新疆反恐维稳心得体会2022

篇2：服务顾客心得体会

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服务顾客的心得体会

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品--服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。

然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”

微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。

微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。qiquha.com

微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。

我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

优质服务心得体会范文

随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。

从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。

我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。

短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。

放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。

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篇3：为民务实清廉心得体会

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为民务实清廉心得体会

做到为民，就是要坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，忠实地贯彻执行党的群众路线，当好人民公仆，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。中国有句古语：“其身正不令而行，其身不正虽令不从。”我们每一个党员干部尤其是党员领导干部的一言一行，都代表着党在群众中的形象。

群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。因此，各级领导干部一定要始终不渝地坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚决按照中央提出的“八个坚持、八个反对”的要求，切实引导广大党员干部树立良好的思想作风、领导作风和生活作风，时刻把人民群众的冷暖、忧乐、安危挂在心上，想群众之所想，急群众之所急，做群众之所需，努力做到在感情上贴近群众、思想上尊重群众、行动上深入群众。我们每一个党员干部都是人民的公仆，除了全心全意为人民服务，我们没有其他任何的特权。

党和人民把我们放在一定的岗位上，我们就要尽心尽力干出成绩来，以不辜负党和人民的期望。履行好领导职责，一个重要方面，就是要树立正确的政绩观。我们必须清醒地认识到，真正的政绩应是为党和人民踏实工作的实绩，应经得起群众、实践和历史的检验。我国目前仍处于社会主义初级阶段，社会生产力水平较低，市场经济发育尚不充分，群众生活也还不富裕。

这就要求我们的各级领导干部一定要以对党和人民事业高度负责的精神，发扬脚踏实地、埋头苦干的好作风，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，扑下身子，深入基层，多做扎扎实实的“民心工程”，不搞华而不实、沽名钓誉的“形象工程”、“政绩工程”，真正把人民群众高兴不高兴，满意不满意，答应不答应作为衡量我们工作业绩的唯一标准，以开拓进取，求真务实的精神状态和工作作风，在群众中树立起良好的形象。

做到清廉，就是要坚持严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。就加强党风和廉政建设问题，在党的**大报告中曾经告诫全党：“坚决反对和防止腐败，是全党一项重大的政治任务。不坚决惩治腐败，党同人民群众的血肉联系就会受到严重损害，党的执政地位就有丧失的危险，党就有可能走向自我毁灭。”qiquha.com

党风廉政建设，是事关党的生死存亡，事关人心向背的大事。而搞好党风廉政建设，首先是各级领导干部要增强反腐倡廉的自觉性，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观和金钱观，自觉以“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”为训，做到弘秉公守法之风、扬清正廉洁之气、贬奢侈淫糜之邪、斥贪赃枉法之恶，坚持以身作则、率先垂范，正确行使手中的权力，始终做到清正廉洁，自觉同各种腐败现象作坚决斗争。同时，领导干部要特别注意发扬良好的生活作风。

领导干部有什么样的生活情趣、生活格调和生活品位，可以从一个侧面反映出他们的世界观、人生观、价值观。事实证明，一些领导干部走上腐败犯罪的道路，都是从生活作风不检点开始的。

各级领导干部要正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，清清白白做官，堂堂正正做人，自觉抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，始终做到一尘不染、一身正气，为党和人民的事业不懈奋斗，更好地团结和带领人民，为实现“一加强、两促进”历史任务，全面建设小康社会的宏伟目标而努力奋斗。

为民务实清廉学习心得体会

*同志在党的**大报告上强调，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。

中央对领导干部党风廉政建设的要求在全党最高领导机关以大会报告方式再次重申，必将引起全党上下的高度重视，对全党加强领导干部作风建设必将产生深远的影响。最近，省委、市委、县委发出通知，要求开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，我对照中央的要求，深入学习，自检自查，努力实践，感触颇深。

为民，就是要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求，作为检验工作的第一标准。无论是开展调研、制定政策，还是部署工作、解决问题，都要切实把人民群众是否高兴、是否满意、是否答应，作为根本检验标准来衡量。党校是培训轮训党员领导干部的主渠道、“是党委的一个重要部门”。

我们要始终把“党校姓党”作为办学之魂、立校之本，贯穿于党校工作各方面。作为学校，党校承担着宣传党的路线、方针、政策，加强党的思想理论建设，培养造就高素质的党员领导干部的特殊职能;作为部门，它又担负着加强党建、推动县域经济发展的重要职责。因此，党校要在全县总体工作大局中当好配角，力争有位;在党员干部教育培训中当好主角，力争有为。

具体地说，当前我们主要做好以下几项为民服务工作：

1、农村机关党员理论武装的主阵地。县委党校要把宣传党的思想路线、方针政策作为首任，充分发挥它的主阵地功能。党校教师要及时深入机关、企事业单位、学校、农村进行宣讲党的**大、中央全会，全国、省市“两会”精神。宣讲中，要围绕县情，结合县两会精神，有针对性的为党员干部解读会议精神。

2、组织开展调研、成为全县社科工作的主力军。《中国共产党党校工作条例》指出：党校科研工作，要“为推进党的理论创新服务，为提高党校教学质量服务，为党委和政府决策服务，为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设服务”。党校应该成为社科工作的阵地，就县域经济发展中的问题进行理论思考，组织教师或者参加人大、政协和各部门的调研，收集意见建议，撰写理论文章、组织研讨交流，并指导、评选论文，参与县委办、宣传部的理论刊物的编写，汇编一些有价值的论文，提交有关部门参考。

3、宣传县委战略决策、总结经验成果的平台。县级党校在宣传党的路线、方针、政策的同时，更重要的是立足本地，开展调研，总结推广经验。对外，宣传县域经济社会发展成就，提高知名度，对内，宣传当地县委的战略决策，激发全县党员干部参与经济建设。党校应当围绕县委工作，找到党校教学的切入点，服务中心工作。

4、推动学习型党组织建设。在建设学习型党组织的活动中，对下级党组织、所属部门和基层单位应起到业务指导和专项引导作用。党校要在党委统一领导下，充分发挥干部教育规划、指导、协调、监督、服务的职能，推动建设学习型政党的具体活动深入开展。及时向下级党组织提供教学资源、编写全年教学计划、提供学习材料、组织各党委宣传委员培训。介绍推广建设学习型党组织活动的好做法、好经验。

务实，就要重实情、办实事、求实效，说什么做什么，怎么说怎么做，说到做到，勤奋工作、埋头苦干，坚持不懈地带领群众艰苦创业，扎扎实实做好各项工作。空谈误国、实干兴邦。我们要重实际，面向实际，深入实际，了解实际，在实践中发现真理，检查真理，纠正错误，完善真理;要务实事，要杜绝说大话、说空话，“不干，半点马克思主义都没有”;要求实效，不搞花架子，不搞形式主义。

作为县级党校，要突出“县域”这一特点，调整发展思路，在县域经济发展中找准定位，根据县域经济发展的目标、战略来创新培训内容、培训方式，使干部教育培训内容、方式都是围绕提高干部发展经济的能力。县委党校要更多的要着眼于广大干部履行岗位职责的需要，提高干部的执行力和操作能力、组织能力。

我们的目标是：开拓视野，增长见识，培养创新意识;认识和把握社会、经济发展的现状及趋势，提高发展经济的能力;树立干部的责任意识、能效、廉洁意识，打造责任政府，提高公共服务能力和水平;解答干部群众对现实社会的热点难点问题，创造和谐发展的软环境;有针对性地开展岗位必备知识和能力的培训，加强与业务工作密切相关的新理论、新知识、新规则、新技能的培训。

只有这样，党校才能有为有位，实现其自身的价值，打造成充满活力、富有特色、卓有成效的干部培训主渠道。党校全体教职工务必要抓好教学质量。要坚持科研先行。本着围绕中心、服务大局的理念，努力推出一批有见地、有决策参考价值的科研成果，充分发挥党校科研工作在科学决策上的思想库作用。

清廉，就是要坚持严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。为政之要在于廉洁，廉洁之本在于自律，自律之道在于防患未然。

无所不取，心无防则无所不为。廉洁自律是一项长期的思想作风建设，绝不能毕其功于一役，它的效力在于坚持不懈、持之以恒。党员干部要始终坚持把廉洁自律作为一种思想境界来提升，作为一种职业操守来要求，作为一种工作能力来培养，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观、地位观和利益观。特别是在面对诱惑、陷阱时，保持清醒头脑，时刻警钟长鸣，在感情上把握住原则，在行动上把握住分寸，在生活上把握住小节，务必做到政治上清醒、经济上清楚、生活上清白，守好自己的精神家园。

作为一名党员干部应深深懂得：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领导干部只有首先修身律己，正确运用权力，在勤政廉政上做表率，树立好风气，才能动员和组织群众共同艰苦奋斗。试想，一个领导干部如果作风浮躁，吃拿卡要，徇私舞弊，甚至存在更严重的廉洁问题，怎能真正做到不辱使命，不负重托呢?事实证明，一些领导干部走上腐败犯罪的道路，大都是从生活作风不检点开始的，由此也造成了一些群众对党员干部的不满情绪。

这就要求领导干部加强党性修养，坚持正确的生活态度，追求高尚的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，模范遵守法律法规和廉洁自律规定，从生活上防微杜渐。在gg开放新形势下，党员干部的工作、生活、社交空间日益拓宽，如果不以“先进性”的要求规范约束自己，很容易使权力成为腐败的条件。

对此，要时刻保持清醒头脑和政治警觉，做到谨慎交友、冷静交友、从善交友、择廉交友，丰富自己的涵养，提高自己的境界，保持自身良好形象。作为学校，我们要坚持人才强校。要积极引进专业人才，努力打造一支素质优良、规模适当、结构合理、适应新时期干部教育培训要求的党校人才队伍。要坚持从严治校，努力打造魅力党校、清廉党校。

“为民、务实、清廉”是一个有机整体，作为一个党员干部，要心中装有百姓，始终怀着“为民”思想，才能切实做到务实干事、廉洁自律，才能真正为民造福。为民、务实、清廉，这三条都与“先进性”相联系，都是“先进性”在社会主义市场经济条件下和“四个多样化”环境中的具体体现。我们要增强作为先进分子的责任感，检查自身存在的差距，牢记职责、不辱使命，使自己真正成为社会的表率，群众的表率。

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