双十一营销物流部职责

篇2：天猫淘宝微信双十一营销职责技巧

运营部

1.双十一活动报名及活动商品申报

2.制定双十一活动方案

3.完成双十一专题页画版丶策划好页面导入接口。

4.双十一专题页制定日收藏数据指标

5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.双十一页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。

7.优惠派发入口丶文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案

12.制订双十一会员营销方案丶会员双十一特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，双十一相关了解

17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18.倒计时安排――告知设定自动回复丶页面告知

19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款;按功能性区分，包含定价丶库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等)

8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化

2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线

3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热丶双11当天{有可能几套方案}丶11月12日)页面制作

6.双十一单品页详情页丶直通车推广款详情页制作

7.预热前丶双11当天丶11月12日活动丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等)

11.双十一自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.O2O素材制作

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页丶类目页丶详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口

5.主推款关键字推广丶定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶E店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误

6.成立活动内容咨询丶售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定：

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的******等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是***旗舰店的客服，我的名字是***，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持丶联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10.后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描枪丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点安排相对应准备

从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠：主要的工作是开始发放优惠，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠;

10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

篇3：汽车站物流广场招商工作方案

发展单位：dg市**汽车客运站有限公司

支持单位：dg市**镇人民政府

协助单位：dg市*投资实业有限公司

**汽车站物流广场座落于有着“穗莞深重要交通枢纽、虎门港配套产业基地、岭南水乡生态特色镇”美誉之称的dg市**镇迎宾路，地理位置得天独厚。**镇毗邻珠江口，地处粤港经济走廊腹地，正在筹建的穗莞深城际轨道途经**，**不但是莞惠城际轨道的起点，还是惠州至佛山城轨和广深城际轨交汇点，将打造成为珠三角城际轨道的交通枢纽站。同时在dg市人民政府新战略的规划下，**镇作为年轻的新型发展城镇，将成为dg市经济腾飞的增长点，未来发展异常迅猛而美好，是广大投资者掘金创富、寻求发展的理想乐园。

**汽车站物流广场紧邻文化广场、**新医院和行政中心，是该镇的中心地带和黄金路段。**汽车站占地面积44.2亩，总建筑面积3万多平方，按国家二级车站标准投建，设计日可发送旅客5000---10000人次，是dg西部最大的汽车站，而在此基础规划的**汽车物流广场规模宏大、配套设施齐全、市场货源充足。广场内的水电、电话、网络、有线电视、风味餐厅、休闲娱乐等相关设施的配备，融汇了现代商业模式所倡导的“一站式”经营理念，为淘金者们提供了一个精彩的演绎舞台和可持续发展的庞大的发展空间，也为投资加盟者提供了一个和谐、安全、舒适的工作氛围和生活环境。

配套招商项目：**至全国各地汽车客运线路、特色餐饮(如湘菜馆、海鲜酒楼、西餐厅等)、旅业、酒店、沐足、网吧、卡拉ok娱乐场所、溜冰场、美容美发、大型人才市场、写字楼等。

核心时尚物流广场，升值潜力无可估量!

八大鼎力优势为您保驾护航

一、市场优势：**镇及周边数镇，暂无一个大型的专业物流广场，而这一区域内厂家众多，货源十分充足，特别是位于该镇即将启动的珠三角最大的钢材交易市场----华南国际钢铁物流园，将进驻近千家企业，年销售额将达300亿以上，极大地带动了周边数镇经济的飞越和物流业的蓬勃发展。而专业的运输和物流严重匮乏，急需现代化的物流基地作为天然的保障。**汽车站物流广场横空出世、闪亮登场，强劲地填补了这一物流市场的空白，为投资者们提供了千载难逢的巨大商机和广阔的升值空间。

二、交通优势：位于镇中心最为繁华的黄金口岸，多路公交车必经之地，交通四通八达，并紧接于穗莞深城际轨道等交通网络路线。

三、规模优势：**及周边数镇首家物流专业市场，上万平方米的宏大规模，商机无限、“钱”途无量!

四、租金优势：租金1000元左右，免租期长达六个月之久。低成本投资、零风险入驻、高收入回报;

五、政府优势：物流广场作为**镇政府重点扶持的项目，政府将在工商、税收、治安等各方面进行全力支持和鼎力打造，积极为投资者们营造一个良性和谐的经营场所。

六、管理优势：实施现代化、科学化、升值化的物业管理模式，秉承“专业化、文明化、人性化”的服务宗旨，引用和借鉴国内外先进的物流管理方式和经验，力创一个优越安全的物流园区。

七、配套优势：物流广场内拥有宾馆、餐饮、娱乐、休闲为“一站式”的配套设施，为您的加盟提供了舒爽便利的工作和生活环境。

八、增值优势：成立市场服务中心，加强广告宣传和市场推广力度，依照科学的管理模式，应用先进的营运手段，推动商户利润增值最大化。

招商程序：商家现场看铺登记～～确定招商名额～～签订意向书并交付定金～～在规定的期限内签订正式合同～～入场进行铺位装修～～正式开业经营。

巨大商机黄金胜地错过再等一百年

**汽车站物流广场

诚邀您的加盟!

篇4：物流优秀党员申报材料

尊敬的党组织：

我叫胡准生，男，21岁，汉族，湖南醴陵人，经贸系物流0631班学生。现任第八届院团委学生会代理主席团成员，分管组织部。曾获“院级优秀团员”、“院级社会工作积极分子”;“二等奖学金”、“三等奖学金”、“国家励志奖学金”、“国家助学金”等荣誉称号

很高兴领导和组织给我这样一次机会，我感到十分光荣，更感到责任重大。中国共产党中的学生党员，是中国大学生青年中的优秀分子，而被推荐为优秀学生党员，则意味着更多的责任和义务，我感到重担在肩。我也深刻意识到，只有通过自己的不断学习和努力，才无愧于优秀党员的称号。在今后的学习、工作和生活中，我将更加坚定地学习党的基本路线、方针和政策，严格自律，不断提高自己，现特将过去一年多的大学学习、工作和生活等方面情况，向党组织汇报。

一、思想上

在高二的时候我就向学校党支部递交了入党申请书，由于学习和工作的突出，在*年7月1日被学校推荐参加了为期15天的*醴陵市委党校的建党对像培训并顺利拿到了结业证书。进入大学，我更加严格要求自己，积极向党组织靠拢。在*年年4月，作为一名大一学生，光荣地加入了中国共产党，成为第33期预备党员。作为一名学生，课堂上我积极学习科学文化知识和专业知识，不断开阔视野，提高思想理论水平。在课外，我会关注国家大事和方针政策，学习党的理论和先进思想，为不断提高自己的政治觉悟和思想水平。

二、学习上

在学习方面，我认为自己始终是个乐观的信徒，对待学习从来没有半点马虎，高中时候成绩真的相当好，来到民院这么长时间，我有过很多改变，也会有过很多选择的时候，但在学习上我是一直对自己要求很严格的，在学好专业知识的同时，还会努力去搜集课外一些材料，课余时间我会很好地利用学校图书馆丰富的学习资源去学习自己所需要的以及以后进入社会能用得上的知识;除此之外，我在学习上还有更高的学习目标，报考了湖南大学的长线自考，目前还剩下6门，不管自己工作有多忙，我相信我自信我一定会坚持到最后，一年多的时间我在学习上也取得了一些小小的成绩，先后获得“二等奖学金”、“三等奖学金”、“国家励志奖学金”。学生党员的前提还是学生，不管怎样，一定要把学习搞好，为同学们树立榜样。

三、工作方面

对于我自己选择的工作，我一直都是用热情和激情来对待的，大一一年我担任了物流0631班班长，同时加入了院团委学生会。在班上我能够处处为同学着想，真正地做到以大部分同学的利益为出发点，为同学们多做实事，大一上学期，我带领班干部狠抓实干，在大家的共同努力下，我们班成为“优良学风班级”;在班上大家的学习也是我十分关注的一个问题，我们经常开班干会总是会提到要狠抓早晚自习，特别是考取两证的时候，有困难的同学在经过我们班委会讨论一致通过实行“一帮一”活动，解决他们学习上的困难，同时也增进了班级同学之间的感情和凝聚力;生活方面确实有困难的同学，我们也会在班费和生活方面对其进行一定的照顾，对于暂时有困难的同学，也可以申请班费进行短暂的资助;工作方面我最想说的就是当所有同学在一起工作时幸福的感觉才是最真实的

在院团委学生会的一年多，让我收获最多、感觉最充实，在里面我学会了为人处事的道理和方法、学会了怎样处理人际关系、学会了怎样真诚地去交朋友，工作上的伙伴关系让我们结下了很深的感情，在里面收获真的很多，所以不管以后怎样，我都会尽自己最大的努力去做好我自己的本职工作，同时配合好其它部门的工作，为建设好、维护好院团委学生会。在一年多的时间里，我也通过自己的努力成为了代理主席团成员，现在分管组织部，虽然压力很大，但我有十足的干劲和信心我能做到，不说做精，一定做好。不负领导老师寄予的厚望。

四、生活方面

共产党员永远是人民当中的普通一员，共产党员没有自己的特殊利益，全心全意为人民服务永远是党不变的宗旨。学院分党委岳敏老师经常提到的为人民服务的三个层次，使我深受教益，并且一直以来，我都牢记着岳老师的教诲并将其作为我学习、生活、工作的指导。学习上、生活上、我用心去观察同学们的所想所需，尽最大努力为他们服务;面对个人利益与集体利益、组织利益发生冲突的情况，我绝然选择集体利益、组织利益;在遇到不良行为时，我会站出来与之斗争，虽然自己力量还比较单薄，但我相信正气必压邪气歪风。如针对校园不文明行为，我组织支部开展了专题党日活动，号召同学们一起抵制不文明行为。

党员，是一个光荣的称号，更是一份高尚的职责和使命。我的一生，将会是为人民服务、为共产主义奋斗的一生。我一定会尽自己的所有努力，为党旗增辉!

身为一名党员，我深深地懂得自己肩负的责任与使命。一个党员一面旗帜，共产党员是先锋队，吃苦应在前，享受当在后。作为党员，践行全心全意为人民服务的宗旨才是最根本的要求。一直以来，我都会郑重地告诉自己：我是一名大学生党员，我一定会以我的实际行动为党旗增辉!

胡准生

二oo八年元月九日

篇5：董事长办公室秘书岗位职责工作流程

董事长办公室秘书岗位职责及工作流程

工作内容

工作要求

工作流程

一、办公室

内务

1、办公环境

明亮整洁

一尘不染

家具摆放整齐

办公桌无文件累积

文件整齐规范

图书排放整齐

1、每天准时上班。

2、开窗通风。

3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。

5、为董事长备好茶水(董事长到办公室的同时)。

6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。

8、每两周吸尘一次。

2、文件管理

流程齐全

分类合理

处理及时

管理规范

1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。

2、外来红头文件：填写收文处理单，向周浦秘书办索要收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。

3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。

4、外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内)。

5、内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内)。

6、公司各部门(单位)送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

7、重要的和紧急的文件，须提醒董事长。

8、每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。

9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。

二、来宾接待

彬彬有礼

热情接待

1、笑脸相迎，茶水相待。

2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。

3、索要名片。

4、及时向董事长请示。

5、按董事长意见引见，接待(按情况给予续茶水)。

6、根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。

三、会务服务

1、董事会

准备充分

安排周全

接待周到

组织完善

1、会议议程的拟定。

2、确定与会人员。

3、会议通知起草和发送。

4、会议文件的准备。

5、会议场所的确认及会场布置。

6、会议签到及记录。

7、与会人员的接待工作。

2、工作会

1、检查会场环境是否干净整洁。

2、检查会议通知是否到位。

3、检查会议文件准备是否齐备。

4、会议人员的接待。

5、会议期间的服务。