信访工作情况汇报材料

篇2：20XX年乡镇禁毒重点工作情况汇报

**镇人民政府20**年上半年禁毒重点工作开展情况汇报

20**年，我镇禁毒工作在县委政法委正确领导和县禁毒委的精心指导下，认真按照各项目标任务的工作要求，坚持“四禁并举，预防为主，严格执法，综合治理”的禁毒工作方针，以努力实现“无毒**”为目标，积极开展“无毒”创建、禁毒宣传和毒品预防教育活动等各项禁毒业务工作。通过扎实有效地开展各项工作，取得了一些阶段性成效，现将全镇禁毒工作情况汇报如下。

一、高度重视，压实责任

一是成立领导小组。镇党委、政府将禁毒工作纳入了党政工作的总体目标，成立了党政一把手负总责、分管领导具体抓的工作领导小组，坚持按季度召开党委会或镇长办公会研究禁毒工作，目前已专题研究4次。制定下发了《**镇禁毒工作实施方案》、《关于进一步加强年禁毒铲种工作的紧急通知》，指导辖区内各单位有序有力的开展禁毒工作。二是实行“两级捆绑”责任制。一级是分管领导包片捆绑;二级是由镇干部包村、村干部包组、组干部包户负责，并将禁毒工作纳入网格化服务管理，对**涉毒人员均落实了网格员的动态服务管理。三是严格考核。将禁毒工作纳入社会治安综合治理考核，实行“一票否决”。实行责、权、利三挂钩，有力的促进了全镇禁毒工作责任落实，20**年，全镇禁毒工作取得了良好成效。

二、工作开展情况

(一)加强宣传，营造良好氛围。一是形式多样。将《禁毒法》和国务院颁布的《戒毒条例》纳入年度宣传和普法教育的重点，采取会议、标语、横幅、手机短信、QQ、微信、宣传单、宣传车等形式开展禁毒宣传。累计发放禁毒宣传资料**余份，悬挂横幅**余条，张贴标语**余份，LED滚动播放**余条次。二是人群多样。加强对戒毒康复、刑满释放、矫正人员的教育宣传;重点加强对中、小学生的毒品预防宣传。三是时段多样。利用春节前后农民工返乡之际、“3.15”消费者权益保护日、“6.26”国际禁毒日等重点时段集中宣传。四是地点多样。在学校、广场、车站、歌舞娱乐场所、茶馆等场所，通过张贴和放置毒品警示宣传画开展宣传。五是结合脱贫攻坚工作加强宣传。全覆盖入户排查走访农户时，广泛进行禁毒知识宣传，逐步形成“远离毒品、珍爱生命”的良好社会氛围。六是深入开展“禁种”宣传。精心组织群工办、林业站、派出所、农办等有关人员，深入农村、社区广泛开展“禁种铲毒”宣传。目前，我镇辖区内未发现有种植和生产毒品现象发生。

(二)持续关爱戒毒(康复)人员。深入推进社区戒毒社区康复“831”工程建设，按照“党政领导、部门联动、社会参与、人文关怀、健康回归”的工作思路，坚持打击防范与教育关怀并重的原则，积极探索，深入推进，着力构建社区戒毒(康复)中心“七帮一”工作格局。组建戒毒(康复)工作小组，全程关爱戒毒(康复)人员跟踪帮扶、突出挽救，帮助他们早戒毒瘾、重新融入社会。

(三)加大打击力度。镇禁毒委、群工办和派出所始终把打击整治涉毒犯罪作为突出社会治安问题进行综合整治。截止20**年7月，全镇共破获涉毒案件**起，查处吸毒人员**人，收戒吸毒人员*人次，按去年禁毒任务数完成100%。每处娱乐场所每周进行一次检查，对每家旅馆每月进行2次检查，对每家物流寄递行业每月进行2次检查，20**年1一7月共计进行了**余次检查，有效地控制了吸毒、涉毒的滋生，社会治安形势明显好转。

(四)建立长效机制，确保禁毒工作常抓不懈。一是建立奖惩机制。各村、社区未完成年度目标任务的，不得参加镇上的各类评比表彰活动。二是建立考核机制。将禁毒工作纳入各村、社区班子和村、社区干部政绩考核内容，作为选拔任用考核的重要依据。三是建立创建机制。认真开展创建无毒家庭、无毒单位、无毒校园活动，初步建立了禁毒的长效机制。

三、存在问题

一是我镇与县城相邻，镇区内行业场所众多，流动人口情况复杂，社会面控制难度较大，依然存在管理不到位的问题。二是辖区内公共娱乐场所监管措施还需要进一步完善。三是对有自残、暴力犯罪的长期吸毒人员的强制戒毒政策措施不力。四是基层预防和打击毒品的队伍力量不足。五是戒毒康复中心工作人员配备不足，工作经费无保障。

四、下步工作打算

一是坚持“四禁并举，预防为主，严格执法，综合治理”的禁毒工作方针，不断深化禁毒严打、禁毒预防、禁毒帮教三项重点工作，加快推进禁毒工作社会化进程，有效遏制毒品来源和危害，遏制新吸毒人员滋生;二是进一步健全督查机制，发挥禁毒工作领导小组成员单位职责，加强对各成员单位禁毒工作的检查指导和工作督导，督促相关工作落实;三是成立**镇禁毒协会，吸纳更多有识之士，社会力量广泛参与全民禁毒工作，不断开创禁毒工作新局面。*镇人民政府

20**年*月**日

篇3：信访局综治述职报告

篇一：综治维稳工作个人述职报告

综治维稳工作个人述职报告

*县*X政府*X

一年以来，在*党委、政府的正确领导下，立足岗位，服从安排，坚持以维护社会和我镇的稳定为根本，围绕综合治理的方针，狠抓本镇的综治维稳工作，努力实现各项目标，确保了安全稳定。

*X镇综治维稳工作在县委、县政府和主管部门的正确领导下，认真贯彻落实党的**大、十七届四中全会精神和市、县有关综治维稳工作部署，按照学习实践*****，构建和谐社会的要求，紧紧围绕创建“平安镇”、“和谐镇”的奋斗目标，不断创新管理方法，充分履行职责，切实做好综治维稳各项工作，确保了我镇平安、稳定、协调发展。现将个人综治维稳工作做一简要述职。

一、苦练内功，提高自身素质，使自己尽快成为综治内行不断加强政治和业务知识的学习，提高自己对综治工作重要性的认识和处理复杂矛盾的能力，在业务上，多向县综治办领导请教，当好小学生。在日常工作中，多向兄弟乡镇学习，取长补短，边学习边摸索。在实践中，深入农户中，倾听群众呼声，了解群众关心的热点、难点问题。分析问题的症结，研究解决的办法，不断增强自己业务能力和驾驭综治工作水平，尽可能使群众少怨气，多宽容，也为构建满意政府，诚信政府、服务政府，多做力所能及的事情。

二、发挥参谋助手作用，增加压力，强化动力

定期分析，准确了解和掌握辖区内的治安形势，不定期汇报，多提建议，当好党委、政府的参谋。根据全镇综治工作情况，本着不虚夸、不隐瞒的原则，定期对我镇治安形势进行分析，找准症结，调整工作重点，拿出整改方案，重点放在抓好落实。深入

开展矛盾纠纷的排查，调处工作，积极建议信访办与综治办合署办公，治保主任兼任信访信息员，建立信访案件，矛盾纠纷调处受理中心，健全以综治、信访、司法调解为主体的联合接访、联合排查、联合调处的工作机制，建立一个矛盾，二个网络，三道防线，四个机制的运转方式，突出“早排查、早发现、早处理”。发现不稳定因素和苗头，及时报告分管负责人，按流程进行分类分派，重大问题明确专人负责，班子成员挂牌调处，把人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来。

截止十一月底，全镇共排查调处各类矛盾纠纷*X起，调处成功*X起，调处成功率达96%，一年来没有发生一起群体性*和械斗事件，更没有发生一起因矛盾纠纷调处不力，民转刑案件。

三、居安思危，增强领导的忧患意识

千方百计争综治地位，想方设法把综治工作放到党委、政府重要议事日程。多年工作实践，我深深地体会到，领导重视对综治各项工作的开展至关重要。单靠哪几个人，哪一个部门根本就不能完成，必须齐抓共管，为此要经常向党委、政府多说重要，争取地位，多提难，争取支持。

首先，少报喜，多报忧，增强党委、政府的忧患意识。每次县综治会议后，我都对照上级安排和会议精神，结合本镇实际存在的不足向主要领导重点汇报，以得到他们的重视和支持。争取综治工作的地位，使主要领导逢会必讲，班子会必说，让综治工作重性渗透到每一位镇村(居)干部的思想中，真正形成齐抓共管的良性循环。其次，摆正位置，立足现状，换位思索，树立大局意识，多体谅领导的难处，处理好家庭与工作的关系，时刻提醒自己肩负的重任，尽心尽力地发挥职能效益，让领导放心。

综上所述虽然取得了点成绩，但离镇党委、政府的期望还有很大差距，今后将一如既往地找准位置，找出差距，踏实工作，爱岗敬业，进一步加强业务学习，不断提高自身素质，突出综治工作基础，注重综治工作特色，努力提高工作效率。力争把我镇综治工作做得更好，抓得更实，让领导放心，让群众满意。

篇二：信访工作述职报告

述职报告

镇信访办主任*X

尊敬的各位领导、各位同事：

今年年上半年，在镇委、政府的正确领导下，认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“****”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题。半年来，我镇未出现重大集体*和越级*事件，现将半年来的工作述职如下：

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“****”的重要思想，始终与镇委、政府保持一致，按照市、县对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在“****”重要思想，党的**大以来的方针政策，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、提高水平，完成各项工作

镇信访办是全镇信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任或专职人员，必须加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内务管理，完备案件卷宗，依法依规并积极处理群众来信、来访、来电问题。

(一)来访。一是做好来访接待工作。保证接待工作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和*群众的认可。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求各村各单位对潜在的*因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送镇领导或县信访局。四是严格按实限要求完成上级转交办案件，从不拖延时间。

(二)来信。一是在镇信访办院内，专门设人民群众来信箱;二是公开收信地址;三是公开办信程序，接受社会监督，认真办理每一封信件，从不因本人工作失误给领导添麻烦。

(三)来电。一是在公共场所公开单位的电话号码和本人的手机号码，方便群众来电快速反映问题;二是凡属一般来电反映的问题，都及时给予答复，从不因话费问题草率对待电访群众;三是对来电反映情况不清、情绪激动的人，首先做好耐心的思想工作，待情绪稳定后，以来电人约定时间到接待地点约访等。用真情感动人，用道理说服人，用法规规范人。

(四)综合工作。一是根据上级信访工作的要求，结合本镇的信访工作实际，每年年初都认真制定好信访工作计划，为做好

本年度信访工作指明方向;二是做好每年的信访工作目标考核责任书，为全镇上下齐抓共管信访工作，起到积极的促进作用;三是认真收集编写信访信息，介绍镇委政府重视信访工作的程度和领导以身作则，抓信访工作的典型事例，各项工作存在的问题和矛盾，为部门改进工作方法和领导决策提供信息依据。2012年上半年，共接待群众来信来访件，受理来信来访件，其中：来信件，来访件，结案率为100%。提供信访信息篇，特别全国两会召开期间，积极主动草拟信访维稳安保方案，两会期间信访维稳突发性群体事件议案，关于楚旺镇党委、政府扎实做好两会期间信访维稳工作的通知等，为确保我镇两会期间的社会稳定，做了自己应尽的责任;四是积极配合司法所、各村及相关部门调处各类疑难纠纷，自己主动介入并积极做好调查取证工作，同村组干部和部门工作人员，不畏艰难，查找相关历史依据，为疑难纠纷的化解赢得主动，对我镇矛盾纠纷的调处成功和信访事项办结率的提高，起到了积极的作用;五是积极配合综治办抓好相关工作，在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导，认真落实综治维稳的各项工作任务，协带综治专干做好相关的业务管理，在综治维稳各项工作中，起到积极的协助管理作用。

三、存在的不足和问题

一是政治理论的学习劲头不足，读书学习的意识有所松劲，存在的思想根源是自己已从领导岗位退下来，学一些本职工作相关的就行了;二是对各个时期的方针、政策学习不够深透，在实际工作中曾存在理解上的偏差和应用上的错误现象。三是本职业务的学习缺乏自信和决心，特别在网上信访业务中，电脑操作不熟练，经常出现力不从心;四是工作纪律有所松懈，由于主客观的原因，迟到早退现象时有发生。

四、今后努力的方向

一是端正思想，树立活到老学到老的学习态度，不断提高自己的政治理论水平;二是进一步加强政策法规，特别是信访条例及办信程序等相关知识的学习，熟练掌握本职工作业务，认真落实每一件信访事项，最大限度的提高为人民服务的能力和水平;三是加强工作纪律性，严格遵守各项规章制度，不迟到、早退，有事请假;四是加大下访调研力度，及时掌握信访动态，遏制信访苗头。

总之，我虽然在信访工作中取得一定的成绩，但离党委政府和人民群众的要求还有很大差距和不足，我将在今后的工作中更加继续努力，积极探索我镇信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把楚旺镇信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

我的述职完毕，谢谢大家!

篇三：乡镇长综治维稳工作述职报告

综治维稳工作述职报告

平山湖蒙古族乡乡长娜仁

一年来，在区委、区政府的领导下，在上级综治部门的关心和支持下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真按照省、市、区社会治安综合治理委员会的部署和要求，坚持“预防为主、打防并举、标本兼治、重在治本”的方针，认真开展排查，调解，帮教，禁毒，严打、反邪教等工作，努力实现“建设平安牧区”的工作目标，为我乡的社会经济发展营造了安全、稳定的社会环境。现述职如下：

一、坚持体制机制建设，努力构建大平安的管理格局

我把“和谐牧区”创建在全面构建和谐社会的工作大局中，加强领导，统筹兼顾，树卫治安综台治理工作负总责的思想，充实综治办成员，协调派出所、司法所、信访办等部门人员开展工作。各村委会成互治安综台治理领导小组机构，规定村支书、主任为主要责任人，保证了基层管理机构健全，领导人员落实到位。

(一)、领导组织机制进一步强化。每月主持一次专题会议，听取平安、综治、维稳等工作情况汇报，及时研究工作中出现的新情况、新问题。同时，层层建立责任制，加强了人员配备和工作网络建设，形成了各司其职、齐抓共管的领导体制和工作格局。

(二)、纵向到底、横向到边的责任机制进一步健全。与辖区内各村委会和矿山企业签订了社会治安综台治理目标管理责任书份、信访工作作目标管理责任书、禁毒防艾目标责任书及安全生产目标管理责任书。

(三)、平安宣传机制进一步深化。指导司法所、派出所、信访办等部门以“安全宣传月”“法制宣传月”等为契机，通过拉横幅、宣传车，标语、出黑板报等形式，向群众进行平安宣传教育活动。

二、以贯彻落实社会治安综台治理责任制为目标

以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点、群体性事件和重大灾害事故的排查治理为重点，以丰富多彩的宣传教育活动为载体，坚持开展严打整治，强力推进“三位一体”大调解工作体系建设，深化基层平安创建活动

三、认真宣传学习“六五”普法，坚持学法用法

学法普法，提高干部队伍素质，是学习实践“科学发展”的前提条件，是依法行政、服务地方经济的基础。一年来，在带领乡、村干部学法用法上重点抓好以下几个方面：一是征订相关法律法规读本。二是加强各村两委的法制教育。结合各村实际，采取召开专门会议、自学等形式，认真组织学习“六五”普法教材等相关法律知识。全年共组织学习“十七大精神”“六五”普法教材、《反邪教法制教育读本》、《中华人民共和国禁毒法》等党和国家的方针政策、法律法规l5次。通过学习，加深了乡、村干部职工对法律知识的理解和掌握，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

四、不断强化综治意识，认真做好信访工作

一年来，各村在实施“一事一议”工程、人畜饮水工程、游牧民定居工程中不断出现矛盾纠纷，上访问题尤为突出。在处理矛盾纠纷上，我坚持以群众的利益为第一出发点，哪里有矛盾就到哪里，率先赶到出事地点，将不稳定因素控制在萌芽阶段。在全乡的信访工作中我主要以下从下几个方面抓好：

(一)、将信访工作列入重要议事日程，不等不靠亲自抓，并召开信访工作专题会议，进步落实责任，明确目标，极大地增了乡、村、社三级干部对做好信访工作的责任感和使命感，使得信访工作上有人问，中有人管，下有凡办。

(二)、结合目前信访工作的特点，一是积极推进政务

公开村务公开和民主监督等制度，提高群众的知晓程度，增强工作透明度，二是结合“六五”普法，加大对国家有关法律、法规和政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，防止盲目上访和越级上访。在信访工作中，严格按照法律政策办事，切实维护广大人民群众的合法权益;三是不断健全和完善首问责任制和回访制度，时刻把群众的冷暖放在心上，对群众上访的日题进行回访跟踪办理，让群众相信干部，让干部贴近群众，密切与群众的联系;四是建立信访信息网络，及时准确地掌握情况，对缠访户、无政策解决的上访户，包干到具体人头上，要求做深做细思想政治工作，对挂钩领导联系的村和社，要求他们经常进行分析，了解信访动态，掌握热点、难点问题，及时妥善处理，力争问题早发现、工作早介入、矛盾早化解。

(三)、乡村干部联动，加大调处，维护社会稳定

在建立健全各村民调委员会的同时，对各村民事调解员及全乡干部进行了与信访相关政策的培训学目，要求信访工作要依据《信访条例》等法律法规和政策处理，要以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树互立党为公、执政为民的思想，妥善化解和处理矛盾纠纷等问题。一年以来，综治办及村两委组织充分发挥调处功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成功化解各类矛盾纠纷27起，调处成功率96%，同时，以解决群众上访的焦点问题为突破口，大力推进村级组织建设。

五、开展对全乡矛盾纠纷排查整治

一年来，我始终保持对群体性事件的高度敏锐性，不随意上交矛盾，坚持“分级负责，规口菅理”和“谁主管谁负责”的原则，重点加大了矛盾纠纷排查力度，特别是对矿产资源开发等容易引发群体性事件的纠纷和信访突出问题的排查，认真做好纠纷排查调处工作，坚持“零报告”制度。

六、存在的问题

综上述，一年来，虽然在社会治安综合治理维护稳定工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题和不足，王耍表现在

(一)法制宣传深度广度还不够，一些群众法制意识不强，用法律武器来保护自己的意识不高

(二)联防工作齐抓共管意识有待提高，工作合力有待加强。

(三)由于乡、村财力有限，综治维稳工作财力投入不足，工作难于正常有序的开展等。

七、下步工作打算

在下年工作中，我将带领全乡干部职工严格按照工作计划和责任书要求，针对存在问题找缺补差，制定措施，一项一项抓落实。加大力度，指导全乡抓好社会治安防范和平安创建工作以及人民防线建设的落实，做好矛盾纠纷排查调处工作，在工作中不断创新，加大工作力度，不断深化联防工作，有针对性地开展法制宣传，全力维护社会稳定，使我乡社会治安综合治理维稳工作上一个新台阶。

篇4：信访局信访工作自查自纠报告

关于20**年度信访稳定工作自查报告

区信访局：

20**年我局信访工作在市局、市政府的领导下，在区信访局的具体指导下，按照《###20**年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下:

一、基本情况

截止12月31日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期(@@件)下降@%。所有信访件(信访问题)处理率、办复率100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%;集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有落实。

三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时，我局进一步完善了信访工作各项规章制度，切实做到信访工作领导重视，机构、人员、经费落实。

四、及时解决，化解矛盾，建立健全信访接访长效机制

1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室，方便了市民来访。设置专门版块，征求群众工作意见和建议。

2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办，确保群众信访问题妥善解决。

3、认真开展矛盾纠纷排查化解，落实领导包案。我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。

我局在处理群众来访过程中，坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答,虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决，力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。

我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神，不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作，全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、办实事。

20**年1月5日

20**年度信访工作自查报告

一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“****”重要思想为指导，落实*****，认真贯彻《信访工作条例》，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过认真自查，现将一年来的工作报告如下：

一、加强领导，切实抓好信访工作

我局领导对信访工作十分重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以***局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了***副局长具体负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。

我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于**老人待遇过低问题，局领导研究和听取信访工作汇报有十多次，并且多次召开专题会议进行研究，使问题逐步得到实质性的解决。

二、认真做好信访案件的处置工作

(一)是热情接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱件，未出现过任何拒办、拖办的情况。

(二)是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注重做好排查调处，摸清家底，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突

出问题工作的预案，认真做好群体*和突出问题的预防、处置工作。

(三)是实行重点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、尖锐的信访问题。今年主要开展了*“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决办法消除不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平息，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众情绪稳定。今年来我局未出现过因处理*不当，围堵区委区政府机关大门的集体*事件。

(四)畅通信息，按时上报信访材料

我们按上级要求坚持每月7日以前向区委维稳办报送月报表、统计情况、排查分析等材料。做到了按时上报工作意见、总结以及其他信息。在节假日和重大会议期间，我们还按要求实行零报告，未出现过虚报、迟报或漏报情况。

综上所述，由于我局领导的重视和信访工作人员的努力，较好地完成了20**年信访工作任务。我们将进一步贯彻《信访条例》，完善各种措施，不断探索信访工作的新路子，使我局的信访工作更上一层楼，在来年取得更大的成绩。

20**年12月16日

景德镇陶瓷工业园区20**年度信访工作自评报告

市信访局：

根据省信访局《20**年度江西省信访工作考核办法》赣信发【20**】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对20**年信访工作，全面逐条逐项进行自查自评。

在过去的一年中，在园区党工委、管委会的重视领导下，在抓好园区拓展，经济建设的同时，以切实维护群众利益为根本，把经济建设发展与群众利益紧密结合，注重群众来信来访基础建设，信访工作收到实效，干群关系进一步密切，群众满意度上升，有力保障了一方的平稳、和谐，通过认真细致的自查，陶瓷工业园区20**年度信访工作自我评分为116分。

一、解决信访问题，破解信访怪圈方面，共计得分：69分

1、信访事项及时受理情况，信访及时按期办理率情况得：14分

建立常态化来信、来访、来电信访登记管理制度;依法依规及时办理信访事项的接受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用规范的文书答复信访人，回执上级信访部门，建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档管理制度，实现了受理率100%，办结率100%，无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。

2、信访事项处理群众满意度得15分

来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了群众的满意、认可。

3、化解信访积案得分：15分

20**年，园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市第二医院医疗事故纠纷，在赔付问题上多年协调未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期认真落实管控责任，未发生任何越级信访行为。

4、进京访、赴省访、极端行为情况得分：25分进京访、赴省访、极端行为未发生。

二、网上信访平台建设，江西信访网上服务中心系统操作应用，各级信息化工作保障，共计得分10分。

目前，园区已搭建起网络投诉平台，建立起园区、乡、村(场)三级网格化平台，园区、罗家桥乡建立起网上信访平台，渠道畅通，经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员，大大方便了群众释疑解难、信访投诉，实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。

三、基础工作建设方面：共计得分16分。

园区设立群众工作部，专门负责园区的信访、综治维稳工作，聘请了一名经验丰富的副县级退休老干部、一名法律顾问并委派一名公安派出所教导员兼任群工部工作，在园区机构中人员配备较强，同时在经费上按需拨付使用。乡、村两级，配备一名党委委员负责信访、综治工作，并成立了群工办，村(场)配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村(场)建立起群众说事中心、室，办公场所，办公设备配套。园区、乡、村(场)建立起固定的信访、法制、宣传长廊、窗，普及宣传。每月召开园区、乡、村(场)企业信息员参加的信访工作例会，传达上级文件、会议精神，收集信息，研判风险，排查梳理，举一反三，竭力化解源头矛盾纠纷，努力做到小事不出村(场)企业，大事不出园区。利用宣传月开展系列平安建设、法制瓷都、法制园区活动，编制实施方案，制定宣传内容，搭摊设点，授课培训，悬挂横幅标语8条，发放信访条例及相关法律法规知识资料2000余份;开展了司法进企、进乡、进村、进户活动，启动大走访，采信息活动，营造出良好的舆论氛围，扎实推动推进了平安创建工作，收到了实实在在的社会效果。

四、其他重点工作方面共得分：11分

园区在年初制定出副县级以上领导干部接访群众时间安排，在接访中相关职能部门领导参加，正面回复群众提出的各类信访诉求，能答复的当场答复，不能答复的在限时内给以答复，历史遗留的问题或一时不能答复的问题，按政策、按规定，解释清楚，说明原委，最终让群众满意。园区设有专门的群众接待室，乡有专门的群众接待室，群众说事中心及配有视频的司法调解室，村(场)都设立了群众说事室，园区派出所设有专门的民事调解室。群众信访，党工委书记、管委会主任、专职负责信访工作的党工委委员及时阅批，不推诿、不超期、不人为设置障碍、按时限答复信访人。无“三跨三分离”信访事项，在解决疑难信访问题专项资金方面，由于园区领导的重视，措施得力，处置方法得当，全年各类案件及矛盾纠纷的调处效果好，守住了矛盾纠纷风险底线，化解率100%;未使用特殊疑难信访问题专项资金。

五、工作创新方面，共得10分

信访工作不是一个职能部门可以做好的，必须要有社会方方面面的力量加入。在乡里，组织起退休老干部、老党员、老教师参与信访劝说、劝导工作，在接访过程中，法律律师用法律法规宣传教育群众，在与群众打交道方面，园区干部全员与群众帮扶结对，党工委书记与群众结对子、交朋友，抽空到群众家走访谈心、带领群众看企业、看工地、看变化，让他们感受到园区变化给自己带来的福祉、希望，激发群众的理解、支持。我们还建立起矛盾纠纷联系会议制度，联动联调工作机制多部门联合调处矛盾纠纷。经常性组织召开群众代表、企业代表、退休干部、退伍军人座谈会，每年致发全区群众一封公开信。广泛听取群众的合理化建议、意见。

在信访工作中发现人才，重用提拔，20**年重用提拔罗家桥乡司法所余贤华同志到园区群工部任职。

陶瓷工业园区群工部

2016年1月13日

附：2015年陶瓷工业园区信访工作考核自评表

篇5：工业园区年度信访工作自评报告

景德镇陶瓷工业园区20**年度信访工作自评报告

市信访局：

根据省信访局《20**年度江西省信访工作考核办法》赣信发【20**】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对20**年信访工作，全面逐条逐项进行自查自评。

在过去的一年中，在园区党工委、管委会的重视领导下，在抓好园区拓展，经济建设的同时，以切实维护群众利益为根本，把经济建设发展与群众利益紧密结合，注重群众来信来访基础建设，信访工作收到实效，干群关系进一步密切，群众满意度上升，有力保障了一方的平稳、和谐，通过认真细致的自查，陶瓷工业园区20**年度信访工作自我评分为116分。

一、解决信访问题，破解信访怪圈方面，共计得分：69分

1、信访事项及时受理情况，信访及时按期办理率情况得：14分

建立常态化来信、来访、来电信访登记管理制度;依法依规及时办理信访事项的接受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用规范的文书答复信访人，回执上级信访部门，建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档管理制度，实现了受理率100%，办结率100%，无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。

2、信访事项处理群众满意度得15分

来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了群众的满意、认可。

3、化解信访积案得分：15分

20**年，园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市第二医院医疗事故纠纷，在赔付问题上多年协调未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期认真落实管控责任，未发生任何越级信访行为。

4、进京访、赴省访、极端行为情况得分：25分进京访、赴省访、极端行为未发生。

二、网上信访平台建设，江西信访网上服务中心系统操作应用，各级信息化工作保障，共计得分10分。

目前，园区已搭建起网络投诉平台，建立起园区、乡、村(场)三级网格化平台，园区、罗家桥乡建立起网上信访平台，渠道畅通，经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员，大大方便了群众释疑解难、信访投诉，实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。

三、基础工作建设方面：共计得分16分。

园区设立群众工作部，专门负责园区的信访、综治维稳工作，聘请了一名经验丰富的副县级退休老干部、一名法律顾问并委派一名公安派出所教导员兼任群工部工作，在园区机构中人员配备较强，同时在经费上按需拨付使用。乡、村两级，配备一名党委委员负责信访、综治工作，并成立了群工办，村(场)配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村(场)建立起群众说事中心、室，办公场所，办公设备配套。园区、乡、村(场)建立起固定的信访、法制、宣传长廊、窗，普及宣传。每月召开园区、乡、村(场)企业信息员参加的信访工作例会，传达上级文件、会议精神，收集信息，研判风险，排查梳理，举一反三，竭力化解源头矛盾纠纷，努力做到小事不出村(场)企业，大事不出园区。利用宣传月开展系列平安建设、法制瓷都、法制园区活动，编制实施方案，制定宣传内容，搭摊设点，授课培训，悬挂横幅标语8条，发放信访条例及相关法律法规知识资料2000余份;开展了司法进企、进乡、进村、进户活动，启动大走访，采信息活动，营造出良好的舆论氛围，扎实推动推进了平安创建工作，收到了实实在在的社会效果。

四、其他重点工作方面共得分：11分

园区在年初制定出副县级以上领导干部接访群众时间安排，在接访中相关职能部门领导参加，正面回复群众提出的各类信访诉求，能答复的当场答复，不能答复的在限时内给以答复，历史遗留的问题或一时不能答复的问题，按政策、按规定，解释清楚，说明原委，最终让群众满意。园区设有专门的群众接待室，乡有专门的群众接待室，群众说事中心及配有视频的司法调解室，村(场)都设立了群众说事室，园区派出所设有专门的民事调解室。群众信访，党工委书记、管委会主任、专职负责信访工作的党工委委员及时阅批，不推诿、不超期、不人为设置障碍、按时限答复信访人。无“三跨三分离”信访事项，在解决疑难信访问题专项资金方面，由于园区领导的重视，措施得力，处置方法得当，全年各类案件及矛盾纠纷的调处效果好，守住了矛盾纠纷风险底线，化解率100%;未使用特殊疑难信访问题专项资金。

五、工作创新方面，共得10分

信访工作不是一个职能部门可以做好的，必须要有社会方方面面的力量加入。在乡里，组织起退休老干部、老党员、老教师参与信访劝说、劝导工作，在接访过程中，法律律师用法律法规宣传教育群众，在与群众打交道方面，园区干部全员与群众帮扶结对，党工委书记与群众结对子、交朋友，抽空到群众家走访谈心、带领群众看企业、看工地、看变化，让他们感受到园区变化给自己带来的福祉、希望，激发群众的理解、支持。我们还建立起矛盾纠纷联系会议制度，联动联调工作机制多部门联合调处矛盾纠纷。经常性组织召开群众代表、企业代表、退休干部、退伍军人座谈会，每年致发全区群众一封公开信。广泛听取群众的合理化建议、意见。

在信访工作中发现人才，重用提拔，2015年重用提拔罗家桥乡司法所余贤华同志到园区群工部任职。

陶瓷工业园区群工部

20**年1月13日

附：2015年陶瓷工业园区信访工作考核自评表