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部门绩效考核奖惩实施细则

编辑:制度大全2024-06-28

部门绩效考核奖惩实施细则

1.目的

  为实现部门各项工作目标和各项工作职能,通过绩效考核科学、客观地评估部门各岗位任职员工的工作业绩,指导员工高效地开展工作,促进员工素质提升,按照现代企业绩效管理理念的要求,制订本实施细则。

2.月度绩效考核

  2.1考核内容及权重

  员工月度考核的内容由重点工作、事务性工作和制度执行三部分组成。其中重点工作占40%权重,事务性工作占55%权重,制度执行占5%权重。

  2.1.1重点工作

  重点工作为除日常事务性工作外,根据当月部门的工作计划,结合岗位的职责范围,经讨论和工作分解后,由部门负责人以《月度重点工作计划分解表》下达给任职员工的具体工作任务,从员工完成任务的时效、进度和质量方面来考核,体现岗位工作对部门月底工作计划的直接支持功能;

  2.1.2事务性工作

  事务性工作着重考核员工全月岗位职责履行情况及日常事务性工作是否符合岗位规范要求,从工作量、工作效率、工作质量和工作独立性、合理性等方面考核;

  2.1..3制度执行的考核内容制

  制度执行的考核内容主要是员工着装规范、公司礼仪、考勤及公司各项制度的遵守情况。

  2.2.考核程序

  2.2.1绩效规划

  2.2.1.1部门月度绩效规划会:每月初由部门负责人召开部门月度绩效规划会,会议内容包括讨论和分解当部门月度工作计划,点评上月工作完成情况及员工工作评估反馈;并在会后2个工作日内以《月度重点工作计划分解表》的形式下达部门重点工作任务。

  月度重点工作计划分解表月度

  序号

  工作内容

  完成时间

  本期阶段结果

  责任人

  要求及注意事项

  2.2.1.2拟定岗位绩效合约:岗位任职员工收到部门下达的《月度重点工作计划分解表》的当日,拟定本岗位的《月度绩效合约》,提交部门负责人审核;

  2.2.1.3沟通确认:部门负责人在2日内安排与下属就拟定的岗位《月度绩效合约》进行沟通,重点沟通确认工作内容、完成时间及阶段结果的理解是否一致,描述是否明确、清晰,权重分配是否合理等;双方达成一致后,签字确认。

  2.2.2.跟踪与辅导

  部门负责人应观察任务执行的过程,跟踪各岗位的工作进度,对各岗位工作表现予以记录,对过程中出现的问题及时辅导和纠正。

  2.2.3工作评估

  2.2.3.1各岗位任职员工于每月30日(双休日顺延,下同)对本月工作表现及任务完成情况进行小结,填写《月度绩效合约》(见附件1)的具体完成情况栏目,结合评价标准进行自评,并报部门负责人;

  2.2.3.2部门负责人收到评估表后2日内对各岗位员工当月业绩表现进行评价,并对各项内容作出相应的点评(指明工作的亮点、指出改善之处)。

  2.2.4反馈

  2.2.4.1部门负责人在月度绩效规划会中综合分析部门各项重点任务的完成情况,点评各下属上月工作业绩,对比员工自我评估与部门评估间的差距;

  2.2.4.2在会后与员工进行沟通、反馈,重点在于肯定员工的成绩、指出须改善之处,共同探讨改善的方法,并就预期的结果达成一致,列入下月的绩效计划。

  2.3考核结果的计算与运用

  2.3.1考核结果的产生

  以部门评估得分为员工当月各项工作考核得分,总分按以下公式计算得出:

  当月绩效考核得分=重点工作得分+事务性工作得分+制度执行得分

  2.3.2考核结果的运用

  2.3.2.1月度奖惩

  A、90分<月度考核得分<95分,减发1-3%月浮动工资;

  B、85分<月度考核得分≤90分,减发10%月浮动工资;

  C、80分<月度考核得分≤85分,减发15%月浮动工资;

  D、75分<月度考核得分≤80分,减发20%月浮动工资;

  E、70分<月度考核总得分≤75分,减发30%月浮动工资;

  F、65分<月度考核得分≤70分,减发50%月浮动工资;

  G、低于65分(含),减发1-12个月浮动工资。

  2.3.2.2月度工作改进:对员工当月表现突出部分予以肯定,将员工月度工作不足之处与员工进行沟通,提出改进意见。

  2.3.2.3作为年终考核的依据。

3.年终综合绩效评价

  员工年终综合绩效包括以下两方面的内容:

  工作业绩评价、绩效行为评价,其权重分别为60%、40%。

  员工年度综合绩效评价=工作业绩评价×60%+绩效行为评价×40%

  3.1工作业绩评价工作业绩评价工作业绩评价工作业绩评价

  年度工作业绩评价=∑(月度工作业绩评价)/12

  3.2绩效行为的评价

  绩效行为评价采用360度考核办法,以《绩效行为评估表》(见附件2)的形式,通过被考核人、同事、上级的评价,最终得出被考核人的该项评估得分。其中各评价人的权重分别为:部门负责人0.5,其他有业务关联的同事0.4,自评0.1。

  3.3考核结果的应用考核结果的应用

  年度综合评价结果将作为岗位薪酬调整、员工评优评先等工作的重要依据。

  4.加分说明

  员工有符合月度绩效合约评价细则规定的行为,可获得加分奖励。

篇2:电信工程市场部绩效考核实施细则

深圳市电信工程公司第一分公司市场部绩效考核实施细则(草案)

一、考核目的:

1、提高市场部业务管控能力,提升市场工作服务水平,保障分公司年度市场目标的完成。

2、清晰工作责任,促使各级员工提高工作责任心和主观能动性,努力完成各项工作,保证各级员工自身提升。

3、绩效考核以分公司每季度市场任务完成情况为基础,各岗位根据工作性质的不同取不同的权重全员与完成的市场业绩情况指标挂钩。

4、本考核实施细则主要依据《深圳市电信工程有限公司经营业绩及绩效考核办法附件》和《深圳市电信工程有限公司第一分公司绩效考核办法(试行)》等制定,适用于第一分公司市场部全体人员月度绩效考核和年度考核中,未列条款以分公司制定办法为准。

二、部门考核组织:

1、部门成立考核工作小组,人员组成:

组长:高生

副组长:黄铭王伟

2、部门支撑组负责对考核材料进行汇总及上报工作。

3、部门负责人对部门各员工初步考核,经部门考核小组讨论通过后,报分公司绩效考核领导小组对考核得分最终审定。

三、考核方法详见《市场部人员月度绩效考核表》:

(一)市场拓展人员考核关键指标:

1、部门经营业绩指标:分公司对部门上一季度完成的经营业绩考核得分,占拓展人员下一季度月度考核分数权占的30%。

2、个人分解任务(A数)指标:年度任务分解表中分解到个人的月度责任项目完成情况,占市场拓展人员月度考核指标权重的40%;如在当次考核月度超额超计划完成的,超额部分累加至下一考核月,全年通过个人努力超计划完成的,在年终考核时按照超额量予以加分。

3、个人工作:包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等,占市场拓展人员月度考核指标权重的30%。

7客户考核或满意度,即:相关考核达标,无发生有理投诉。

(二)后台支撑人员考核关键指标:

1、部门经营业绩指标:分公司对部门上一季度完成的经营业绩考核得分,占拓展人员下一季度月度考核分数权占的15%。

2、个人工作:包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等,占后台支撑人员月度考核指标权重的85%。

四、考核结果的应用:

员工的月度考核绩效考核结果,直接应用在当月的绩效工资计算,年度综合考核成绩与年终奖直接挂钩。最终员工的绩效工资,由分公司综合部依照公司的考核办法,结合各岗位员工月度与年终绩效基准数进行计取。

附件1、市场部员工月度考核表

附件2、市场任务计划分解表

第一分公司市场部

20**年2月14日

附件一、员工月度绩效考核表

考评周期:年月至年月

姓名

工作性质

业务拓展/

后台支撑

部门

市场部

评估人

个人月度工作总结

(月度工作目标及完成情况)

(空间不足可附页)

签名:

第一部分部门经营业绩指标(业务拓展人员占比30%,后台支撑人员占比15%)

考核指标

上季度新签A数

累计新签A数

考核

项目名称

上季度目标

上季度完成

全年新签A数目标

累计完成

上季度部门经营业绩得分

得分

上季度部门经营业绩指标得分

第二部分个人任务目标绩效考核

(业务拓展人员占比40%,后台支撑人员无)

考核指标

上季度个人任务目标

上季度个人完成

本月个人新签A数任务

本月个人完成

累计完成全年个人任务百分比

得分

个人任务目标绩效考核

第三部分:个人工作考核(业务拓展人员占比30%,后台支撑人员占比85%)

项目

分值

评价着眼点

分数

评级

得分

岗位职责表现40分

个人月度工作表现及责任心体现:

1:本月工作数量饱和度及各项工作流程的有序性;

2:具备岗位工作所需的知识和技能,经常性地高效完成本职工作;

3:各项工作完成质量极佳,没有被退回的相关流程和手续文件,无主观差错。

4:具备良好的市场服务态度和意识,承担授权责任,积极开展工作,对工作中出现的问题敢于主动承担责任;

(每一项为10分,优秀得10分;良好8分、一般6分,较差4分。按照相应表现进行评分)

工作能力20分

个人沟通水平及各项综合能力表现:

1:善于沟通,力求合作,能有效协调与其他部门的工作关系并能与总公司对口人做出良好沟通衔接。

2:具备岗位工作所需的知识和技能,并能适应工作要求不断学习和充实自己。

3:具备一定的市场敏感性及分析能力。

4:在本职工作版块具备组织协调能力。

(每一项为5分,优秀得5分;良好4分、一般3分,较差2分。按照相应表现进行评分)

工作态度20分

个人工作态度和工作积极性:

1级:工作不图进取,经常消极怠工;

2级:能够以一般的工作标准来完成工作;

3级:能够以较高的工作标准展开工作;

4级:以热情和努力投入自己的工作,经常性地高效完成本职工作;

5级:持续的工作积极、努力,工作效率极高,并以此带动其他人的工作。.

(按照等级评分,1级为4分,每增1级加4分)

工作纪律20分

个人遵章守则,包括对合理工作任务安排的服从:

1级:不遵守规章制度,经常性地有迟到、早退及其他违纪现象,且不思诲改;

2级:漠视规章、制度的约束,对领导指示表示出拒绝性倾向,但无明显违纪;

3级:忠于职守,遵纪守法,服从领导;

4级;积极执行和推进各项规章制度;

5级:在遵守、服从的前提下,提出有效的制度改进建议,以完善各项规章制度,并在遵章守纪方面为他人做出表率。

(按照等级评分,1级为4分,每增1级加4分)

部门经营业绩指标(30%/15%)

个人任务目标绩效考核(40%/0%)

个人工作考核(30%/85%)

个人月度综合成绩

对应等级

ABCDE

综合评语

考核人签名:

绩效考核面谈记录

工作成功的方面

工作中需要改善的地方

对考核有什么意见

希望从公司得到怎样的帮助

下一步的工作和绩效的改进方向

考核者意见

我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通,知悉该员工的工作改进诸项,并会定期监控,给予指导。

签名:

日期:

被考核者意见

我已清楚我部门给予我的绩效评分,我的主管已与我进行了考核沟通,并给了我相关项提升的具体辅导。

签名:

日期:

领导审核意见

签名:

日期:

附件二、市场部市场任务计划分解表

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