情感管理:打开心门的金钥匙

篇2：幼儿园“十度管理的“高度

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课件“不断创新，才能永远共好！”这是我们山东英才?银座幼教集团四年来创办六所幼儿园所遵循的发展准则，也是保持可持续发展的生命源泉。一个单位的核心竞争力是可以打造的，也是可变的；一项事业的可持续发展是可以瞻望的，但也是无法预言的。

一种思想，随着时代的变迁，可能显现出它的落后与保守；

一种特色，随着教育需求的变化，可能会失去它最初的魅力。

但是，我们清醒地看到，保持幼教集团可持续性发展需要不断增强核心竞争力，而核心竞争力的不断调整需要“创新”；保持幼教集团可持续性发展需要人才，而人才共存的主要条件是“共好”。因而，“创新”是集团永远发展的动力前提；“共好”则是不断创新的环境条件。因此，我们认为在保持一个单位可持续性发展的诸多因素中，“创新”与“共好”是一位管理者认识“高度”的一次飞跃。

一、创新需要付出代价

1、新体制需要互相磨合

山东英才?银座幼教集团是由国有大企业、民办高校与个人无形资产三家组合而成的真正意义上的股份制单位。这种强强联合、优势互补固然是非常好的合作模式。但是，在前无范例的运作中，必然会遇到这样那样的种种困难：产权关系的明细化问题；幼教集团内部原所属国有企业人员转制的问题；幼教集团董事会社会独立法人如何行使独立职权的问题；维持与保证三方利益的问题等等。常常因为这些林林总总的问题，干扰与困惑管理者的思路，这不能不说是一种精神代价。但是这种风险共担、利益共享的模式，的确对激活市场与单位内部管理有着积极的推动作用，只是需要不断的互相磨合。

2、新机制需要作用互补

一种新体制的确定，并不意味着一项新机制运行的完美。在幼儿园的管理中，一项新机制的确定与推行，往往会遇到许多的困难，何况市场经济体制的需求、各种新机制的诞生，更使得我们措手不及。

“竞争机制”给我们提出了如何创建公平、公正、公开的竞争平台与机会，使得快出人才、早出人才、出好人才。

“用人机制”给我们提出了如何将“市场本位”、“单位本位”与“人才本位”的用工方式，紧密地把员工个人利益与团队利益联系起来，使得该留的人才留下，该走的人员清理，以保证队伍的素质与稳定。

“评价机制”，同样给我们提出如何科学、合理、有效的评价与考核。以年薪的方式、管理目标责任的明确作为对高层管理人员的最终评定；以十二项结构工资的量化指标，每月对每位员工的量化考核以及将“静态工资”与“动态工资”有效地付诸于教师的教育行为当中，以促进幼儿的全面发展作为最终评价的关键。

诚然，这些老提法、新作用的各项机制的独立存在，有着各自的重要作用。然而，我们认识到：竞争机制、用人机制、评价机制以及各种管理机制的相互作用，都是不容忽视的，因为这些机制运行的管理对象是“人”。由竞争机制而引发的用人机制的改革，必须产生轰轰烈烈的效果，而轰轰烈烈必然会给管理者或是员工以表面的错觉，进而导致躁动与虚伪。因而评价机制必须起到理性调控的作用。

3、新课程需要实践验证

早在**年，我们就确定了“创造性思维发展整合课程”模式。在大量的论证了人的一生发展中，至关重要的核心是“思维能力”、是“创造性思维发展能力”，同时，围绕儿童思维发展的灵活性、逻辑性以及扩散性，进行课程系统的规划。从目标、内容、组织和评价，到相关注意力、观察力、记忆力与想象力品质的强化，都进行了细致有效的分类实施。尤其是提高教师创造性思维发展的教学意识，充分利用教育细节促进儿童发展的教育态度，以及将儿童的创造性思维发展与“张扬儿童个性，规范儿童行为，健全儿童人格”紧密相连的教育思想，都作了细致的规划。四年来，为了验证“创造性思维发展整合课程”对儿童身心发展的影响，我们做了两次的园本教材的修缮。尤其是与之配套的英语教材的出版，家园联系册的修订，儿童发展档案、家园联系档案以及“四季营养食谱”、“四季锻炼处方”等不断的完善，都对园本课程的研究与推进起到了积极有效的作用。

四年了，幼儿所展示的那种大方自信的气质，那股对学习探索的不衰兴趣，那种思维活跃、既懂礼貌又懂规矩的个性品质，无不令我们欣慰、赞叹。

4、新特色需要成本投入

“保教一体化”是山东英才?银座幼教集团办园八大特色之一。“保教并重，保教结合”，也是长期以来我们行业中苦苦追求的目标。但是，真正做到保教结合，却要付出很大的人力、财力的代价。“保教一体化”表明，一个班级没有保育员，只有保育工作。即所有的教师都同时承担教育与保育两项任务，只是各有所侧重而已。这样的师资结构，素质高、学历高，对新理念理解的快、驾驭能力比较强。对儿童实施保中有教、教中有保的教育效果非常好。然而，我们知道，用600元可以雇佣一位保育员，用1200元不一定能请到一位好老师，但我们依然认为这种教育投入“值得”。

“信息化”也是我们的八大特色之一。而这种信息化，不但是为教学研究提供信息化服务，更要求建立一支集团内部与外部、幼儿园与家庭信息沟通、资源共享与流通的“信息高速公路”。幼教集团设有园报、网站、影视中心，各个分园均有电视台、电台、手机信息平台、网上实时监控等多种信息渠道，收到了很好的效果。但是一套先进的设备的配置每园就需增加几十万。然而，这种一次性的投入的代价与对长远发展的影响相比也是值得的。

“品牌化”是幼儿园及八大特色之后的又一特色:利用幼儿园CIS形象识别系统，进一步创建单位的文化统一形象。

CIS，是品牌的标志。品牌，不只是商标或者名称，它更是一种信念、一项承诺、一种依赖，也是幼儿园令人满意的品质带给人的综合体验，更是连接家园之间的情感纽带。

个案分析：山东英才?银座幼儿教育集团形象标志

娃娃笑脸：天真、童趣，突出人性化管理；红色弧线：地平线，寓意起点与希望；五朵绽放的花朵：象征五洲的孩子，按中国的通俗而言，象征着“金木水火土”，天时、地利、人和；色彩：缘于奥运五环，寓意其国际化；综合的图案为手绘，寓意办园的艺术化。总寓意：只有世界上五大洲的孩子们都绽放出笑脸，每个家庭才是幸福的，这个社会才是和谐的，整个世界才是和平的。

由此看来，此形象标志不但体现了幼儿园的大特色，更展示了此园品牌的提升水准，是教职员工为之自豪的单位形象标志。

二、“共好”需要付出真诚

“和谐”是这个时代发展的必然要求，“共好”是人于人之间最理想的生存状态。人人都好，才能共好；只有共好，才是真好。为了达到这样一种境界，幼教集团从三个方面做了大量的工作：

1、用真诚共建与团队中的“共好”

幼教集团由十个部室和六个分园组成，从高层管理、中层管理到基层管理者的每个人的岗位目标中，不可或缺的是“走进职工心里，解读职工、了解职工”，“关心职工的现实工作状况及个人生活实际情况”。集团发展到今天，拥有370余名教职员工，2000余名幼儿，但是我们还是要求：第一，管理人员做到“一口清”。即总部人员能说出每位职工的名字，知道每位职工的基本情况、所学专业及工作专长；分园管理者必须熟悉本园每位职工的工作状况、家庭现状以及社会交往倾向等等；分园园长及主任要能叫得上园内每一位孩子的名字，熟知特殊家庭（如单亲家庭、隔代家庭）的基本情况等等。因为只有这样，彼此

才能敞开心扉，真诚对话。第二，每位管理者必须持有三册：幼教集团教职工花名册，幼教集团与每位职工联系的电话册，各园教师岗位分布与任教登记册。第三，幼教集团每位职工必须做到“五真诚”：会真诚的笑，会真诚的说，会真诚的听，会真诚的想，会真诚的做。常说五句话：孩子开始做时，要说“孩子，你能行！”；害怕时要说“孩子，勇敢点！”；做的过程中要说“孩子，自己来！”成功时要说“孩子，你真棒！”；失败时要说“孩子，没关系，下次你准行！”

一个幼儿园，只有把孩子教好了，才能算办得好。幼儿园办好了，自然就会产生向心力和凝聚力。加之广大管理者与职工之间互相欣赏与尊重，“共好”的氛围就会自然形成。因而，幼教集团尊崇这样的指导思想：“以儿童为本，实施亲情教育；以教师为本，实施人文管理；以家长为本，实施真诚沟通；以集团为本，实施和谐发展。”

2、用真诚巩固与家庭中的“共好”

幼儿园是一个女性比较集中的特殊工作场所，即使幼教集团拥有三十几位男性教师，也还是不到十分之一的比例，女性教师仍占主流。女教师由于情感脆弱和对他人态度的敏感性，往往在恋爱、家庭对自己的影响与情绪，也或许会带到工作中来。而保证每位职工爱情与家庭中的祥和、幸福与稳定，对单位形成良好的工作氛围，有着极大的辐射作用。因此，每逢周末、节假日，布置员工的任务决不是假期如何考虑工作。恰恰相反的，平时要求尽职尽责的工作，放假了就要求把工作放在一边，全身心的做把好母亲、好妻子、好儿媳、好女儿……每逢职工加中有重要事情时，总部与分园领导再忙也要亲到现场，送去温暖和问候。这样以来，既送去了单位全体人员的真情，又是对该职工家庭极大的宽慰和日常工作支持的感谢。幼教集团现有374名教职员工，平均年龄只有23.7岁，几乎每个月或者每个季度都会有结婚的男女教师，而在教师一辈子一次的婚礼上的祝福，不但是对新婚的祝贺，更是对职工心理的一种安慰与鼓舞，同时也帮助职工通过单位对他的重视而获得家庭中的重要地位。

3、用真心建立与社会中的“共好”

我们的广大员工，毕业于不同的学校，来自于不同的家庭，有着各自不同的文化背景与生活习惯。“朋友堆”、“同学网”、“同行圈”构成了他们社会活动的范围，这是非正式群体对正式群体的影响，有时来得非常激烈。因而，正确的、及时的、有针对性的对职工价值观的引导十分必要。但是，在管理中。尽量不要干预他们的社交活动，而是指导与引领他们的社会规范，帮助他们在与社会的交往中，通过得到尊重、仰慕与认可，提高职工的自信心与团体自豪感，从而增强单位向心力。

职工的社会形象与地位，有时是单位给予他们个人的一种无形的影响。比如，现在年轻人，在一起常常谈起来就会涉及单位环境、工资待遇、领导方法、工作成绩等等，而这些绝大多数是单位领导给予他们而不受他们支配的。因而，不断改善办园环境、提高职工福利待遇、帮助他们搭建成功的平台，不仅是促进

幼儿园内部的“共好”，也是帮助职工建立与社会中的“共好”，以达到反作用于幼儿园的效果。

总之，保持幼教集团可持续性发展的核心是“创新”；坚持幼教集团群体价值观的核心是“共好”。“不断创新，才能永远共好。”这大概就是我们管理着追求的“高度”境界。因为“创新”需要动力、潜能与习惯，“创新”需要条件、环境与引领。“水击则石鸣，人激则志宏”，人人具有创新的意识与态度，团队必然有“共好”的氛围，幼儿园保持可持续性发展的理想也就必然成为现实

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篇3：创设科学管理模式，推进教改深入发展

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幼儿园好比一个“处处充满爱心、时刻追求进步”的家庭：“孩子”是那些活泼可爱的幼儿，“母亲”是鞠躬尽瘁、辛勤劳动的教职工，而“父亲”则是指统筹安排、决策决议、劳心劳力的园务领导。“家庭”的管教管道、衣食住行等繁琐事物正切实的反映出幼儿园工作的多面性、复杂性和细致性。如何使这个“大家庭”团结齐心、与时俱进？只有创设科学的管理模式，有效的提高教育管理水平，努力改进教育教学工作，才是唯一之道。

1、积极投身人事制度改革，从源头上抓管理。

管理的“中心”是人，管理的根本目的是提高人的素质，调动人的积极性。为适应gg开放和社会主义市场经济的需要，进一步提高教师队伍素质，转变用人机制，推行人事制度改革势在必行。新型的用人机制就是要让“能者上、庸者下”，打破旧的“铁饭碗”和传统的“做一天和尚，撞一天钟”的局面。教育幼儿园于９８年就实行了园长负责制，内部实行分层管理，责、权、利结合，并建立监督检查系统，职责清楚、层层负责。岗位责任到人，经济核算到组。在此基础上，实行全员聘任制、转岗聘用、优化组合等，这样一来，充分调动了广大教职工的工作积极性和创造性。随着教职工教育观念逐步改变和教育思想的不断更新，促进了园内保教工作的顺利开展。

二、规范管理，健全机制，促进教师队伍整体水平不断上新台阶。

教师是教育活动的主体，而教育活动的组织是实现幼儿园整体目标的手段。教师专业素质的强弱，直接影响幼儿的身心健康和发展，也影响幼儿园整体教育水平。因此，建立一支高素质的教师队伍是全面推进素质教育，实现教育现代化的关键和根本保证。

（一）抓好教师“思想阵地”建设。

首先从政治思想工作做起，加强教师队伍的职业道德教育。定期组织教师参与政治理论学习，经常开展多种形式的教育活动，如“演讲会，讨论课、职业道德知识竞赛”等。帮

助教师深刻领会“规程”实质，端正教育态度，树立正确的教育观、儿童观、质量观和服务观。同时，充分发挥党、团支部、工会的作用，丰富教职工业余文化生活，及时了解他们工作、生活中的困难，为他们排忧解难。这样，创立了良好的园所文化，增强了园内凝聚力。

要规范教师的行为，建立健全一系列科学、规范的管理制度十分必要。以此使每一个人、每一项工作有章可行，有尺可度。比如考核制度，先确立考核标准与奖惩条例，采限自评、集体考核等多种方法，按月对教职工的思想品德、业务水平、工作能力等进行全面考核和评价。将教职工的报酬与工作的责、质、量、绩挂勾，实行优绩优得，责重酬厚。管理制度的不断完善，使教职工在自己的职责范围内各尽其责、各显其能。

（二）全面提高教师的业务素质。

１、根据每名教师的不同能力、性格及工作需要，幼儿园采取了“全局考虑，统一安排，合理调整”的用人方法。为提高教师的业务素质，坚持实施“四结合”方式，即自学与集体学习相结合，专家讲授与现场指导相结合，外出学习与园内相互观摩学习相结合，学历进修与提高教师教学水平相结合。同时，开避孕药一系列科学、规范、有序有岗位练兵活动，如优质课竞赛、优秀论文和教案评比、艺术教育观摩课、创设环境评比、六项全能竞赛、教师绘画及手工作品展等。这样一来，多渠道、多层次，多途径的提高了教师的知识水平，帮助教师掌握了先进的教育观念，不断转化大家教育思想和教育理念。

２、强化教学“中心”意识。在以班级为单位的日常教育工作中，创造条件让教师主动发挥、大胆实践：创设美化活动室、开辟多种活动区、组织幼儿参与社会实践等。通过这些丰富多彩的活动提高了教师参与教学改革的信心和实际工作的能力，强化了园内的教学“中心”意识。

三、讲究管理艺术，以爱换心、不拘一格。

幼

儿园教师是由女性组成的特殊群体，而且年轻教师占了一多半，感情细腻，争强好胜，又极具自尊是其共同特点。孟子曾说过一句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”在工作中，园领导把自己定位在与其他教职工平等的位置上，以爱换心，真心实意的去尊重每位教师，帮助教师解决工作和生活上的问题。尤其对于年轻的教师，她们有活力、有自信、有能力，但缺乏工作经验，这时候就要采取“引路子、交法子、压担子”等多种方法，积极创造条件为她们提供锻炼、学习的机会，同时鼓励她们把握机遇，展现自己。

另外，在实际工作中应十分注重对不同能力的教师进行不同指导。对有能力、有才干的教师大胆使用；对有过失的教师，晓之以理，动之以情，创造机会，让她们及时改正；对优点和缺点各半的教师，安排在相应的岗位充分作用，“用其长，避其短”。并适时发挥群体智慧和力量，群策群力。这样一个既团结又有生机的集体在我园逐渐形成。

四、重视科研工作，发挥其强园、兴园的作用。

幼儿园要发展，科研兴园是必由之路。教育幼儿园坚持把科研兴园作为长期的战略任务来抓，并贯穿教育教学的始终。依靠和挖掘本园科研力量，组建园级、年级、班级三级网络，每学年结全市、区、园科研课题，以年级组为单位设计具体方案。在参与科研时，领导坚持学在前、干在前，不断学习专业理论，亲自带领骨干示范，鼓励广大教师参与其中，互相学习、交流。让教师们从教育发展和自身发展的角度认识理解科研的紧迫性，唤起她们投身科研的积极性，从而全面提高了全园教师的科研能力。对于科研工作一方面要允许教师失败；另一方面要热情帮助教师克服困难，充分发挥每个教师的特长，为教师科研工作创造积极条件。对科研工作取得成绩的教师坚持奖励，使她们有一种成就感，从而发挥她们更大的创造性。同时，不断给教师施加压力，激发她们的创造潜力，增

强教师的进取心。

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