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经销商大客户开发方案

编辑:制度大全2022-10-24

大客户开发方案

文案名称:经销商大客户开发方案

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

一、意义和目的

1.大客户开发的成功与否直接决定了公司的营销目标能否如期实现。

2.指导大客户开发业务的展开。

二、潜在大客户分析

1.对现有或潜在大客户进行分类

根据公司经营方向和发展的重点,将公司现有客户或准客户按照产品类别、客户性质、服务内容等方式来加以分类,以便大客户小组的分类开发能更有效。

2.对大客户进行分析

大客户分析的内容如下表所示。

大客户信息分类表

分析类别

具体内容

客户经营

信息

1.客户的漉动资产率――客户是否有买单的现金实力是很关键的;

2.客户的净利润率――可以衡量整个公司的收益状况;

3.客户的资产回报率――可以比较客户的投资与收益,并用来评估客户公司的管理水平;

4.回款周期――可衡量客户公司内部的现金是用来偿还贷款还是作为流动来使用的;

5.存货周期――可以衡量出客户的销售能力或实际使用量,还可以看出其现金流动的速度。

客户销售

信息

1.客户产品的购买对象,包括性别、年龄以及客户的营销方式等

2.客户的物流方式,包括客户产品的保存、运输等特点

客户高层决策者的信息

包括决策人在公司的地位、决策人的性格、决策人面临的压力和挑战、决策人的兴趣、爱好、决策人的家庭情况等

3.掌握影响经销商大客户采购的因素

影响经销商大客户采购的因素如下表所示。

大客户开发影响因素表

因素

具体内容

产品购买费用

购买费用越高,则对方的购买成本越高,包括决策时间延长、决策人员增多、决策环节增加、对方的销售能力评估等

产品技术含量

客户需要考虑产品的技术含量是否同其经销能力和社会发展的要求相吻合

政策、社会因素

包括行业标准的改变、环保的要求、法律的要求等都会直接决定对方对产品的需求的特点

4.分析公司与客户的交易记录

主要包括客户每月的销售额、采购量,我们的产品在该公司所占的份额,单品销售分析等等。

5.竞争对手情况分析

公司大客户开发人员对主要竞争对手进行分析、比较,明确公司自身的优势和不足,充分认识到公司大客户开发的风险。

6.费用、销售预测分析

包括销售额、销售利润,需要的库存利息、人员的支出、差旅费、风险系数高低、开发客户所带来的管理和经营费用等等,从而真正得出该大客户是否有开发价值。

三、确立潜在大客户开发的竞争优势

可以赢得竞争优势的内容包括以下6个方面。

1.减低综合采购成本――劳动成本、设备损耗、保养费用、库存利息、能源开发等。

2.增加收益――提高销售、加强生产线、提高利润率等。

3.避免浪费――减少对新人员的需求、减少对新设备的需求和维修次数。

4.提高工作效益――简化采购流程、优化采购组织。

5.解决方案――真正为客户解决实际的问题。

6.无形价值――提高公司声誉、优化决策流程。

四、选择客户开发方式

1.客户开发方式在很大程度上决定了客户开发的成功几率,因此选择适当的客户开发方式是客户开发的重要工作。

2.大客户开发经理组织召开目标大客户开发会议,通过介绍目标大客户的信息,听取大客户开发人员对开发方式的意见,并最终确定最合适的开发方式。

3.常用的大客户开发的方式

(1)邀请客户参加公司组织的产品介绍会/推广会。

(2)从客户利益出发,向目标大客户寄送能够充分体现本公司竞争优势的产品或服务的介绍、宣传资料。

(3)进行客户拜访

客户拜访是客户开发的必然方式,是同客户充分交流意见和看法的渠道,也是客户开发成功与否的关键步骤。

五、首次接触目标大客户

1.首次接触的方式包括信函接触、电话接触以及电子邮件等方式。

2.主要接触方式的注意要点

(1)信函接触的要点

①信函接触的优点在于比较正式,能够表达对对方的尊重。

②信函写作要简练、明确、条理清晰,避免使用过于专业的术语,并在信函中注明希望对方作出回应。

(2)电话接触要点

①电话接触的方式是这3种方式当中最能体现对客户的尊重的方式,采取这种方式同客户进行接触,容易被客户认可,但利用不好也容易给客户造成较坏影响。

②在使用电话进行沟通时,避免直接表达希望对方购买的愿望,应从客户的角度引导客户,激发客户的兴趣点。

(3)电子邮件接触要点

①电子邮件接触的优点是成本低、节约时间、方便快捷。不足之处就是可能给人造成不正式的感觉。

②电子邮件在书写时,应注意字体、字号和行间距的运用,体现对客户的重视,应进行适当的排版,让客户感到自身受到重视。

六、实施客户拜访

1.目标大客户的拜访由公司大客户开发主管级以上人员实施。

2.召开目标大客户拜访前的讨论会议。目标大客户拜访负责人在实施拜访前召开讨论会议,听取其他客户开发人员对客户拜访的意见和建议。

3.拜访前的物质准备

(1)客户资料收集

个人:经济、健康、家庭、工作、社交、爱好、文化、追求、理想和个性等。

企业:决策人、经办人、行业、产品、架构、效益、员工、规划和问题等。

(2)客户资料分析:归类、分析、判断

(3)销售资料准备

包括本公司、产品、个人、资讯、证明、图片、试样等。

4.实施拜访应以当面拜访为主,以体现对客户的尊重和重视。

5.客户拜访完毕后,应填写《目标客户拜访记录表》,详细记录潜在客户拜访的时间、地点、方式、主要谈话要点、目标大客户的想法、进一步的大客户开发建议等。

6.目标大客户拜访结束后一周内,拜访人员应通过电话或再次当面拜访的方式倾听目标大客户的意见。

七、大客户信息资料的录入和保存

1.大客户开发成功后,要将大客户的相关信息按照公司对大客户管理的规定,进行分类汇总,输入到公司的大客户管理信息系统中。此外,要将客户开发过程中形成的资料进行分类汇总,并根据公司文件管理的相关规定进行归档保存。

2.如果大客户开发暂时没有成功,要将开发暂时没有成功的原因进行分析和总结,并进行归类保存。

3.无论客户开发是否成功,大客户开发人员均需填写《大客户开发记录表》,对大客户的开发过程进行总结,《大客户开发记录表》的内容如下表所示。

大客户开发记录表

客户名称:

日期和

时间

访问对象

滞留时间

开发方式

业务进度

客户态度

备注

接触客户

产品说明

产品展示

建议书

缔约

热情

一般

冷淡

……

开发结果

累计接触次数

开发总时间

开发成功/失败原因总结

备注

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期

篇2:开发公司财务部建设方案

财务部布置财务部岗位职责

一、负责公司财务预算、核算、结算及管理。

二、编制财务计划及会计报表,拟写财务状况分析报告。

三、负责合同的管理,对公司对外的经济合同进行审核并备案。

四、负责建立公司内部成本核算体系,并进行核算及控制工作。

五、对各种单据进行审核,监督公司不合理费用开支。

六、负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。

七、处理应收、应付货款等有关业务工作。

八、负责公司税务处理工作。

九、与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通,政府文件的执行。

十、核算、发放公司员工的工资。

榆林花园沟牡丹城开发有限公司物资管理办法

第一条

公司的物资采购原则上由使用部门提出书面申请、行政部统一办理,对一些特殊物资必需由使用部门指定专人予以配合以保证物资的质量与性能;

第二条

公司的物资采够实行集中、定点采购,大宗物资采购或批量采购应实行招投标制度,并做好采购立项报告。

第三条

公司所有物资采购均应在行政部办理入库手续。库管员应根据物资采购申请,对物资的数量、质量进行验收。

第四条

采购物资验收合格后由行政部签发一式三联入库单,入库单由库管员及验收部门人员共同签字确认。

第五条

三联入库单一联为库管员做帐登凭证,一联作为报销凭证,第三联为会计做帐凭证。

第六条

物资领用应根据物资特性,保管好物资。领用后未用物资以及自然损坏、报废的物资应按规定程序及时退库或回收库房。

第七条

废旧物资(含包装物)由行政部负责处理,所得款项应全额上交公司财务部门。

第八条

本办法由公司财务部负责解释。

第九条

本办法自颁布之日起施行。

榆林花园沟牡丹城开发有限公司财务工作管理规定

第一条

财务工作人员必须真实、准确、完整的填写会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料,要符合会计制度的规定。

第二条

财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证,并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。

第三条

财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理,并报送有关部门。会计报表须会计签名或盖章。

第四条

银行账户预留印鉴和支票的使用实行分管、并用制。即:财务章由出纳保管,人名章由会计保管,不得由一人统一保管使用。

第五条

严禁将公款存入私人账户。

第六条

财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正、补充。

第七条

财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时,应书面报告总经理,请求查明原因,作出处理。

第八条

财务工作应当建立内部稽核制度,并做好内部审计。

第九条

财务工作人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。由总经理监交。

榆林花园沟牡丹城开发有限公司出纳岗位职责

一、做好现金的日常管理及收付工作,保证现金收付的正确性和合法性。经常盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对,做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符。

二、严格执行现金管理制度和结算制度,根据公司规定的费用报销和收付款审批手续,办理现金及银行结算业务。

三、根据帐务处理需要,及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。

四、负责银行账户的日常结算,银行存款日记帐,并做到日清月结,月末与银行核对存款余额,不符时编制《银行存款余额调节表》。

五、及时清理帐目,督促因公借款人员及时报帐,杜绝个人长期欠款。

六、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。

七、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据。

八、负责每月的现金支出计划,分清资金渠道,有计划的领取和支付现金。

九、根据规定和协议,作好应收款工作,定期向主管领导汇报收款情况。

十、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账,定期上缴各种完整的原始凭证。

十一、根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表。

榆林花园沟牡丹城开发有限公司会计岗位职责

一、熟悉掌握财务制度、会计制度。

二、编制并严格执行部门预算,对执行中发现的问题,提出建议和措施。

三、按照会计制度,审核记账凭证,做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备。

四、严格票据管理,保管和使用空白发票,收据要合规范。票据领用要登记,收回要销号。

五、妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料,负责会计档案的整理和移交。

六、及时清理往来款项,协助资产管理部门定期做好财产清查和核对工作,做到账实相符。

七、遵守《会计法》,维护财经纪律,执行财务制度,实行会计监督。负责对其他有关财务人员的业务指导。

八、会计调离本岗位时,要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、预算资料、印章、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项,向接办人移交情楚,并编制移交清册,办妥交接手续。

九、遵守职业道德,做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟。

十、完成领导交给的其他工作

榆林花园沟牡丹城开发有限公司

篇3:微信公众平台开发方案

微信公众平台开发方案书

二十一世纪,全社会的信息化建设将进入一个高速发展的阶段。政府机关的网络化、信息化建设是推动中国因特网全面发展的基础。从世界范围来看,推进政府部门办公自动化、网络化、电子化,全面信息共享已是大势所趋。联合国经济社会事务部把推进发展中国家政府信息化作为今年的重点,希望通过信息技术的应用改进政府组织,重组公共管理,最终实现办公自动化和信息资源的共享。而在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域中,“电子政府”被列为第一位,其它四个领域分别是电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐。

第一章系统总体设计原则

一、微信调用的网站建设

微信公众平台的总体建设目标是:在互联网树立形象,向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务,提高办事效率和政府工作人员的信息化水平。建设成为便民服务的“窗口”,帮助人们实现足不出户就可以完成与政府各部门的办事程序,为建设“电子政府”打下坚实基础。

二、微信调用网站程序设计原则

微信公众平台开发系统的基本原则是以系统总体目标为宗旨,为用户提供一个技术先进,成熟可靠,灵活适用,性能优秀的调用系统。因此,系统设计将遵循如下原则:

2.1开放性:

系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性,使用的操作平台类型,应用服务器、编程语言和数据库,将遵循通用性、开放性,以期达到减少后续功能增加,修改的难度,减少由于维护方、后续服务方的变更,带来系统二次开发、维护的难度。

2.2先进性:

采用目前国际上最先进的数据库技术,PHP开发,mysql作为网站后台数据库。这个组合在测试权威e-Week的测试中显示具有最优性能。采用这些技术是完全基于微软平台进行开发,降低了以后的系统运营成本,提高了系统的稳定性和易维护性!

2.3高性能:

本系统的硬件搭配,微信公众平台能够充分胜任对大量事物处理的要求和信息量不断增长的要求。

2.4实用性:

微信公众平台以中心需求为目标,以方便用户为原则,在吸取先进管理经验的基础上,量身定做;在统一的用户界面下提供各种实用功能,尽可能降低使用前的培训和使用中的维护投入。提供微信前端网页开发的无逢连接。

2.5安全性:

充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。充分考虑政府网站的安全要求,作到内外网分离,信息发布管理责任到人。

二、微信所学网站页面设计原则

1、突出网页的美观度,要求布局合理,页面清晰美观。

2、形式新颖,结构清晰,内容丰富,技术运用合理,浏览方便快捷。

3、方便调用

第二章门户网站设计

一、微信开发整体结构

1、微信公众平台的建设

2、微信公众平台的认证

3、微信自定义菜单的开发

4、微信多功能回复

5、微信论坛的开发

6、微信用户绑定功能

二、微信公众平台功能模块

编号

功能模块

模块说明

1微信发布系统

1、提供多种信息、记录入库修改方式。

2、支持静态发布。系统能够自动合成静态页面。

3、具备能够调整记录显示先后顺序的功能。

4、对于重大新闻要能满足在指定页面的指定位置进行发布的要求。

5、自动实现相关专题页面和相关信息的链接显示。

2自定义菜单系统

1、分类层次分明,能够按方式分类,支持文件种类的增删。

2、周边服务的查询

3、自定义绑定功能

3查询系统

1、关注绑定以后自动推送信息

2、绑定信息查询功能

4在线投诉管理和答复系统

1、再线信息投诉

2、再线投诉信息管理

5投票系统

1、投票管理

6公告宣传

1、具有公告宣传管理功能,管理员能够自由设[定控制不同的形式、位置、大小,支持图片、文字发布,可任意增加多张图片。支持多种图片格式,支持图片放大。

2、支持图片与文字的任意组合编辑(包括重叠、水印)。

3、具备检索,查阅功能和统计分析功能。

三、微信自定义菜单内容规划

编号

一级栏目名称

二级栏目名称

一走进某某城

地理位置

行政区划

人口民族

历史沿革

历史文化

二政策法规

地方性法规

地方政府规章

规范性文件

三政府公告

政府文件

政府办公室文件

领导言论

内部通报

政情摘报

政府快报

其它公报

四新闻

视频新闻

五政务公开

部门职能

法规政策

办事依据

办事程序

服务承诺

重大决策

重要政务信息

“热点”问题

办事结果

重要工作情况

政务公开制度

监督机构

六公共服务信息

常用电话号码查询

天气预报

铁路车次查询

航班查询

公共查询

供求信息

七网上办事

办事指南

在线办事

相关政策法规

服务热线

在线投诉

意见征集

建言献策

政务论坛

四、微信公众平台开发方式和技术手段

4.2.1微信公众平台开发方式

采用开发和集成相结合的方式,在微信第三方功能进行开发,在此基础上,对整个微信公众平台进行整体的集成。组织上,由微信公众平台开发专业人员和有关的业务人员共同组建项目组,我公司公司作为项目组的技术负责方,对整个应用系统的开发工作负主要技术责任,用户方对应用系统的需求的正确性和完整性负责,同时,协助开发及试运行工作。

4.2.2微信公众平台开发手段

在整个开发周期中使用高效的微信公众平台开发和维护工具,以保证应用系统开发的高质量、高效率和易维护性。在需求分析阶段,使用结构化分析工具,产生符合国家软件工程规范标准的需求分析文档和需求规格说明书。在设计阶段,使用结构化设计工具,产生符合国家软件工程规范标准的网站设计文档和网站设计规格说明书。在整个微信公众平台开发周期中,使用文档出版工具,快速产生微信公众平台开发各个阶段的规范化的文档,以便于今后的维护和扩展。

4.3项目管理计划

在微信公众平台的开发过程中,实施有效的项目管理计划是必不可少的。通过项目管理计划的实施,预见可能发生的问题,并预先准备好试探性的解决方法。我公司的微信公众平台人员将遵循微信公众平台工程的标准规范,按照以下的几个方面对系统进行计划管理:

概述:一般性地叙述开发项目,描述计划组织,并概括这个文档其余部分的内容。

阶段计划:需求分析阶段,一般设计阶段,详细设计阶段等。详细说明每个阶段应该完成的日期,并指出不同阶段可以互相重叠的时间等。

组织计划:规定从事这个开发项目的每个小组的具体责任。

测试计划:概述应进行的测试和需要的工具,以及完成系统测试的过程和分工。在这一阶段不包括具体的测试方案。

变动控制计划:确定在系统开发过程中要求变动时的管理控制机制。对任何变动实行有效的控制,并建立文档。

文档计划:定义和管理与项目有关的文档,包括需求分析文档、网站设计文档、数据库设计文档、用户手册等。

培训计划:在微信公众平台开发的初期给出一个完整的培训计划,并在实施过程中进行必要的修改。这个计划包括对从事开发工作的程序员的培训计划和使用系统的用户的培训计划。

复审和报告计划:建立完整的复审和报告系统,对每个开发阶段的工作进行复审,以检查前一个阶段的开发并确定是否已具备开始下一阶段的开发。每个开发小组将向开发管理小组提交有关项目的总体状况、成本和进度等方面的报告,以便管理小组从管理的角度对开发工作进行审查及计划。讨论如何报告项目的状况,并且确定对项目进展情况进行正式复审的计划。

安装运行计划:在整个项目开始前,与用户一起制定一个安装运行计划,并按照计划的时间为用户安装系统。

资源和配置计划:概述关键的细节计划-进度、里程碑和按合同规定应该交付的系统配置成分。

4.4质量保证

在整个微信公众平台开发过程中,我们将运用一系列的质量保证手段保证开发质量。运用工具进行需求分析及设计,使微信公众平台易于理解、易于维护、易于测试。确保系统是正确的、完整的、可用的和高效的。在开发的每个阶段结束之前,对该阶段所产生的微信公众平台配置成份进行严格的技术审查。

在每个阶段开始时,对前一个阶段的工作进行认真的复查,确保已经具备了开始当前阶段工作所必需的材料,并向开发管理小组提交项目的总体状况、成本和进度报告,以便管理小组对开发工作进行审查。

4.5项目培训

我方认为人员的培训和教育作为售后服务不可或缺的一部分,是实施信息应用系统培训的关键所在,是客户计算机系统项目成败的重要因素;维护人员的能力和水平是保持业主设备正常运转和良好的企业效益的必要保障,人员的素质将成为衡量本项目成败的关键指标,也将是本项目实施后影响运行质量、效率的重要因素。因而把人员培训放在了突出重要的地位。不但为用户提供优秀的技术和高品质的产品,还能为用户提供全面的技术培训,使用户能掌握和运用这些先进技术,维护和管理好作为企业的信息神经系统的计算机网络。

本公司在人员配备上非常强调:所有人员都有丰富的大中型系统经验;系统s分析员、高级程序员、网络工程师等各个等级技术人员合理搭配。为办公自动化系统的按时按质高水平实施提供保证。

第六章技术支持

6.1硬件、系统软件及数据库产品的保修与维护

在各种软硬件设备到货之时,微信公众平台交付之时,协助用户确认系统是否符合用户所要求的功能和性能指标。一经确认,按用户需求组织软硬件平台、微信公众平台开发和应用网站子系统的安装。

对用户所设计的系统目标进行确认,认定其合理性和可实现性。一经确认,承担对整个系统的组装完成的承诺,并负责监督或参与实施。

在系统实施完成后,公司将向用户提供完备的使用手册文档。

对由我公司公司购买的硬件产品,根据原厂家提供的保修条件进行维修,但不包括非正常使用而造成的硬件损坏。

6.2系统的维护

对微信公众平台实行一年免费维护和一年后有偿服务。在应用系统交付给用户后的一年内,免费对用户系统进行维护。包括程序的改错,系统出现重大问题而用户无法自行解决时,派工程师到用户现场解决问题等。

当用户需要新增加模块和功能或对功能模块作较大修改时,以优惠的价格为用户提供新的系统。

6.3在线和热线服务

我公司公司为系统的正常运行提供技术支持。在我公司公司安排专门的设备用于系统在线的远程诊断和维护。系统在出现故障时,首先由我公司公司通过远程网络进行诊断和维护,并远程配合用户解决问题。

对于用户在使用过程中所发生的问题,技术咨询人员通过电话、E-Mail、FAX、网站技术咨询等方式对日常维护进行指导。

通过以上的服务与技术支持措施,我公司公司为客户提供一个完整的、可实施的和专业化、全面的解决方案,从各个方面保证了系统的开发和实施,维护了客户的利益,从而为客户实现系统的真正价值。

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