水工程结构》、《给排水有机化学》、《水处理微生物基础》、《水泵及水泵站》、《供水水文地质》、《电工学》、《工程测量》、《工程制图》、《BASIC语言》、《NewConceptEinglish》等。在校学习期间，每年均获二等奖学金。
2、20**年9月至20**年6月大学本科毕业于哈尔滨理工大学城市给排水工程专业。
3、20**年9月考取全国注册监理工程师执业资格。
4、20**年3月考取全国一级注册建造师执业资格。
5、任职期间，本人注重理论联系实际，在实践中加强学习，在实践中不断提高自己的学识水平，紧紧围绕所主持或参与的工程项目，开展学术研究，解决了许多生产、设计、施工中的技术难题，任现职以来在正式刊物上公开发表学术论文6篇，在内部刊物上发表学术论文1篇(此外，任工程师以前还在内部刊物上发表学术论文4篇，累计共发表11篇)。通过多年设计、施工、管理和工程实践的磨练，我逐渐成长为一名理论基础较扎实，基层实践经验较丰富的给排水工程师。
任现职以来在国家级刊物公开发表论文2篇：
(1)**，张协奎.城市垃圾填埋场水环境污染控制初探.基建优化，20**年第1期。刊号：CN61-1146/TU、ISSN1000-7717。
(2)张协奎，**.资水特大洪灾成因分析与建议.基建优化，20**年第2期。刊号：CN61-1146/TU、ISSN1000-7717。
任现职以来在省部级刊物公开发表论文4篇：
(1)**，张协奎.当前村庄整建规划编制中存在的问题与建议.广西城镇建设，20**年第12期。刊号：CN45-1314/TU、ISSN1672-7045。
(2)**，张协奎.兴建史家洲水电站对**县防洪影响探析.科技资讯，20**年第10期。刊号：CN11-5042/N、ISSN1672-3791。
(3)**.二级泵站运行中输水管损坏原因及处理对策.科协论坛，20**年第3期(下半期)。刊号：CN42-1341/G3、ISSN1007-3973。
(4)**，尹德银.
沥青路面离析程度评价指标极其评价标准的研究.
中国道路沥青，20**年第4期。刊号：ISSN1683-724X
历年来在内部刊物发表论文5篇：
(1)**.取水泵站设计与施工一例.湖南给水排水，1998年第1期。
(2)**.给水管网改造管径优化计算.湖南给水排水，1997年第2期。
(3)**，刘建光.资水流域水库调节与防洪之我见.湖南给水排水，1997年第1期。
(4)**，刘建光.恒压变频调速在水厂中的应用一例.湖南给水排水，1996年第4期。
(5)**.水厂供水规模确定的两种预测法.
湖南给水排水，1995年第3期。
6、20**年参加湖南省职称计算机考核，成绩合格;20**年4月9日参加全国职称英语B级考试成绩为85分;20**年6月17日参加湖南省土建系列给排水专业业务考试成绩67分(合格成绩为54分)。
7、在任职期间里，我十分注重专业技术知识的更新，不断学习新的知识、新的理论、新的技术，并将其充分运用于实践工作中。我系统参加了国家注册监理工程师、国家一级注册建造师、国家注册城市规划师、湖南省新农村村庄规划学习、培训。积极参加湖南省土木建筑学会、湖南省城乡规划学会组织的各种会议和学术交流。我还订阅了《中国给水排水》、《给水排水》、《湖南给水排水》、《城市规划》、《小城镇建设》、《规划师》、《ChinaToday》、《英语世界》等中外文杂志。通过自学、培训、交流和研讨等多种形式，我的理论知识更加丰富，知识结构更加合理，学识水平逐年提高，为今后工作上台阶、多出技术成果打下了坚实的基础。
四、主要工作业绩
1、在**县自来水公司工作期间，我担任过仓库保管员、泵站司泵工、维修工、主管电工、生产技术股股长、公司专业技术负责人、工程师等工作，主持或参与了**县自来水公司包括制水、输配水等自来水工艺流程中的各种建设工程、技术改造和管理项目。作为项目技术负责人参与日产水量50000m3/d的**县二水厂建设全部工程项目(投资4000万元)。我对自来水行业的生产、管理、施工十分熟悉，能解决生产实践中的各种工程技术问题。针对**县自来水公司二级加压泵站运行中经常出现的输水管爆管难题，我提出运用恒压变频调速技术解决。通过技术改造，泵站每年节约电费25%，大大减少因加压产生的爆管问题，为自来水公司赢得了经济效益和社会效益。论文《二级泵站运行中输水管损坏原因及处理对策》发表在《科协论坛》20**年第3期(下半期)。
2、为解决**县城供水管网布局不合理，部分供水区域水量与水压严重不足的矛盾，我组织技术人员对公司整个管网的基础资料进行了详细的调研，主持完成对县城给水管网的测绘成图、管网优化设计工作，通过多渠道筹集资金逐步完成公司整个管网配套改造，为改善管网水力条件、保证供水，提高县城居民生活质量发挥了较好的作用。论文《给水管网改建管径优化计算》发表在《湖南给水排水》1997年第2期。
3、1995年～1999年，作为业主代表、**二水厂建设项目技术负责人，我负责分项工程施工合同签订、工程质量控制、施工方所完成合格工程量的计量、签证工作，自始至终参加了水厂的前期可研、征地、拆迁、土方工程、一级泵站、二级泵站、孔室旋流反应池、平流式沉淀池、虹吸滤池、清水池、输配水管网、办公楼及附属设施等项目建设。为保证每一分项工程进度和质量，我和项目组成员常常披星戴月、日夜兼程，认真审查每一张设计图纸、每一个施工方案，切实作到了精心组织、精心施工。后来整个水厂大部分项目被评为优良工程。这其中凝聚了我的汗水。此期间撰写的论文《水厂供水规模确定的两种预测法》发表在《湖南给水排水》1995年3期;论文《取水泵站设计与施工一例》发表在《湖南给水排水》1998年1期。1995年至1998年连续4年作为论文作者应邀出席湖南省土木建筑学会给排水学术年会，并宣读论文，受到有关领导、专家好评。
4、2000年元月调**县城乡规划勘测建筑设计室工作。通过向书本学、向同事学和自己的刻苦钻研，我在较短时间内掌握了办公电脑自动化和CAD等各种规划设计软件，能熟练使用全站仪、经纬仪、平板仪、水准仪等工具。我在规划设计室担任测量队队长、专业技术负责人、项目负责人等工作，主持完成地形测量100公顷;主持完成各种控制性详细规划、修建性详细规划、院内平面规划60公顷;主持完成各种市政道路设计30万平米;主持完成包括湖南桃花江核电站供水工程初步可行性研究、**县城给水管网规划、**县城排水管网规划、**县消防规划、**县农家乐园规划等在内各种专项规划12个;作为主要参加人，参与完成**县城总体规划修编(20**～20**)。
5、20**年作为项目负责人主持**县城城市垃圾卫生填埋场规划设计项目(投资4000万元)，设计任务重、时间紧。垃圾填埋场建设事关县城居民和填埋场周围村民生产、生活环境，因而备受社会各界关注。针对目前中小城市垃圾卫生填埋场建设投入不足、造成新的水环境问题，我提出实行垃圾填场建设投资主体多元化，完善项目法人负责制、工程招标投标制、工程监理制，以高标准建设城市垃圾卫生填埋场。为找到既经济又有效工程措施解决垃圾填埋场的水环境污染问题，我组织工程技术人员对垃圾填埋场现状进行了详细的勘察和调研，夜以继日查阅了大量的文献资料，精心设计了垃圾填埋场的雨水排水系统、防渗系统、渗滤液排水及处理系统，为垃圾填埋场尽快投产作出了重要贡献。论文《城市垃圾填埋场水环境控制初探》发表在国家级刊物《基建优化》20**年1期(与人合著，排第一)。
6、针对20**年**籍市人大代表、政协委员、部分人民群众反映强烈的史家洲水电站对**县的防洪影响问题，我认真学习了回良玉副总理和水利部副部长矫勇在全国流域综合规划修编工作会议的讲话精神(新华社北京20**年2月23日电)，收集了关于史家洲水电站、资水流域的第一手资料，查阅了水力学、水文学、益阳日报等书刊，写出了论文《兴建史家洲水电站对**县防洪影响探析》，发表在省级刊物《科技资讯》20**年10期(与人合著，排第一)。论文《资水特大洪灾成因分析与建议》发表在国家级刊物《基建优化》20**年2期(与人合著、排第二)，供有关部门决策提供参考。
7、在20**年的新农村建设运动中，我作为项目负责人参加了**县14个新农村建设示范村的村庄整建规划编制工作，我自始至终参加了村庄的地形测量、村庄调研、方案设计、征求村民代表大会意见、各级部门意见、方案整理出正式成果等每个环节的工作。在此期间我和同事们夜以继日、查阅了大量的标准、规范、优秀规划成果，在示范村和有关部门之间奔波、数易其稿，历时半年，以较高的质量完成了设计任务。为我县新农村建设作出了贡献。结合在规划设计中的体会写出了论文《当前村庄整建规划编制中存在的问题和建议》，发表在省级刊物《广西城镇建设》20**年12期(与人合著，排第一)。
8、在自己不断学习、掌握本专业最新成果与技术政策的同时，我十分关心我县自来水行业的发展，培养了一批热爱给排水事业的专业人才，对指导全县自来水厂的建设与管理、各乡镇的农村改水工作发挥了较好的作用。在**县自来水公司担任工程师、生技股长工作期间，组织相关技术人员举办各种专业技术培训、讲座16次，内容包括水泵及机电设备的工作原理、维修、操作规程、管网的维修、检漏、施工等，内容包括自来水厂生产技术管理的各个环节，培训结束进行考试，通过这些措施极大的提高整个公司的技术水平。到目前为止，经过我指导的技术人员有2人获得工程师资格、2人获得助理工程师资格。任职期间，指导日产水量3000m3/d的水厂设计与建设2个，参加农村改水工作12次。
五、结语
总之、以上成绩的取得虽靠本人多年的刻苦不倦的学习和努力踏实的工作，但更得益于关心、支持、爱护我的领导、专家、同事的帮助，离不开党和政府重视人才、关心人才、以人为本的人事政策。尽管有些成绩，但我还需要不断加强个人综合业务素质，努力提高发现、分析和解决问题的能力，特别是加强业务学习，勇于面对工作中的种种问题与困难,敢于面对更加严峻的挑战，独立工作，把握重点，不断掌握先进的科学技术，使个人业务水平再上台阶，以适应社会发展的需要。
以上报告，敬请各位评委审查。
篇2：注册安全工程师安全咨询顾问协议
注册安全工程师聘用协议
甲方：铜仁万山金盛锰业有限公司
乙方：徐茂(注册安全工程师)
为进一步落实公司安全生产工作，规范公司安全生产管理，促进隐患排查治理工作制度化、专业化和长期化，防止和减少安全事故，提高安全生产管理水平。甲方聘用乙方为铜仁万山金盛锰业有限公司安全咨询顾问，现经双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方的责任和义务：
1、全面落实《安全生产法》所赋予企业主要责任人六条职责，如实向注册工程师反馈企业实际情况，不得隐瞒和拒绝专家检查。
2、对注册安全工程师检查的问题和隐患，必须提供整改的资金投入，相应的人力，物力和时限的保障。
3、向乙方提供与企业安全生产有关的企业文件和资料。
4、甲方应为乙方的工作开展提供必要的主体条件。
5、按约定及时支付服务酬金。
二、乙方的责任和义务：
1、帮助甲方结合自身实际，建立并完善安全生产管理体系，积极协助甲方开展各项安全生产工作，提供全面的专业技术支持。
2、乙方履行《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》所规定的应由甲方履行的安全事故隐患排查职责，每季度至少组织一次对甲方生产作业现场的安全隐患全面排查，甲方派人配合。
3、乙方发现甲方生产作业现场存在安全生产事故隐患，应分析隐患形成和没有得到及时整改的原因，并帮助甲方从制度和管理上防止今后出现类似的安全隐患。
4、排查企业危险源，设想可能出现的重大安全事故，帮助甲方按照每一种可能出现的事故制定应急预案(或应急措施)。
5、对各级安监部门下发的整改指令和检查发现的事故隐患提供整改技术指导。
6、上级部门有重大活动需要增加检查次数等特殊情况时，乙方应积极协助，对于甲方提出的问题，应随时接受联系并提供咨询服务。
7、保守甲方的商业秘密。
三、酬金标准：
甲方向乙方支付安全生产服务报酬总计人民币壹万捌仟元整(18000.00)每季度支付一次。
四、聘用期限：
聘用期限为壹年，自20**年5月1日至20**年4月30日。
五、本协议双方签字、盖章之日起生效。协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(委托代理人)：
乙方：
日期：
日期：
篇3：中级测量工程师思想和业务工作总结
思想和业务工作总结
我叫陈位，今年31岁，20**年6月参加工作，现任重庆巨能建设(集团)有限公司林华项目部测量副总工程师，于20**年12月取得测量助理工程师专业技术资格。
本人自参加工作以来，能够以正确的态度对待各项工作任务，坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守公司和项目部各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，尤其是20**年取得测量助理工程师以来，我更加严格要求自己，不断克服困难，求真务实工作，在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下：
一、思想政治工作
我身着强烈的主人翁意识，随时关注重庆千牛建设工程有限公司发展，切身想到公司、项目部的利益，坚信公司会不断的发展、壮大，对公司的未来充满了热情与期望。虽然我现在还未加入中国共产党，但我也将以党员的标准严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验，早日加入伟大的中国共产党。
我从做好本职工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在日常工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，并不断的提高自己的岗位本领，努力精通行业的岗位知识，做本专业的骨干和行家里手。同时严格遵守公司的各项规章制度，遵守公司作息时间和劳动纪律，积极主动适应经济发展新常态，结合当前公司转型发展实际情况，认真学习业务知识，加强各方面专业知识的学习，增强自己的业务能力，提高自身业务水平和素养，促进自身创新能力和工作活力。
回顾这些年来自己在思想、作风、工作等方面的情况，总体上是不管在什么工作环境中，承担什么样的责任，都能够树立正确的理想信念、保持艰苦奋斗的本色、认真工作、勇于负责，完美地完成了各项工作任务，始终体现了专业技术人员应有的精神风貌。
二、业务工作
(一)任现职以前的工作总结
20**年至20**年，先后担任金佳、松河、左家寨项目部测量技术员、技术主管等职务。在此期间，本人参与完成金佳矿建工程导线联系测量及贯通测量工作，松河矿建工程导线测量、施工测量、贯通测量工作，左家寨矿建工程技术管理工作，现将上述各项主要工作开展情况报告如下：
1、20**年至20**年于金佳矿建工程项目部从事测量员工作，安全顺利的完成主斜井、轨道斜井、回风斜井三条巷道的施工测量并在井底车场贯通，贯通距离3100米，贯通精度满足矿山测量规范要求，获得业主、监理一致好评并给于项目部大量经济奖励。
2、20**年至20**年于松河矿建工程项目部从事测量员工作，一阶段完成主斜井、副斜井、回风斜井三条巷道在井底车场贯通，贯通距离3200米。二阶段完成主斜井所在一采区与二采区的贯通测量工作，贯通距离5500米。贯通精度满足矿山测量规范要求，获得业主、监理一致好评并给于项目部大量经济奖励。在工作期间，完成1580轨道石门、1580回风石门、1490运输石门、1490煤仓、1380井底车场及水仓等巷道3000余米控制测量及施工测量。
3、20**年至20**年于左家寨矿建工程项目部从事矿建工程技术管理工作，全面负责急倾斜溜矸眼施工技术指导及安全管理，制定具体实施方案并监督执行，未发生安全事故，施工、安装质量符合设计及规范要求。
(二)任现职以来工作报告
自20**年12月取得测量助理工程师职称以来，本人全面负责主持项目部测量技术管理工作，先后担任文家坝措施井矿建工程测量主管，文家坝主平硐矿建工程测量主管，金象矿建工程测量主管，林华措施井矿建工程测量主管，林华副井矿建工程测量副总等职务。现将上述各项工作开展情况报告如下：
1、20**年至20**年于文家坝措施井矿建工程项目部从事测量主管工作，其中文家坝措施井为新开建设矿井，原始山区沟谷地貌，提供起始控制点距离场区4Km。主持完成4Km二级控制导线铺设，1平方公里地形图测绘及挖填方计算、平场，开口点位置标定等工作;为前期筹备节省大量时间，得到业主及公司一致好评。
2、20**年至20**年于文家坝主平硐矿建工程项目部从事测量主管工作。主持完成A1标段一矿一期主平硐与A2标段+1310主石门大型贯通测量，贯通距离6300米，贯通精度满足矿山测量规范要求。完成A1标段一矿二期主平硐与A5标段一矿二期主平硐大型贯通测量，贯通距离8600米，贯通精度满足矿山测量规范要求。完成A2标段+1310主石门与A3标段+1310主石门大型贯通测量，贯通距离7800米，贯通精度满足矿山测量规范要求。完成B1标段二矿一期主平硐与B2标段二矿一期主平硐大型贯通测量，贯通距离5200米，贯通精度满足矿山测量规范要求。
在工作期间完成了一矿一期主平硐、二矿一期主平硐、一矿二期主平硐、+1310主石门、1#矸石仓、2#矸石仓、排矸绕道、运输斜巷、胶带运输平巷、水仓等巷道控制测量、施工测量及内部贯通测量工作;其中4个大型贯通测量工作，获得业主、监理、公司一致好评并于项目部大量经济奖励。同时也得到了公司的一致认可和高度好评，在此期间被评为20**年公司一星级人才、20**年公司三星级人才、20**年公司三星级人才、20**年公司二星级人才、20**年公司三星级人才。
3、20**年至20**年于金象矿建工程项目部从事测量主管工作。主持完成副斜井与回风斜井贯通测量，贯通距离700米，贯通精度满足矿山测量规范要求;得到业主及监理一致好评。
在工作期间完成主斜井、副斜井、回风斜井1500米巷道的导线控制测量、施工测量等工作。
4、20**年至20**年于林华措施井矿建工程项目部从事测量主管工作。主持完成措施井近铺设、场区地形图测绘、场区挖填方测量，辅助回风斜井、回风斜井原始巷道轮廓线测定，为工程筹备节省大量时间，得到业主及公司一致好评。
在工作期间完成辅助回风斜井、回风斜井控制测量、施工测量及竣工测量资料移交等全面测量工作。
5、20**年至今于林华副立井矿建工程项目部从事测量副总工作。完成井下5Km控制导线联系测量，各巷道开口位置标定。主持完成轨道上山与回风上山贯通测量，贯通距离1200米，贯通精度满足矿山测量规范要求。完成东轨大巷+800m回风石门与总回风巷贯通，贯通距离2600米，贯通精度满足矿山测量规范要求。完成12瓦斯抽采系统巷道与轨道上山贯通测量，贯通距离600米，贯通精度满足矿山测量规范要求。完成11回风石门与轨道上山贯通测量，贯通距离750米，贯通精度满足矿山测量规范要求。获得业主、监理、公司一致好评并给于项目部大量经济奖励。
在工作期间完成轨道上山、回风上山、上山联络巷、总回风石门、11瓦斯抽采进风巷、12瓦斯抽采进风巷、12瓦斯抽采系统巷道、11回风联络巷、11回风石门、1091运输顺槽等巷道控制测量及施工测量全面工作。
三、结语
测量是一门涉及知识面很广的行业，我的测量技术管理能力还有待进一步提高。我将一如既往地坚持对工作一丝不苟，勤勤恳恳，努力地学习专业知识，丰富我的理论知识，提高我的工作能力，争取更大的进步，为公司的发展与壮大贡献自己应有的力量。本人认为自己具备申报测量中级工程师职称的条件，希望自己能在新的起点与平台上不断学习，不断提高。
重庆千牛建设工程有限公司
篇4：通信工程师中级考试题终端与业务简答题
通信工程师中级考试终端与业务
(终端与业务)简答题：
1、电信职业道德的特点是什么?
答：(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性;(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。
2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么?
答：(1)便于通信工作的开展;(2)塑造良好的企业形象;(3)为客户的合理要求提供依据。
3、礼仪的原则是什么?
答：(1)遵守的原则：(2)自律的原则;(3)敬人的原则;(4)宽容的原则;(5)平等的原则;(6)从俗的原则;(7)真诚的原则;(8)适度的原则。
4、什么是顾客满意度指数?
答：顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
5、简述企业作为独立法人的责任和义务?
答：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。
6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容?
答：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。
7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。
答：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入―费用=利润。
8、支付结算分为哪几种?
答：支票结算;银行本票结算;汇兑结算;银行汇票结算;异地托收承付结算;委托收款结算;商业汇票结算;信用卡结算。
9、开具增值税专用发票有哪些要求?
答：开具增值税专用发票的要求;字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致，发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与国家税务局统一制定的票样不相符合的专用发票。
10、请简述非关税壁垒的主要措施。
答：非关税壁垒可分为直接的和间接的两大类。直接的非关税壁垒主要有进口配额制、“自动”出口配额制、进口许可证制度和外汇管制。间接限制进口的非关税措施一般包括歧视性的政府采购政策、最低限价和禁止进口、各种国内税、进口押金制度、海关估价制度、技术标准、卫生检疫规定、商品包装和标签的规定等。
11、请简述世贸组织的基本原则、我国入世后的义务及我国电信的入世承诺。
答：世贸组织的基本原则：贸易自由化原则，非歧视待遇原则，关税保护和一般地取消数量限制原则、稳定贸易原则、公平竞争原则、透明度原则、对发展中国家成员给予照顾原则、区域性贸易安排原则、允许例外和实施保障措施原则。中国加入WTO后应尽的义务;降低进口关税、逐步取消非关税壁垒措施、取消被禁止的出口补贴，增加贸易政策的透明度、扩大对知识产权的保护范围、开放服务贸易、放宽对引进外资领域的限制。
12、营销文案的写作要求有哪些?
答：按照各种营销文案的格式行文;从实际出发，实事求是，加强针对性;语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。
13、安全的写作格式有哪些?
答：案例描述，主要描述案例的基本概况，包括：案例名称、关键字、案例背景、方案目标、方案内容及实施过程、方案效果等;案例点评，包括：总结分析、关键控制节点等;案例附件，随附本案实施过程中关键的相关材料。
14、合同的正文中应包含哪些主要条款?订立合同的程序是什么?
答：合同正文的主要条款是：标的;数量和质量;价款或酬金;履行的期限、地点和方式;违约责任;其他必备条款。订立合同是要经过“要约”和“承诺”两个步骤。要约：又称订立合同的提议。指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。承诺，又称对订约提议的接受。指的是被要约人完全接受要约中的全部条款，向要约人做出的同意按要约签订经济合同的表示。承诺也是一种法律行为。
15、通信企业市场营销微观环境包含哪些内容?
答：通信企业市场营销微观环境是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业自身、营销渠道、顾客、竞争者和社会公众等。
16、市场营销观念主要包括哪些内容?
答：一是，确定目标市场;二是，以顾客为中心;三是，重视协调工作;四是，确立竞争优势;五是优化营销组合;六是，利润是最终目的。
17、影响通信消费需求的因素有哪些?
答：(1)经济发展水平;(2)科技进步;(3)电话普及率;(4)电信资费水平。
18、简述冲动型购买行为的定义和特点。
答：冲动型消费者的消费往往是由情绪引起的。年轻人居多，血气方刚，容易受产品和服务的性能、广告宣传或相关人员的影响，决定轻率，易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。
19、简述影响消费者购买决策的主要因素。
答：一、文化因素;二、社会因素，三、个人因素，四、心理因素。
20、谁是大客户(集团)购买决策过程中的参与者?
答：一、使用者;二、影响者;三、采购者;四、决定者、五、控制者
21、简述市场细分的主要标准、市场细分应该遵循的原则以及市场细分的程序?
答：1、可测量性;2、可进入性、3、可赢利性;4、可辨认性;5、相对稳定性
22、影响目标市场策略选择的主要因素有哪些?
答：1、企业资源;2、市场状况;3、产品生命周期;4、竞争对手的策略。
23、简述市场定位的实质，你认为移动通信产品目前的市场定位是否合理?结合你所学知识谈谈你的看法。
答：通信企业可以通过以下几个步骤进行定位：1、让目标顾客知道、了解和熟悉企业的市场定位;2、让目标顾客对企业的市场定位认同，产生兴趣，形成偏爱;3、使目标顾客忠诚于本企业产品的定位。
24、企业在产品处于衰退期时应用哪些战略?
答：加大对于该类产品的投资数量，使自身处于有利的竞争地位;行业存在不确定因素时，企业维持现有的投资水平;企业有选择地降低该类产品的投资，加强对有顾客需求的产品项目的投资;从该类产品中尽可能多地获取利润，以便快速回收投资;用有利的方式处理与该类产品相关的资产，迅速放弃该项目产品的经营业务。
25、采用“广告”这种促销模式的优缺点是什么?
答：优点是信息覆盖面广，容易引起注意，可重复使用，信息可艺术化。缺点是信息量有限，说服力小，信息反馈滞后，难以迅速调整购买行为。
26、影响通信企业营销渠道的选择有哪些因素?
答：主要有4个因素：1、产品因素;2、市场因素;3、企业自身因素;4、社会环境因素。
27、市场预测可以分为几种类型?
答：1、按市场预测时间的长短分类;2、按市场预测的空间范围分类;3、按市场预测的商品内容分类;4、按市场预测的方法分类。
28、市场营销策划的要素有哪些?
答：1、营销策划目标;2、营销策划主体、3、营销策划信息;4、营销策划物质技术手段。
29、简述进行市场调研的程序。
答：1、确定问题和研究目标;2、制定调研计划;3、培训调查人员;4、收集信息;5、整理和分析信息;6、撰写调研报告;7、评估调研结果。
30、简述通信企业大客户的含义。
答：通信企业大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平，社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户目前已成为现代通信市场竞争的焦点。中国移动的“全球通”和中国联通的CDMA的首选目标就是大客户。
31、通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?
答：通信企业大客户服务策略：1、树立营销新理念，创新服务品牌;2、采用灵活的弹性资费策略;3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。
32、简述品牌定位必须坚持的原则。
答：1、找出品牌主张;2、考虑目标消费群的特征;3、考虑产品本身的特点;4、考虑企业的实际情况;5、应区别于竞争对手定位。
33、简述网络营销的营销组合策略。
答：通信企业进行网络营销，并不是完全舍弃传统营销，而是将传统营销理论与网络营销相结合。在实践进程中，应实行网络营销组合策略，其包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
(1)产品策略
通信企业网络营销的产品策略主要表现在通信新产品的开发上。通信企业利用网络与顾客的交互，能及时准确地把握市场需求的特征;通过网络展示虚拟产品及反馈消费者的评价和意见，及时改进通信产品研究开发工作，降低新产品开发成本。
其次是产品品牌，通信企业通过网络设计，将企业品牌和产品品牌放在网站上显眼的位置，增加消费者了解品牌的机会，从而扩大品牌的知名度。
(2)价格策略
价格策略重点是解决价格制定和付款方式及其安全性等问题。
(3)渠道策略
通信企业利用网络进行网上宣传和销售，节约了自办营业厅的成本，但分散了传统代理商的客户群，容易引起传统代理商的不满，这就要求通信企业采取另外的激励方式解决可能引起的冲突。
网络渠道可以传输信息流、商流、资金流，但无法传输实体，这正符合通信产品的无形性特点，因此，通信企业在网络营销渠道上应注重于涉及信息流的网站建设，涉及产品销售的后台支撑，涉及资金流动的金融体系。
(4)促销策略
互联网为从事网络营销的通信企业提供了一种理想的促销载体，但网络广告并不是简单的将传统形式的广告传到网上，而必须提供充分的信息，借助事实逻辑来说服顾客。另外，网络互动性的特点，可以使营销者和客户进一步交谈及建立个人联系，网络营销人员可以通过电子邮件与客户交谈和回答问题，指导并帮助顾客完成购买活动;通信企业利用网络论坛、电子邮件、新闻组等，塑造良好的网络形象，获得理想的公关效果。
34、简述网络营销环境。
答：网络营销与传统的营销方式相对具有明显的优势和不足。优势是1、能够降低营销信息传播成本;2、可以降低交易成本;3、网络营销可以帮助缩短生产周期;4、可以快捷高效地实现产品，服务，信息一体化。不足是1、不利于厂商与顾客的情感交流;2、上网对象特定化，潜在顾客群相对减少。
35、简述通信企业网络营销系统的功能。
答：通信企业在电子商务企业的发展中具有通信网络和信息源的优势、传统业务庞大的用户群优势，这些优势使得通信企业在电子商务的应用中主要有两种类别。1、利用网络和平台优势直接出售网络服务的电子商务。通信企业作为Internet基础设施提供者和最大的ISP，拥有得天独厚的网络资源，在电子商务逐步成为现代主要商业模式的过程中，通信企业建设电子商务网络平台并出售平台提供电子商务服务已成为通信企业开展电子商务的主要类型之一。2、利用已建好的网站从事通信产品电子商务。通信企业在作为电子商务网络建设者的同时，它也是电子商务应用市场的一部分。通信行为本身也还有自己的产品和服务对外推广，因此，通信企业同时利用已建好的网站从事自身的电子商务活动。
36、营销沟通的作用有哪些?
答：1、传递信息;2、引起购买欲望，扩大产品需求;3、突出产品特点，树立产品形象;4、维持和扩大企业的市场份额。
37、有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策?
答：1、确定目标沟通对象;2、确定营销沟通目标;3、设计信息;4、选择信息沟通渠道;5、建立信息反馈渠道。
38、通信企业危机管理的目的有哪些?
答：1、预防与控制危机;2、建立危机管理体系;3、解决危机;4、在危机中发展;5、实现企业的社会责任。
39、电信业务怎样分类?请列举各类中有代表性的业务若干。
答：第一类基础电信业务：固定通信业务、蜂窝移动通信业务等;第二类基础电信业务;集群通信业务、无线寻呼业务等;
代表性的业务有：第一类增值电信业务;在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务等;第二类增值电信业务：存储转发类业务、呼叫中心业务等。
40、请比较800、400、95/96业务的异同。
答：不同点：800业务对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。400业务电话通话费由主被叫分别承担。通常主叫负担本地话费、被叫负担长途话费和业务使用费等。95/96业务话费由主、被叫分摊。相同点：均可作为呼叫中心的接入码使用，均有电话自动分配、遇忙或无应答转移、呼叫阻截等功能。
篇5：空调暖通工程师个人工作总结
个人工作总结
本人××，自1988年7月毕业于宜昌市分乡职业高中，主要从事中央空调工程、通排风工程、净化空调工程、给排水及电气方面的安装工程项目的施工管理工作和施工项目工程技术工作，在当时知识、经济、技术比较落后的情况下，凭借二十一年的工作实践经验和学习，以及对相应专业的进修学习，现已熟练掌握采暖通风、管道工程、电气工程的安装工程基础知识和专业知识，对机电系统的安装调试有相当的专业知识和实践经验，在工作中我刻苦钻研，不断探索，努力学习专业技术知识，在对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。经多年努力，积累了较丰富的技术和管理经验，取得了可喜的工作成绩，并迅速成长为一个具有较强专业技能的技术员负责人和管理人员。
以下是本人多年来所从事的主要的采暖通风，给排水及电气方面机电安装工作的总结：
一、重视思想政治的学习，发挥积极作用
先德后才，这是做人做事的基本前提，政治思想上，严格要求自己，服从组织安排，认真执行组织决议，积极参加单位组织的各项活动，虚心学习，注意在实践中改正自己的缺点，弥补自身弱点。我坚持认真学习马列主义、*思想、*x理论和“****”重要思想和*****等的学习，不断提高自己，充实自己，构筑个人正确的世界观、人生观和价值观，廉洁自律，自觉远离社会各种不良现象与活动。学习党的路线、方针、政策及决议，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，在工作中坚决拥护党的利益，每天都密切关注国内、国外的重大新闻和事件，关心和学习国家时事政治，把党的政治思想和方针应用于工程建设中。
二、在工作岗位上，保持良好工作态度、认真领导完成各项工作任务。
在注重培养思想品德的同时，也不忘注意个人修养和职业道德的培养和提高。我始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量。本人一向谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德，能够严格按照“诚信、守法、公正、科学”的原则开展进行建筑工程施工技术和管理工作。能够敬岗爱业、遵纪守法，工作上踏踏实实，勤勤恳恳，一丝不苟;生活上助人为乐，团结友爱，关心他人。服从领导安排，积极完成领导交给的各项任务，能够带领团队，团结一致，发挥集体的智慧和力量，共同投入到工作事业中。能够积极指导和带领刚工作的同志，使他们时刻感觉到有人关心与爱护，尽快转变角色投入工作中去，并督促他们不断提高自己业务水平，尽快、更好地胜任本职工作。在工作中我向虚心向有经验的老前辈等请教，通过网络学习，参加各种继续教育活动以及专家讲座，不断更新限有的知识，不断提升自己的专业技术水平。
三、主要工作业绩
在项目一线工作中，我负责公司与项目的管理和技术工作。能把学习的理论知识和实际操作充分结合，在水电施工、中央空调的安装维护调试运行、以及暖通、消防工程的检查验收工作中，严格按照规范、设计要求顺利投入使用。我通过工作以来不断的接触与之相关的很多技术问题，以及新设备的安装与应用，每当遇到问题，我都习惯性通过自己思考钻研，再查阅相关资料，或是想现场有经验的工程师们虚心请教，直到解决问题为止，同时加强多土建装饰装修、结构的学习，保证设备顺利安装运行的前提是与建筑结构相协调。我从暖通工作的技术的起步的阶段，不断加强专业知识学习，经过多年的历练，已经成长为暖通工程技术骨干。
1、2000年我被宜昌西武暖通设备有限公司派遣在××项目部从事施工技术工作，任职暖通施工员。该工程包含了建筑电气安装工程，建筑给排水工程，消防报警、普消、自消，中央空调工程，建筑智能系统，是一个综合性很强的建筑项目。在该项目施工过程中我首次接触到了各种建筑安装工程的材料、设备。对于当时刚从事暖通工作的我来说简直就是进入了一个完全陌生的领域，在这个项目我努力学习施工技术，充实自己的技术根底，渐渐地学习到了一些施工现场经验，例如：各种设备的运输、吊装、就位、调试;各种管线、管道的现场布置;各个专业工种的协调;与装修专业的配合。同时也参与实际操作，以便自己更多更好的了解施工工艺、流程，为以后自己独立开展工作打下了很好的基础。在该工程中，我也参加中央空调工程的设计工作，在设计的指导下，如何进行负荷计算;通风管道的设计;风机盘管、新风机、主机、冷却等设备的选型。从以前的书本知识转为实际知识。在该工程中还负责各种工程验收、隐蔽、报建技术资料收集、填报等。
2、经过经验的积累和技术的不断成长，在宜昌西武暖通设备有限公司领导的信任和支持下，20**年至20**年从施工员成长为施工技术员，先后担任××××××项目技术工作，在××(有中央空调的项目)项目担任中央空调工程安装技术负责人。该工程采用法国的西亚特冰蓄冷中央空调，与一般的空调相比要复杂的多，我很高兴参加到这个项目中，该中央空调工程作用比一般的要更能节约能耗;其特点就是：有许多蓄冰池利用夜间人员稀少时把制冷量储存起来，到第二日中午人员集中的时候释放出来;从而达到减少能量损耗节约电力的目的;但该系统的初投资比一般的中央空调工程要高很多。由于整个安装空间，安装面积很大。室内管网特长，我建议提高管网的坡度，在管网的最低点设置排水阀门，更利于排水;增加管道伸缩节，提高管网的延展性，延长管道的寿命。我还建议减少使用风机盘管电磁二通阀，因为该市场属于开放式的，中央空调的末端不需要频繁启动的，并且电磁二通阀是精密仪器，频繁启动会容易损坏，就会出现漏水现象影响该系统的正常运转和给甲方经济上造成不必要的浪费。
3、20**年至今，我在宜昌市坤发建筑有限责任公司从事水电安装技术管理，担任技术负责人。先后负责宜昌市文化广场一期1#楼、××、××、××、××项目，主要负责通风、消防和水电安装与调试工作。在群体建筑工程中常用到的流水作业法，由于土建工程是很大的流水作业，这就要求安装工程的预留预埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牵涉到对施工人员的计划和调配;对现场材料的计划，组织，调拨;对现场施工情况变化的应对等等相关的处理方法。做到保证质量、不影响其他专业施工的前提下高效的完成水电安装工作。
四、结束语
以上是我13年来从事暖通工作的总结，从中虽然我取得了一些小小的成绩但在以后的工作中，我会更加的努力，不断提高自身综合素质和专业技术水平，更好的为建筑市场服务。认真做好本职工作，我会努力成为一名优秀的暖通工程师。
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