房产委托拍卖合同

篇2：房产公司营销管理中心职责

营销管理中心职责

1、根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。

2、负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。

3、积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态。

4、负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。

5、负责广告推广的费用预算、策划、委托设计、制作和发布评估广告效果，并及时作出调整。

6、负责做好相关媒体的沟通与公关工作，维护公司公共形象。

7、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

8、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

9、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。

10、按日向办公室、财务部通报实现销售情况统计表。

11、负责商铺招商、品牌储备工作。

12、负责商场形象的整体策划，组织和实施商场的促销活动。

13、做好招商及公共区域的多种经营创收工作。

14、负责主力店资源的整合及沟通工作，包括整体宣传推广及促销活动协调沟通工作。

15、负责市场调研工作，收集各商户的销售经营情况。

16、负责商品房销售工作，制定并执行商品房销售月度、季度、年度计划，采取有效措施，保证销售计划的完成。

17、拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价格，控制销售节奏，确保公司经营利润目标的实现。

18、负责进行公司形象和项目品牌的整体策划，通过媒体、公关等宣传手段，建立公司及项目的品牌形象。

19、负责收集楼盘信息，实时掌握房地产市场动态，建立有效的信息反馈机制，把在市场中获取的信息及时与公司领导及相关部门沟通，以便适时对项目定位做出必要的调整。

20、负责办理商品房买卖合同及合同归档工作。

21、建立商品房销售档案、客户信息档案及客户投诉意见档案，并做好管理工作。

22、负责做好自治区、市房地产主管部门组织的商品房展销活动参展工作。

23、遵章守纪，做好公司商业秘密保密工作。

24、负责审核商品房买卖合同及合同备案工作。

25、负责协助销售和财务，做好银行按揭贷款工作。

26、负责业主房产证的办理工作。

27、完成公司领导交办的其他工作。

篇3：公司房产租赁管理制度

房产租赁管理制度

第一章总则

第一条

为加强北京燕东微电子有限公司(以下简称“燕东公司”)及所属公司房产租赁业务的管理，规范公司房产租赁经营行为，提高经济效益，根据《北京电子控股有限责任公司房产和土地管理规定》、及《北京电子控股有限责任公司房产租赁管理办法》，特制定本制度。

第二条

房屋租赁管理的基本原则是“统一管理、科学经营，确保安全、提升价值”。

第三条

本制度所称房产，是指燕东公司及所属子公司拥有产权、使用权或实际控制权并被确定为租赁经营的房屋建筑物。

第二章管理机构与职责

第四条

燕东公司行政保卫部是燕东公司本部及所属公司房产租赁业务的牵头管理部门，具体职责如下：

(一)联合燕东公司财务部、法务部制订并不断完善房屋租赁业务管理制度，对制度执行情况进行监督检查;

(二)制订房产经营方案，并按照燕东公司批准的经营用途和方案开展经营工作;

(三)联合法务部完成房产承租人的资信审查与选择确定;

(四)联合财务部对房产租赁合同的谈判、签订、履行进行管理;

(五)行政保卫部负责建立房产租赁管理台帐、档案;

(六)行政保卫部负责组织对租赁房产实物与使用安全进行检查;

(七)行政保卫部负责审核房产承租人的装修方案;

(八)行政保卫部负责制订大中修及更新改造计划及实施方案，负责租赁房产及其设施设备的维修养护;

(九)行政保卫部负责按时将房产经营方案上报电控公司相关部门审核、备案并编制报送房产租赁统计报表;

(十)联合法务部进行房产租赁法律纠纷的处理;

(十一)保证国有资产和股东权益不受侵害和房产实物的完好与保值增值。

第三章房产租赁管理

第五条

燕东公司及所属子公司的房产租赁均由公司行政保卫部牵头联合财务部、法务部负责管理。

第六条

公司各类房产租赁期限最高不得超过5年。租赁期限5年(不含)以上的租赁合同须上报电控公司相关部门审核，并履行电控公司审批程序，经批准后方可签订。

第七条

对于出租房产建筑面积50平米(含)以下房产的租赁(包括新租和续租)，由行政保卫部会同法务部制定租赁方案报部门主管领导批准后方可签订租赁合同，并将合同报燕东公司相关部门存档备案。

第八条

对于出租房产建筑面积在50平方米以上房产的租赁(包括新租和续租)，由行政保卫部会同法务部制定租赁方案经经理办公后审核后方可签订租赁合同。

第九条

3000平米以上的房产经营租赁方案应包括但不限于以下内容：

(一)房产位置、面积、权属、原规划用途等基本情况;

(二)根据房产基本情况、周边环境、市场情况等因素，提出最佳使用用途建议;

(三)根据同类房产的租赁市场情况，提出房产租赁价格和租赁期限的建议;

(四)房产租赁的经营成本及净收益测算，根据收益与投资测算，提出是否对房产进行装修改造的建议。

第十条行政保卫部应在充分调研分析的基础上，按照收益最大化的原则，合理确定出租房产的使用用途、租赁价格和出租期限。

第十一条签订房产租赁合同时给予承租人的免租期(装修期限)一般不得超过90天，超出部分的免租期应在合同期内的每一年逐年给予兑现。

第十二条

行政保卫部在编制房产租赁方案时，应综合考虑房产的性质、地理位置、建筑面积、新旧程度以及周边市场情况等因素确定租赁价格，原则上租赁价格不能低于房产所在区域同一类型房产的市场平均租金。

第十三

条房产租赁过程中发生的水、电、气、供暖费等费用由房产承租人自行负担。

第十四条

租赁房产的物业服务，原则上由承租人与燕东公司签订物业服务协议，并交纳物业服务费用。

第四章房产租赁合同管理

第十五条

公司与承租人参照政府标准合同文本签订书面的房产租赁合同。

第十六条

房产租赁标准合同文本应包括但不限于以下内容：

(一)出租人与承租人的姓名或名称、住所，法人单位的工商登记注册地址、法定代表人姓名，联系方式等;应将营业执照复印件和法定代表人身份证复印件作为合同附件。

(二)租赁标的物的位置、面积等基本情况;

(三)租赁用途、期限、租金及交付方式(含保证金);

(四)租赁双方的权利义务;

(五)租赁房产的维修养护及物业服务事项;

(六)违约责任;

(七)争议解决方式;

(八)合同的生效、变更与解除;

(九)其他约定;

(十)双方签字(法定代表人或其委托代理人)、盖章(公章或合同专用章)。

第十七条

房产租赁合同须由双方法定代表人或委托代理人(委托代理人须提供法定代表人签字的身份证复印件和授权委托书)签字，并加盖单位公章(或合同专用章);承租人为自然人的由其本人签字。

第十八条

承租人为法人单位的，应将盖有承租人公章的营业执照复印件作为合同附件;承租人为自然人的，应将承租人本人签字的身份证明复印件及详实的住所地址等书面材料作为合同附件。

第十九条

保证金。合同期在三年以上的，保证金金额最低为三个月租金，合同期在三年以下的，保证金金额最低为两个月租金。保证金收取时间应在房屋交付承租人使用之前。特殊情况下可免于收取保证金，但租金收取方式应是承租人预付六个月(含)以上且首期租金在房屋交付承租人使用之前收取。

第二十条

行政保卫部要严格履行房产租赁合同，按时收取租金及物业费，对于拖欠的租金或物业费的要及时追缴，在追缴租金的同时采取必要措施避免超过诉讼时效(延付或拒付租金的诉讼时效为一年)。

第二十一条

行政保卫部与承租人签订房产租赁合同的同时，双方必须签订《租赁房屋治安消防安全责任书》。行政保卫部应定期组织安全检查，发现问题限期整改。

第五章承租人管理

第二十二条

行政保卫部联合法务部、财务部应对房产承租人进行详细的资信调查，调查承租人的财务状况、经营情况和以往的信用记录等。承租人为法人单位时，应对其法人营业执照、法定代表人身份证明、经办人身份证明等文件进行审查。具备条件的情况下应采取招标方式择优确定承租人。

第二十三条

行政保卫部应严格约束承租人按照房产租赁合同约定的用途开展经营活动。

第二十四条

外埠单位、人员承租房产，应符合《北京市对外地来京人员租赁房屋治安管理规定》(1997年12月31日北京市人民政府第12号令修改)的要求。

第二十五条

行政保卫部应加强对出租房产的巡视检查管理工作。

第六章租赁房产的管理与维护

第二十六条

行政保卫部负责租赁房产的管理与维修养护。未经公司书面批准，原则上不得允许承租人对房屋进行拆改、扩建和搭建安装临时构筑物及广告牌匾等行为。因承租人过错造成房屋损失的，应要求承租人负责修复或赔偿。

第二十七条

行政保卫部负责出租房产公共部位和共用设施设备的维修养护。

第二十八条

房产租赁经营期间，有关房产及其设施设备的定期检查、修缮、养护等事项，应在房产租赁合同中与承租人明确双方需承担的责任和义务。

第二十九条

对承租人要求提高房屋装修标准、改善经营条件、增大设施设备容量的，原则上须征得公司同意后，方可允许承租人施工，其所需各项费用由承租人负担。

第七章档案管理

第三十条

行政保卫部负责房产租赁合同的档案管理，对房产租赁经营合同进行审核、保管、备案、审批等。

第三十一条

行政保卫部应建立房产租赁经营管理台帐，负责整理与租赁业务相关的各类请示、批文、备忘录、单据、纪要、信函等书面资料原件，要按照公司档案管理的有关规定及时报综合管理部存档。

第八章罚则

第三十二条

对有以下行为的，依据燕东公司有关制度对行政保卫部门负责人及部门主管领导给予处罚：

(一)未按本办法规定报经公司经理办公会或电控公司审核批准，行政保卫部自行将租赁房产转租他人的;

(二)行政保卫部故意降低租赁价格给公司造成损失的;

(三)由于管理工作不到位，造成房产租金不能及时收取，房产权益受到侵害或实物(包括设施设备)损毁灭失的;

(四)由于管理工作不到位，发生安全责任事故的;

(五)已知承租人违法经营，为其提供经营场所或未能及时终止房产租赁合同的。

第九章附则

第三十三条

本办法未尽事宜，按照国家有关法律法规或参照电控公司相关制度、规定和办法执行。

第三十四条

本办法由行政保卫部部负责解释。

第三十五条

本办法自发布之日起实施。

房屋租赁管理制度修订说明

一、制度修订要点

1、管理机构与职责修订背景

根据电控公司要求，明确了牵头部门与联合部门职责。

2、管理机构与职责修订内容

联合法务部完成房产承租人的资信审查与选择确定;

联合财务部对房产租赁合同的谈判、签订、履行进行管理;

二、房屋租赁管理修订要点

1、房屋租赁管理修订背景

根据电控公司要求，明确因装修引起的免租期。

2、房屋租赁管理修订内容

免租期(装修期限)一般不得超过90天，超出部分的免租期应在合同期内的每一年逐年给予兑现。

3、对于出租房产建筑面积在50平方米以上房产的租赁(包括新租和续租)，由行政保卫部会同法务部制定租赁方案经经理办公后审核后方可签订租赁合同。

三、房屋租赁合同管理修订要点

1、房屋租赁合同管理修订背景

根据电控公司要求，明确了合同规范本本及附件

2、房屋租赁合同管理修订内容

公司与承租人参照政府标准合同文本签订书面的房产租赁合同。

应将营业执照复印件和法定代表人身份证复印件作为合同附件。

篇4：房产代理销售组织及日常管理方案

广州中地行(市一级代理)

北奥销售组织及日常管理方案

中山市聚豪园

――销售组织与日常管理方案

广州中地行房产代理有限公司

二OO八年四月十五日

第一篇：销售组织架构及日常管理制度

一.销售人员工作职责

(一)销售经理级职责

1.基本任务

(1)统筹整个项目的销售运作，提高部门工作效率。

(2)指导、监督各小组的工作(根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组;如现场接待组、样板组、签约组、外展接待组等)。

(3)协调部门之间的沟通与协作工作。

(4)制定销售的培训计划，提高销售人员的整体素质。

(5)加强协调对外公共关系，提高项目的知名度。

(6)统计、分析、评估项目的销售状况、业绩。

2.主要职责

(1)贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度。

(2)根据公司经营计划，制定本部门的周/季/年工作计划及目标。

(3)指导、监督销售主任落实项目工作计划及各项工作任务。

(4)研定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。

(5)协调与其它部门的沟通与协作,参加公司例会,提出有建设性的建到议。

(6)主持销售例会，促进内部的交流与合作。

(7)合理调配部门人力资源，运用有效的领导方法，激励属下员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，提高工作效率。

(8)统筹做好有关销售的各项统计与分析工作。

(9)研定各销售类报表，使其更切实、合理、有效。

(10)统筹制订本部的各项目的量化指标。

(11)研订销售管理与各级人员晋升及待遇办法，以鼓励属下人员努力达成其销售目标。

(12)深入一线销售现场，了解销售现场的管理状况。

(13)与行政人事部配合，有计划地培养训练所属员工，编审有关教材及组织培训，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。

(14)依员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜。

(15)处理项目突发事件及重大纠纷。

(16)协助公司企业文化的建设工作，为《中地通讯》组织稿件。

3.组织关系

(1)受直辖本项目经理指挥与监督，并向其直接报告。

(2)对项目属下行使管理权、监督权，承担对其工作的指导、考核等职责。

(3)对公司经营项目的销售工作负责及人员调配。

(4)以诚恳、友善的态度与其它部门协调、联系，并就其所提有关本部门工作询问、质疑予以解答。

(5)为完成本项目的工作任务，与其他有关方面建立与保持必要的联系。

(二)现场主任级职责：

1.基本任务

(1)协助销售经理做好销售现场的日常管理工作。

(2)加强自身工作计划性，提高工作效率。

(3)完成上级分派的其它工作。

2.主要职责

(1)协助销售成销售中心工作计划。

(2)严格执行销售管理制度，协助销售经理指导、监督销售人员的销售工作。

(3)积极协助销售人员促成销售。

(4)完成销售中心日常考勤，排班、值日卫生安排等事宜。

(5)负责监督销售中心工作日志的填写。

(6)负责销售中心销售资料入库，出库登记。

(7)负责销售中心文具申领及管理。

(8)负责周边市场调查资料的建档管理。

(9)负责客户资料搜集、保管及每天客户情况的登记。

(10)负责监督样板房的使用，管理。

(11)负责现场宣传效果的跟踪，反馈，联系等工作。

(12)负责领取备用金及展销会用餐管理。

(13)协助销售经理营造、控制日常销售现场的销售气氛。

(14)协助销售经理召开销售现场例会，做好会议纪录。

(15)协助销售经理完成其它任务。

(16)支持公司企业文化的建设，为《中地通讯》撰写稿件。

3.组织关系

(1)受本项目销售经理指挥与监督。

(2)以谦虚、友善的态度做好与其它同事的沟通、协作工作。

(3)对本项目销售现场的具体销售工作负责。

(4)为完成本身工作任务，与其他有关方面建立、保持必要联系。

(三)高级销售代表主要职责：

(1)推行销售计划，协助主任助理完成工作;

(2)主要负责周边楼盘工作动态的收集及销售中心最新资料板的收集;

(3)及时和现场主任沟通，召开市调会议;

(4)定期安排销售中心全体人员进行市场调查。

(四)销售代表主要职责：

(1)完成销售任务及跟进工作;

(2)收集客户签约时存在的问题(每周一次)并提交销售主任;

(3)协助发展商财务，催交楼款

(4)收集竞争楼盘的资料，及时提交于销售主任等工作;

(五)其它现场工作人员组成：

保安、清洁工、财务、接待人员等。

(1)形象要求：

结合项目风格，突出企业形象，从形象角度帮助顾客认识、识别“中山聚豪园”，并使顾客达到一定视觉满意度。

(2)专业度要求：

现场所有工作人员对项目都有一定程度的认识，都能帮助客人认识项目、了解发展商，这也是项目CS战略中“VS”系统的体现。

(3)行为礼节要求：

“尊重、亲善、严谨、专业”风格是最能体现本项目消费群体自尊心强、素质高、自律性强的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系(VS)与服务体系(SS)达到整合顾客满意的效果。

二.销售现场管理制度

借鉴蜜蜂王国严谨的组织体系，把销售日常工作任务划分为销售任务与服务任务两部分。

执行销售任务的人员主要面对顾客，接待顾客，推荐产品，实现成交，使产品体系(PS)与行为体系(BS)达到整合顾客满意的效果。

执行服务任务的人员主要包括销售经理、销售主任及当值销售人员、保安、财务等，为销售工作提供必要的后勤服务，在行为体系(BS)与服务体系(SS)方面实现顾客满意。

(一)销售现场管理原则

1.准时上下班，准时签到(走)，展销期间提前30分钟到位;

2.不准在销售中心大堂吃零食、化妆;

3.打私人电话不能超过3分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间不能打私人电话;

4.接待顺序按照签到本顺序;

5.每一次接待完客户要把桌凳复位，以及清洁台面卫生;

6.进入销售中心一定要穿工衣，打呔;不能穿便装进入前台;

7.每天上班签到以后，一定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有签名，白单处理;

8.不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志;

9.不能越级向发展商沟通;

10.不能在销售中心大堂吸烟，讲脏话;

11.上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋;

12.每次带客参观完工地以后，应及时整理好自己的仪容仪表;

13.按时按质完成上级安排的任务。

14.通过现场签到及电话抽查制度，保障销售考勤的严肃性，反映出销售队伍铁的纪律。

(二)现场管理罚则

处分类型：口头警告、黄单警告、书面警告、除名、渎职警告

1.口头警告

执行人：销售主任级以上干部

方式：签发提醒单、主管处备案

对象：全体销售部成员

适用条款：

(1)公司或销售中心不按公司要求坐、立、行;

(2)迟到一次;

(3)按规定摆、拿、放销售资料;

(4)在规定时间之内着好工衣;

(5)士不打领带，不刮胡子，不修翩幅者;

(6)士不化妆或浓妆艳抹，佩戴异类夸张的饰物;

(7)型过分夸张、前卫或染过分夸张的色彩;

(8)作时间打私人电话或电话闲谈;

(9)责任心不强，工作出小差错，对销售有所影响;

(10)对客户不够礼貌，接待不热情;

(11)不使用问候语言，不主动问候;

(12)当接待客人完毕时，未把桌、凳即时复位。

(13)用笔杆指客人和为客人指示方向及玩弄笔杆;

(14)不按接待流程及公司规定接待客人，情节较轻者;

(15)工作时间内吵闹、开玩笑、玩耍、拉拉扯扯、钩肩搭背、阅读与项目无关的资料，书籍、报刊;

(16)卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者;

(17)上班时精神状态不佳者，工作不积极者;

(18)上班时间说脏话，或聚集闲聊与工作无关的事。

2.黄单警告

执行人：现场经理或其他被授权人

方式：签发黄色警告单、罚金50元，报行政人事备案、销售中心通报

对象：全体销售部成员

适用条款：

(1)无故早退或于工作时间内擅自外出者;

(2)工作时间内吃早餐、零食及未经批准中午擅自外出用餐者

(3)工作中出现差错导致不良后果者;

(4)于样板房内闲坐或使用房内摆设者;

(5)不服从上级安排，讨价还价者;

(6)未经准许，擅自补休、调休。

(7)违反操作规程造成不良影响者;

(8)消极怠工，不听劝告者;

(9)不能按上级要求，按时按后完成工作任务者;

(10)工作马虎，不认真负责，屡教不改;

(11)工作期间，同事之间发生争吵者;

(12)包庇、纵容违规违纪行为者;

(13)无故旷工者;

(14)制造消极情绪和散布谣言者;

(15)每叁次口头警告;

3.书面警告

执行人：销售部经理级干部并报公司行政部确认

方式：以书面方式销售部通报、罚金100元并作行政降级处理

对象：全体销售部成员

适用条款：

(1)搬弄事非，挑拔离涧，搞不团结;

(2)利用职权给亲友以特殊优惠;

(3)在样板房及售楼现场睡觉者;

(4)被客户或开发商投诉者;

(5)不服管教，顶撞领导者;

(6)制造消极、情绪、散布谣言者;

(7)违反公司的保密规定;

(8)弄虚作假，虚报业绩者;

(9)每两月累计两次黄单警告。

注：业务员降级处理：降为试用期，为期一个月。

试用期业务员降级处理：延长试用期一个月。

4.除名

执行

人：行政人事部

方式：全公司通报，罚金不低于结算总金额(含所有未发放的工资、佣金、奖金、补贴)的50%

对象：销售部全体人员

适用条款：

(1)参与公司所代理的楼房炒作，与客户有个人交易行为;

(2)私人以各种形式向顾客索取回扣，或要顾客请客送礼;

(3)由于个人行为不检导致公司信誉、形象、利益严重受到损害;

(4)擅自在样板房留宿;

(5)在售楼现场与客户或同事发生争执或打架斗殴;

(6)私自向公司外人员泄露客户资料，及公司机密造成不良后果。

(7)拒不执行公司的工作安排，严重违反公司纪律;

(8)违犯国家法律，受到刑事处分者;

(9)作严重失责，违反操作规程，造成严重后果;

(10)贪污、盗窃、营私舞弊者;

(11)恶意破坏公司物品者;

(12)每两月累计两次书面警告。

5.渎职警告

执行人：行政人事部

方式：公司主管级干部会议通报，罚金200元

对象：主任级以上管理人员

适用条款：

(1)对违规行为，视而不见者;

(2)违规行为已确认，但不按适用罚则处罚者;

(3)下级投诉、偏袒、恂私情，经总经办核实确认者;

(4)重大事项，消极情绪，流言蜚语，未及时向总经办报告;

(5)行政人事部对违规行为即时直接进行处罚第三次时，对现场管理干部按本项警告处理。

(三)售楼部物品管理原则

⒈销售资料的管理：

设立资料台帐，专人管理，有计划派发，尽量做到有效利用，减少浪费。

⒉日用品的管理：

包括电话、纸巾、饮用水等，加强销售人员成本意识教育。

⒊样板房及示范单位的管理：

专人管理，设立资产帐，做好日常维护及每季盘点工作。

(四)售楼部财务管理原则

⒈催、收款事务：

做到及时对帐，提前提醒交款，对滞后交款者要及时发现及时催，交款有变动及时沟通。收款要完善签收制度及证明人制度。

⒉销售合同管理：

鉴于合同的严肃性及保密性，应专人专档管理，以便与发展商交接。

⒊财务制度：

(1)定金管理：

销售文员开认购书后，带客户到财务交定金，不得私自收取。

(2)临时订金管理：

由销售文员开收据后交主任签收保管，退订后单据由销售人员签证明。

四.销售会议制度：

(一)基层管理会议制度

早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结性晚会则是互相交流，反馈信息，检查当天CS战备实施效果的作用，详细会议，议程见下表

会议名称

议程内容

时间

与会人员

(一)

现场

早上例会

(1)点到考勤;

(2)检查销售人员的仪容仪表;

(3)做好工作分工安排;

(4)提出工作要求;

(5)考核基本素质;

(6)培训班重点内容。

每天9:00

开始

主持：

销售主任

与会人员：当值销售人员

指导安排：销售经理

会议纪录：销售主任指定人选

(二)现场

晚上

例会

(1)各销售人员汇报接待情况，交流成交经验;

(2)销售经理点评工作，提出工作注意事项;

(3)如果是展销会的总结会，策划销售人员提出销售工作建议。

每天下班前，现场没有客人时。

主持：销售主任

与会人员：当值销售人员

指导安排：销售经理

会议纪录：销售主任指定人选

(三)每周销售例会

(1)检查销售情况;

(2)解决销售中存在的问题。

逢周一下午

主持：销售经理

与会人员：项目总监、策划组、

销售组;

会议记录：销售主任

(二)

中层管理会议制度

(一)双周项目例会

(1)销售经理和策划经理向总监汇报上两周工作情况及下两周工作计划;

(2)反映并解决基层情况及问题;

(3)销售组及策划组相互反馈信息和加强了解项目营销理念。

逢双周下午

主持：项目总监

与会人员：项目总监、策划组、

销售经理、主任;

会议纪录：销售主任

(二)月度工作总结会

(1)总结项目经营策略的贯彻程度;

(2)总监作下一步工作指示及建议;

(3)收集竞争对手和情况。

逢下月第一个下午

主持：项目总监

与会人员：专案组、策划组、

销售经理;

会议纪录：项目总监指定人选29

第二篇：人力资源规划、培训篇

一、销售培训管理

(一)销售人员的培训

1培训目的

通过培训，使销售人员掌握项目的产品特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策、专业知识及销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。

2.培训步骤

(1)制定培训计划

(2)收集、组织培训资料

(3)组织销售讲习

(4)实战指导：以强带弱、以熟带新

(5)培训效果调查

3.培训资料

(1)销讲资料

(2)销售资料

(3)市调资料

(4)客户资料分析报告及公司研究成果

(5)剪报资料

4.培训内容

(1)产品认知、统一口径

(2)仪容仪表及行为规范、统一形象

(3)其它工作人员的培训

为了实现项目的客户满意战略，综合利用人力资源，以达到“全民皆兵”的效果，以加强其它现场工作人员服务意识、销售意识、宣传意识为目的。

(4)目标顾客的培训

n目的：侧重让顾客感受、理解本项目的生活模式

n内容：灌输项目开发理念

n方法

n观看影视资料

n派发《中山聚豪园生活杂志》及发展商的内部刊物

(5)辅助性培训

为保障销售队伍专业化、精英化，公司还提供严格的、规范的、成熟的多层次培训体系。

三、销售考核与激励

完善的培训机制配合有效的考核激励机制，有奖有罚，才能相得益彰，大大提高销售人员的工作能动性，减少销售人员选客、争客的现象。只有三者有机结合，才能确保销售工作的顺利进行。

如：每月评选“月标兵”一名，在当月的公佣提取一定份额作为奖励;每季评选“高销”三名，报公司嘉奖;连续3个月销售排名倒数第一都予以辞退。(具体详见附后：《培训考核激励机制一览表》)

工作培训

考核

奖励

惩罚

职前培训

上岗前考核

取得上岗资格

不录用

基础培训

基本知识举便沙盘实操考核

取得销售资格

取得见习资格，不能单独接待客人，主要从事内勤工作

专业培训

工作表现考核(40%)

主要指标：

工作任务完成效率

接待客人数量

市调质量考勤情况

业绩考核(40%)

主要指标：

销售量(套数)

违纪率

日常销售考核(20%)

主要指标：

培训后考核的成绩

月标兵(当月综合评定第一名)

高级销售

(上季综合评定前三名)

连续两个月综合评定最后一名者，接受公司为期一周的上岗再培训，再培训后一个月的考察期内无明显提高者，予以辞退

精英培训

精英培训考核一个月考察期

晋升资格

精英候补对象

B.四.销售气氛的营造

1.场内销售气氛

要在销售中心内战胜日渐趋向理性客户的眼光，赢得他们的满意是非常不容易的，除了注意销售中心、示范单位等要有独特风格、装饰精致、布局讲究等大方向之外，还要注意一些细节问题。

(1)在硬件方面，如：

n模型、展板的设计风格是否与销售中心谐调;

n功能分区是否照顾特种人需要，如儿童、老人、残疾等;

n书架的报刊杂志是否合他们口味;

n一个雨伞架、一部擦鞋机，一台自动售买机等小细节往往都能打动他们的心。

n现场工作人员的穿着是否有统一的VI效果。

(2)在软件方面，比如：

n服务质量

n背景音乐

n卖场气息、温度

n饮品的品质、味道

n接待站待桌椅的舒适感

2.外部环境销售气氛

(1)外部宣传气氛

根据不同的工作进度及销售阶段而设置户外宣传品，对销售是不可缺少的辅助手段。

(2)公益形象的建立

本项目不仅导入“国际运动社区――整洁、环保、文明、安定”的生活理念，还要在本区域内积极倡导这种生活，所以适当投入一些公益宣传，对树立形象大有帮助。

第三篇：销售流程

楼盘销售基本流程

楼盘销售其步骤包括三大部分:

一.楼盘销售前准备工作

二.楼盘销售中销售过程

三.楼盘销售后售后服务

详细流程见下图

熟悉销讲,树立销售信心

前期准备工作

熟悉现场特点,遵守现场管理

销售资料和工具的准备

站姿

迎客

.接待规范

引客

楼盘基本介绍

介绍外围情况

模型介绍

介绍楼盘概况

实地介绍

样板房/示范单位

引客到洽谈台

洽谈/计价谈判过程

洽谈推介

询问销控

求助主管

促进成交

营造成交气氛

临订金

写认购书

成交过程

跟进已购客户

补足定金

签约来客、来电登记方式

一.前期准备工作

(一)以良好的形象和服务态度客户对销售人员良好的第一印象,进而由销售人员这一窗口开始树立对楼盘的信心，使客户感觉宾至如归;

(二)深刻认识楼盘自身的素质、周边楼盘的情况以及所处的环境等。熟悉及理解销讲资料，确认销售信心;

(三)熟悉并遵守现场的管理及公司的规章制度;

(四)销售资料和工具的准备，例如：资料夹、计算器、名片、笔、工装等;

(五)必备的销售工具以适当方式放在适当位置，方便取用。如笔不可随意挂在胸前或衣襟处，卡在资料夹封面或放于衣袋内。计算器、名片及派发给客户的售楼资料放于资料夹内。

二.楼盘销售中销售过程

(一)接待规范

两名售楼员对称，分两侧直立在售楼部门内，当客人进门时，销售员远门侧手夹资料夹，近门侧手拉开门，脸带笑容，主动迎上去，对客人说：“欢迎光临”，“请过来这边我帮你介绍一下情况”，请教客人姓名，伸右手指引客人内进，客在内侧走，销售员在外围带动。同时，其他销售员应及时补位，保持有人员站立于门口。

(二)介绍楼盘概况

1.模型介绍

指引客人到模型旁

(1)介绍外围情况

介绍现在所站的位置在那里，方向方位，楼盘位置、路名、附近建筑物、附近配套设施、公交网络、人文景观等等。

指引客人到洽谈台就坐，双手递上名片及售楼资料，其它售楼员及时递水、上茶。

(2)楼盘基本介绍

介绍小区占地规模、楼层高度、绿化率、小区等配套设施，介绍发展商、建筑商、监理商、户型间隔、面积数、均价、特价单位、物业管理、建筑风格、过往业绩、今期主力推介单位询问客人要求，了解客人的想法，然后起身带客到样板房，示范单位。

2.参观样板房、示范单位

(1)样板房：介绍房型间隔优势，实际的装修标准，家俱摆设状况。

(2)示范单位：重点突出“示范”性，指引客人如何二次装修，家私如何布局，间隔开间如何改动等等。

3.楼盘实地介绍(小区实景)

(1)须视各项目现场的具体特点而定，是否看现场。

(2)重点是眼见为实，推介优点,结合现场实景,人文景观,扬长避短,强化楼盘实景优势。

(3)要注意工地现场的安全性

(三)洽谈、计价过程

1.带客坐到洽谈台，推介具体单位，让客人背对门，最好能面对模型效果图。同时，其它售楼员应及时添加茶水，做好配合，营造气氛。

2.根据客人需求，重点推介一到二个单元。

3.推荐付款方式。

4.用《计价推介表》详细计算楼价及应交其它费用，银行费用等等。

5.大声询问销控，以营造销售气氛，注意问销控的技巧，给销控人员作提示性询问。

6.关键时刻应主动举手邀请主管促进成交，并进行互相介绍，对客人说：

“这是我们的销售经理，某某经理，他对这个楼盘相当熟悉，他一定能帮到您及能满足您的需求”，

对售楼主管说：

“这是我的客户某某先生,他是很有诚意来看楼的,我已帮他推介计算了这个较好的单元”。

从而进入较实在的谈判、拍板阶段。

(四)成交过程

1.当客人表示满意，有购买欲望时，应尽快促进成交，让其交足定金，可说：

“某某小姐，有没有带身份证?“边说边写认购书，即使客人说没带也无妨，可说

“签约时再补”

一边写，一边对客人说：

“财务在这边，请过来交款”

“恭喜您成为中山聚豪园楼盘的业主，恭喜您!”

用力握紧客户的手

全场致以热烈掌声，然后大声对销控报备已售出的单元号。

2.当客人要再考虑时，可利用：

(1)展销会优惠折扣

(2)展销时间性

(3)好单元的珍稀性唯一性，促使顾客下临订，24小时再补足定金

(4)现场气氛的烘托,利用羊群效应促进成交等

3.交定金后，应及时提醒客人下一次缴款时间、金额、地点，怎样办理手续等等。

4.收取临时订金及足定所引起的工作表如下：

洽谈

改销控表(销售主任)

资料登记(销售人员)

通知发展商(项目主管)

销控登记(销售人员)

资料登记(销售人员)

复印收条交公司归档(销售人员)

复印客户身份证(发展商收款人员)

出具收条(发展商收款人员)

出具收据(发展商收款员)

收足订金发展商收款人

收取临

时订金

发展商

收款人

收临订

签认购书交一联或复印一联回公司

(销售人员)

销控登记表(销售主任)

挞临订

书机

(经办人核实)

出具挞定通知书给发展商签名(销售主任)

收回收条(发展商收款人)

签认购书一联复印一联回公司存档(销售人员)

出具收据(发展商收款人)

24小时内补足订金(经办人通知客户)

销控表登记(销售主任)

交首期楼款(发展商收款员)

挞足订

换单位，改名、加名或减名(销售主任核实)

签署商品房预售合同

通知发展商(项目主管)

(经办人、销售主任核实)

通知发展商(项目主管)

(发展商经办人，销售主任协助)

出具变更单元申请书给发展商

开具收据(发展商收款员)

客户登记本(销售人员)

出具身份变更确认书给发展商

复印收据交公司归档(销售人员)

改销控表(销售主任)

出具成价变更确认书给发展商

出具更改室内装修/间隔申请书给发展商(销售主任)

出具更改付款方式申请书给发展商(销售主任)

客户登记表(销售人员)

改销控表(销售主任)

交二期

从新签订、取消认购书(经办人员)

客户登记表(销售人员)

满30%首期

客户登记本(销售人员)

交银行办(律师行)申办按揭手续

(五)来客来电登记方式

详细表格见“销售表格”

三.售后服务

(一)签约过程

(1)组织签约小组学习契约合同

(2)列表安排客户签约时间

(3)把已签约、未签约的文案分类存放，准备监证

(4)准备签约时突发危机应

篇5：半年度房产销售部新员工工作总结

工作总结范本

作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。

这些工作主要包括：

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

*园*庭，*阁开盘期间的现场跟进。

*村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。

*x花园开盘的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了*广场，*花城，*新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。

参加了九月份的“房展会”，“*园国庆看房专线车”，*节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。

从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。

协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。