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2022年上半年市县客运中心客运站工作总结

编辑:制度大全2022-06-09

20**年上半年市县客运中心客运站工作总结

至20**年6月,我站已搬入客运中心一年有余,这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下,各部门互相帮助,积极配合,以提升服务为重心,以安全生产为基础,始终以“为旅客服务,让旅客满意”为目标,工作于一线,服务于旅客,真正做到“您满意,我快乐。”现将20**年上半年工作总结如下:

一、宣传工作着实有效。1、继续开展“三进一上”宣传活动,走进学校、社区,走进商场、人流聚集地,大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。2、针对弱势群体,开通了学生9折票,老年证9.5折票等优惠活动,并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动,免票乘车,得到旅客的一致好评。

二、学习培训,建立一帮一结对子,创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训,真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。2、(售票科)外出学习取经。博山一行收获很多,首先是加深了员工对保险的认知度,加强了自身的自保意识,从而大大提升了保险的销售量,能更好的为旅客服务。

三、强执行、严考核。无规矩不成方圆,以公司的规章制度、员工的行为规范为根本,建立了检查监督考核小组,对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除,为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础,人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。

四、人人为车站,车站为人人。自搬入新站以来,面对环境的变化,竞争对手的不正当手段,我们上下一心,用我们的行动服务于旅客,特别是站领导时常和我们一起工作到很晚,他的言行影响着我们每一个人。我们相信,困难是暂时的,明天永远是属于我们的。

工作在这样的环境中我感到很快乐,能拥有这样关心我的领导和同事我感到很幸福。20**年6月24日,是我来到客服中心整整1个月,这1个月我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助,作为一名新员工,我会很认真很努力的向你们学习,争取早日成为一名合格的话务员。

自身不足:1、语言组织能力不强。

2、语言不够专业化,用词不够职业化。

3、外省的站点知识欠缺。

以上是本人在从事话务工作时发现的自身不足,针对以上不足,在以后的工总中要多观察老员工的工作流程,多倾听老员工的电话录音,学习语言表达技巧。在工作之余多看地图,熟识外省的站点,这样能更好的回答旅客的询问,更快的为旅客提供转乘的建议,更好的做到本职工作。

篇2:2022年酒店餐厅部部长半年期工作总结

20**年酒店餐厅部部长半年期工作总结

时间飞逝,转眼间加入公司已经半年过去了,在这半年里,随着新鲜的血液注入,公司的人气越来越旺,生意火爆,人员团队规模也越发的强大了起来,作为*的一员,我现在感到无比的荣幸与自豪,觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年,我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作,通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高,为此,我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在,使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在,使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量,因为有你们的存在,我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航,直达辉煌的明天。借此机会,在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作,汇报如下。

一、做一个工作务实的管理者,严格要求自己,把自己成经营者。

1、记得刚加入公司的时候,第一天来到店里上班,我第一件事就是对餐厅巡视了一遍,把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后,我知道,大家都在背后指责我,说我刚来到公司有事没事的找事干,对餐厅指责这指责那的,并肯定说我干不到三个月就会走人,或许他们不知道,指责对于我来说:“无非是体现出了我的特征,我不在乎别人怎么看待我,我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司,只要我是属于公司一员的一天,我就有义务,有责任把所发现的问题讲出来,以前是如此,现在也是如此,以后更是如此。也是从那以后,我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况,后来的日子里,我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法,把五常法知识运用到实际管理工作上,协同*、*领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整,规定放置方法、目视管理重点,对一些不必要放置的物品进行处理掉,做好不必要的空间浪费。

2、通过学习五常法,利用以前工作的经验,自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表,督促各岗位人员做好卫生工作,并且订立守则,告示全员,提高执行效率,奖惩分明,同时跟踪好日后的执行情况,防止个别人存有侥幸行为。

3、根据餐厅实际情况,把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理,制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目,从而提高餐厅整体的环境清洁,具体任务可分配到各区域人员。

4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表,工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查,遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止,对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工,能够第一时间给予批评纠正。

5、无特殊情况,每日带班必须严格按要求开班前班后例会,利用这平台,安排工作任务,把在工作上发现的问题及时告知大家,以此培养员工管理意识,提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘,提高了上菜的时间。

6、注重培养管理队伍,利用带班时间,把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理,把权力赋予对方,让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容,然后再由自己去检查监督。通过检查发现领班没有做到位的地方,能第一时间去告知对方并督促改正。使领班人员这样日积月累下来完全胜任部长工作。

7、想员工之所想。在公司各位领导的建议与支持下,改善了员工二楼食堂的用餐环境,杜绝了以前吃饭位置不够做的问题,明确了卫生实施标准。利用自己掌握的基本技能对墙壁存在脏乱的问题进行了墙纸装修,改善员工对环境用餐审美的视野。

8、对餐厅的绿化盆、饰品的摆放做了调整,对餐厅存在电线乱拉的问题进行了建议与亲自实施,避免存在坏境不美观,用餐存在安全隐患的问题。

9、平时注重员工的优点,合理的安排岗位,对员工的工作效率严格着手来抓。对一些走路比较慢的人员坚决不安排在档口传菜,对个别人员礼节礼貌不好的做好实时督促。遇到员工思想有变动的做好思想教育工作,给其分析当今社会基本情况,为其确立人生与工作目标,该如何去规划与克服工作上所遇到的烦恼事情与困难事件。使其安心自愿的立足岗位,做好本分工作。

10、关心新成员,加强沟通。对刚入公司业务不熟悉的员工,自己做好模范带头作用。遇到不懂摆台或者不懂下单的,自己先做好模范带头,然后让对方进行操作练习,过后还是不懂的,采用口头法进行带练,让对方按照语言自己操作试练,使其能够加强记忆,更好更快的掌握业务基本技能,及时上手。

二、工作当中存在的不足

1、缺乏与各部门的沟通与运作管理协调搭配

2、工作当中有时不注重细节,分配任务不是很合理

3、缺少对客户的挖掘,对常来店里的顾客来往不够

4、与各个管理人员协调搭配不够,对餐厅工作安排有漏洞现象。

5、与同事们沟通交流不够,缺少对员工的培训意识。

三、下步工作计划

1、继续做好楼面卫生全面管理的工作任务,保证餐厅用餐环境的干净整洁

2.加强企业文化与五常法、酒店管理技能的学习,继续深入改善和提高我们工作上的效率

3、加强对员工的为人处世、礼节礼貌、酒店管理技能培训

4、做好外卖业务的提升工作,提高公司的营业额

5、加强与各部门的沟通工作,严格抓好楼面的整体管理运作

6、与各个管理人员做好互帮互助,互教互学,开发新会员办理的工作任务

以上是我对自己这半年工作的总结,讲的不是很全面,敬请谅解。同时希望在今后的工作当中,我能够与大家共同努力、共同学习、共同发展。也希望你们对我做好工作上的监督,如我做错或有什么不对的地方请大家能够及时提出,我会坚决改正过来,谢谢!最后,祝我们8月份新开的到家火锅店开业顺利,越做越旺。

篇3:2022年中心小学校本培训计划方案年度工作总结

20**年中心小学校本培训年度工作总结

教师是办学之本,是立校之本,是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育,深入进行课程改革,培养具有创新精神和实践能力的学生,必须要有高素质的师资队伍。而校本培训是全面提高教师素质的重要途径。加强教师队伍建设,提高教师的师德和业务水平是提高教师教育教学能力的一条重要途径,更是影响教育质量的关键因素。校本培训和校本教研,是教师成长的一只方舟。因此,做好校本培训工作非常重要,下面将我校本年开展的校本培训工作总结如下:

一、领导重视,认识到位,制度保证。

学校领导非常重视校本培训工作,成立了校长任组长的校本培训领导小组,加强对校本培训工作的指导,把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段,通过开展校本培训,大力提高教师专业化水平。

学校加强了对校本培训过程的管理,做到了培训时间、内容、人员、考评“四落实”,做到了辅导教师上课有讲稿,听课教师有笔记,学校有记录和信息反馈记载。通过多种形式反馈工作进展情况,对教师产生激励作用。

二、坚持以人为本,创造良好的文化氛围。

用良好的文化氛围潜移默化地影响教师、发展教师、塑造教师,帮助教师成就事业。宽松的学校文化氛围,使教师感到“舒心”、“放心”,能够无所顾虑地工作。团结向上的文化氛围引导着教师,积极向上,不断进取,充分地发挥教师自身的积极性,使其人尽其能,各尽其才。学校坚持利用传统的节日,搞一些有益的活动。通过活动使教师感到学校在关注着自己,使教师体会到一种主人翁的责任感。

在对教师的奖励和任用方面,学校也坚持以人为本的理念,注意根据教师的德才学识,能力水平,根据教师的特点、特长,安排适当的岗位,以使其发挥长处,从而感受到工作的快乐。这对教师的心理健康发展是有益的。

学校注重营造良好的学习氛围,让教师认识到学习的重要性。明白在学习化社会中,学习是人生活的重要组成部分,体会到学习对自身工作的重要意义。坚持自学,提倡互学。形成以学习为荣,不学习为耻辱的良好校风。学校开展读书活动,引导教师视学习为第一至爱。增强教师终身学习的意识,教师要有读书笔记,写出自己的读书体会,不断增加自己的专业知识及现代科技与人文社会科学知识。

三、加强教师道德评价,提高教师职业修养。

以德修身,以身立教,淡泊名利,乐于奉献是对教师的要求。教师不是圣人,但其所从事的职业特点决定了他必须用高标准严格要求自己,使自身趣于完美。加强教师职业修养是事业的需要,是教书育人的需要。学校要求教师要正确的对待自己、对待家长、对待学生。认为在学生面前教师就应该是完人,教师要具有一切优点也是应该的。因此,学校要求教师要注重自我完善。并提出“三个杜绝,三个正确对待”的要求即:“杜绝体罚和变相体罚;杜绝乱收费、乱办班;杜绝把学生赶出教室。要正确对待自己、对待教师、对待学生。”学校强调加强教师职业道德建设,核心是学生,关键在于建立良好的师生关系。强调学生是教师工作的对象,学生是发展过程中不成熟的个体,个别学生有行为上的偏差是正常的。要求教师要对学生有爱心与耐心,作到诲人不倦。另外要求教师要正确的对待家长,尊重家长。树立一切为了学生,为了一切学生的观念,提升每位教师的师德外水准,努力提高每位领导和老师的理论和业务水平。

四、抓好常规学习培训,提高教师政治业务素质。

学校充分利用集中学习时间,组织教师学习,提高教师素质。学校每周都组织政治学习或业务学习。采用专题讲座,放录象,集中组织研讨等形式进行校本培训。

在政治学习时间,学校主要针对教师修养进行培训。组织了法律法规、心理健康、教师职业道德等方面的培训。在培训的过程中,教师即集中学习了有关自身修养方面的理论知识,学校学期内还组织一次全体教师参加的分组研讨,研讨内容包括:课堂研讨、班主任经验交流、德育研讨等。这些培训方式和内容对教师自身素质提高帮助很大。

学校经常利用业务学习时间采用专题讲座的形式组织教师进行教育理论、先进的教育教学方法的学习,并提倡教师自学。并提倡教师自学。利用业务学习时间集中解决教师队伍共性的问题,对教师个体个性的问题通过自学和研讨解决。

五、学校始终把优化教师的知识结构作为校本培训的重点。任何活动都有检查激励措施。

目前学校教师基本上具有大专学历,相当一部分教师还具有本科学历。可以说学校师资整体水平相对较强。但是学校对教师的业务学习要求丝毫没有放松。为了优化教师的知识结构,使教师成为教学的多面手,学校开展许多活动,来丰富教师的知识结构。如,学校组织语数教师优质课比赛活动,学校还开展教师“结对子”活动,“结对”教师每月请指导教师听课一节,自己写教学反思一次,写一篇教育教学论文和两个教学设计。通过这些活动,增进教师对其他学科的了解,增进教师之间的了解,既拓展了自身的知识结构,又在提高自己的同时帮助了别人。

学校重视对教师进行信息技术培训,提高教师应用信息技术的能力。充分利用教育网络为教师选取优秀的教师培训资源对教师进行培训。鼓励教师参加继续教育的网上学习,使教师能够与专家交流,开拓视野。提高教师教育教学水平。

六、抓好校本研修,组织好学科活动。以校本研修,促进教师专业化发展。

在抓好课堂教学常规工作的同时,学校经常组织各类教学展示课、公开课等教学专题研究。每学期都组织全校范围的课堂教学的展示观摩活动。学校还组织课堂教学能力大赛。通过这些活动来促进教师教学水平的提高。

学校抓好骨干教师培训工作。重视教师业务能力的提高,想方设法安排骨干教师参加各级各类的培训学习。平时参加外出学习,学校给调课,解除教师的后顾之忧,安心学习;节假日外出学习,学校负责给予补助,为教师的学习提供服务及经济补贴。

学校重视教育科研活动,结合课程改革开展专题研究。每位教师根据课改实践过程中出现的问题,结合学生和自身的实际情况,选择好研究的问题,制定出切实可行的研究方案,扎扎实实地开展研究活动。

学校坚持校长和班子成员听、评课制度。通过主要领导听、评课,真实地了解教师的实际情况,促使教师上好每一节课,使课例校本研究发挥实效。

总之,通过校本培训,促进了教师队伍整体水平的提高,教师水平的提高又促进了学生的发展,促进了学生综合素质的提高。学生在全面发展的前提下,学习成绩基本保持稳步发展,逐年提高。从教师的精神状态和发展趋势看,通过不断的培训,潜能将得到充分的发展。

今后,我们将与时俱进,探索校本培训的新思路、新形式、新内容,为建设一支合格稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。

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篇4:2022小学青年教师语文暑假研修班工作总结

20**小学青年教师语文暑假研修班工作总结

紧张而忙碌的一个学期又结束了。现就我们小学语文青研班的工作向大家做一总结和汇报。

一、基本情况:

我和葛老师所带的小学语文青研班原有11名学员,由于种种原因,最终只剩下了8名正式学员。提到这8名青年教师,作为指导老师的我不禁要为她们竖起大拇指。学员韩春子任教于太平镇第三小学,每次来区里参加活动,都颇费周折,但是她从没因路途远而迟到或早退过一次。她求知若渴的精神和不辞辛苦的毅力令人敬佩。班长刘翠身怀有孕,但是,她从未因身体不适耽误过一次活动。作为班长,她能处处严格要求自己,认真履行班长职责,服务于大家,她的奉献精神令人感动。其他几位学员,无论教龄长短,都是那么虚心好学,乐于思考。和她们在一起,我觉得自己也充满了朝气和活力。

二、活动开展:

本届青研班开班时间较晚,但是,我和葛老师努力在有限的时间内为学员安排丰富多彩的活动内容。

开班典礼之后,我们研修班进行了第一次活动。葛老师和我分别对学员进行了动员,并对学员提出了明确的要求。我们要求学员每两周完成一张简笔画,两篇钢笔字,教学中随时进行粉笔字的练习。每月撰写不少于2000字的教育教学随笔,坚持天天读书学习,多翻阅教学杂志,积极参与课题研究和听课评课活动,主动参加各种公开课和展示课,努力在教学实践中磨练自己。

为了便于联系,开班当天,我们就明确了班长人选,建立了班级QQ群,并完成了对学员的问卷调查。通过问卷调查,分析研究学员的需求,我们觉得青年教师既需要先进理念的引领,也需要教学实践的磨练。我和葛老师都认为,与其坐而论道,不如做而论道。制定计划前,我们达成了这样的共识。为了练手,我初步草拟了一份学期活动计划。葛老师在此基础上进行了完善。相比之下,葛老师的计划制定得更详细更周密。我从葛老师对学员的严格要求中,从她制定出的这份计划中,感受到了葛老师治学的严谨和工作的细致。

本学期,我们研修班共活动了九次。这九次活动中,既有葛老师的《漫谈青年教师的成长》专题讲座,又有我的《谈谈我的语文教学实践》经验介绍;既有指导教师的示范引路,也有学员的课堂教学实践和研讨;除此之外,我们还安排学员去兄弟片区参加教研活动,开阔眼界,增长见识。

本学期,我们有三位学员做了研究课。这三位学员的研究课,尽管风格迥异,但是,都远远优于我们的预期。每次学员做完研究课,我和葛老师都会组织大家进行说课和评课。我们研修班最突出的一个特点就是:教学研讨的氛围特别好。我们的评课不是一言堂,而是群言堂;不是虚伪地吹捧,而是坦诚地交流。每次评课,8位学员都以开放的心态,用心聆听,畅所欲言。学员们有时会诉说自己的困惑,有时会提出自己的质疑,有时会亮出自己的观点,有时也会彼此赞同。正因为如此,每次活动后,无论是这8位学员,还是作为指导老师的我们都有一种意犹未尽的感觉。我们大家在一起相互切磋,相互启发,彼此被彼此的教育激情所熏陶,彼此被彼此的工作干劲所感染,人人都有提升,人人都在成长。

在工作中,我和葛老师亦师亦友,彼此配合默契,是一对互补的好搭档。因为每次教学研讨,葛老师都会在教材处理和教学设计层面给予学员针对性地细致指导,而我则更多地给学员传达课堂教学的新理念新方法,更多地从一线教师的使命出发,引导她们关注课堂上每一个学生的学习状态,关注每一个生命的成长。我和葛老师一个在宏观上引领,一个在微观上指导,互为补充,对8位学员进行全面的培养,努力使她们迅速成长为师德高尚,业务能力强的骨干教师。

三、今后打算:

1、个人打算:

作为研修班的指导老师,我觉得自己还有很多的东西需要深入学习。我将一如既往地利用业余时间给自己充电,充分利用网络这个平台,进行自主学习和研修,努力提高自己的理论水平和课堂教学研究能力。与此同时,我还要多多地向葛老师及各位老师请教并多承担一些工作,主动地在工作中锻炼自己,提高自己。

2、工作设想:

(1)建议学员在新浪网上建立自己的博客,随时记录自己教育教学中的

点点滴滴。便于积累素材,进行反思,提炼自己的教育思想和教学方法。号召学员之间进行博客互访,加强学习和交流。还可定期推荐优秀博文,最后收集起来编辑成册,作为研修班成果进行展示和留存。还可以把建博客,写博文,列为评选优秀学员的条件。

(2)不定期为学员推荐好书,好博客,推荐语文教育专家的学术论文,对学员进行更高层次的专业引领和带动。开阔她们的眼界,帮助学员构建自己独特的教育教学思想。

(3)帮助青年教师发现自己的优势,形成自己独特的教学风格。

(4)指导青年教师制定个人的职业生涯规划。

(5)每次活动都要多留一些影像做资料。

因为是初次做指导教师,初次做这样的工作总结,肯定有许多不足之处,恳请各位领导和老师批评指正。

借此机会,我还要感谢教研室领导和进修学校的领导对我的信任,感谢各位老师给我的支持和鼓励。今后,我将更加努力地工作,争取早日成为一名优秀的指导老师。

研修班,20**,青年

篇5:2022年中专教师技校老师上半年期末工作总结

20**年中专教师技校老师上半年期末工作总结

时光飞逝转眼间来*中专也已经快两年了,这两年可以说把青春奉献给了*的孩子们,对于本学期的工作我做以下总结:

一、教学总结:

本学期我继续教11高级班和11秋机电班电工实习课,由于这两个班都是老生班,大家也都知道实训室的纪律和卫生和机电组最大的难题,而且这两个班的纪律和卫生一直都不是很好,本学期我继续狠抓纪律和卫生,凡是上课迟到的学生都必须给予充分的理由才能进教室,否则就会实施我们的实训室的规章制度,课下和同学谈论为什么要迟到,让他们认识到迟到的错误性,我还担任了12高级车工的电工实习,这个班只有10个电工,刚开始的时候学生的心都很浮躁,认为电工很无聊很枯燥,我每节课都给他们讲电工的重要性,现在这几个人都能很好的去完成电路板的配盘,而且有几个同学作的很好。

二业务方面

本人能够严格遵守学校的“备、讲、批、辅、考”制度,做到心中有制度,手中有行动。在备课方面,做到没一节课都“有备而来”用“预设打造精彩课堂”。本人能够深入钻研研教材,对教材的结构、重点与难点,掌握知识的逻辑,烂熟于心,设想他们在学习新知识时,可能会出现哪些困难,做好相应的预防措施。在学习借鉴名师教案的基础上,设计出富有自身特色的教学全程。

三、副班工作

本学期起初我当了11机电1班的副班,大家都知道机电1班在全校来说不是很听话,学期初他们都去了校外实习,学校为了让他们更稳定,不打架让我给他们看自习,每天晚上我都去宿舍区等着他们,查人数,看他们是不是按时回学校,是不是在宿舍区,是不是去教学区捣乱,起初的时候学生很不听话认为自己去实习了老师就不用管他们了,他们很不服从管教,我每天到时间看见学生部回来就去教学区寻找,看见了就把他们带回宿舍区不让出去,晚上就寝的时候一个宿舍一个宿舍的去催,去给他们关灯,看着他们等他们安定下来再回自己的宿舍,经过慢慢的一段过程他们不用我再费事的去找了,有事的都知道告诉我一声,就寝也能一叫就关灯,而且能很快的安定下来了。后来由于学校的安排把我调到11平面班,这个班多数是女生,由于王倩老师的管理很严,学生很听话,没用怎么说就都很乖,我每天就是早去教室和他们聊天,让他们更容易接受我。

四、管理工作

本学期通过学校的决定我帮忙管理女宿四层的工作,头一次接手这么大的工作,因为女宿四层比其他楼层多50名学生,管理起来比较难,有幼教1班,幼教2班,幼教3班,铁路1班,学生分布比较散,而且本学期幼教专业学生去校外见习,所以晚上查宿就成了大问题,由于四层较高水上不去,用水就成了大问题,这一个学期我每天都比别的楼层老师早起,好让他们可以按时洗漱完,每天都监督学生做卫生,由于宿舍多,每天都要查半个小时的卫生才能完成任务。

下一学期我将沉下心来,刻苦学习,拓宽自己的知识面,在课堂上厚积薄发,深入浅出,化繁为简,使自己的课堂能够充分吸引学生以上就是我在本学期的工作总结。

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