315活动宣传工作方案

篇2：315健康维权大型公益活动执行方案

二、活动主题

“3.15健康维权”――人人信赖3.15天天都是3.15

三、活动时间、地点时间：3月15日上午10：00――下午5：00

地点中南商业大楼门前

四、活动单位

活动主办方：

配合执行方：《》杂志社

活动参与方：省消费者协会

媒体代表

客户代表

特邀律师

五、活动规范

六、活动内容

☆消费者委员会秘书长讲话

☆“315健康维权”媒体监督联盟成立暨签字仪式

☆维权媒体监督联盟宣读倡议书

☆行业自律倡导企业代表上台讲话

☆行业自律倡导企业联合签字仪式

☆行业自律倡导企业宣读联合承诺

☆消协工作人员现场处理投诉、咨询

☆文艺演出

七、活动流程

★09：30――10：00消费者委员会秘书长讲话

讲话内容：(见附件一)

★10：00――10：10315健康维权”媒体监督联盟成立暨签字仪式

健康维权媒体监督联盟单位名单(以第一个字首位字母排序，排名不分先后)：

★10：10――10：15维权媒体监督联盟宣读倡议书

1、方式：选派一位媒体代表上台宣读

2、代表：张萍(消费信息在线首席执行官)

3、倡议书内容：(见附件二)

★10：15――10：25行业自律倡导企业代表上台讲话

1、老百姓大药房总经理周勇上台讲话

讲话内容：(略)

讲话时间：5----10分钟左右

2、湖北工程院实业发展有限公司金虹酒店总经理郑明万上台讲话

讲话内容：(略)

讲话时间：5――10分钟左右

★10：25――10：30行业自律倡导企业联合签字仪式

行业自律倡导企业名单(以第一个字首位字母排序，排名不分先后)：

★10：30――10：35行业自律倡导企业宣读联合承诺

方式：派一名代表上台宣读

代表：周勇(湖北老百姓大药房总经理)

承诺书内容：(见附件三)

★10：35――12：30?消协工作人员现场受理投宿案件

专业律师现场解答法律问题

媒体记者自由拍摄、采访

★10：35――12：30文艺演出

七、活动要求

★演出风格

本次演出是由政府机构和企业合办的一次公益性路演，旨在宣传《消费者权益保护法》、维护消费者权益，推动行业自律，树立公信力，为此本次文艺演出整体风格应严肃、乐观、积极向上、体现新时代、反映新生活。

★主持人要求

1人，女性

有丰富事业性单位活动主持经验，成熟、稳重，形象亲切但不失专业性，善于调动现场气氛。

对消费问题有全面的了解，对本次活动的目的和意图明确。

应变灵活，能处理突发事件和避免冷场。

★歌舞要求

健康向上、格调高雅、形式丰富，多为耳熟能详之曲目

★演员要求

模样较好、衣着端庄、不花哨、不另类

八、实施细节规范

★万赢工作人员在活动当日准时到场――上午9：00

篇3：情暖315消费者权益保护日志愿服务活动策划

“情暖315携法同行”消费者权益保护日志愿服务活动策划

一、活动目的：

3月15日是消费者权益维护日，法学院青志协以此为契机，为普及广大志愿者的法制意识，弘扬法治理念，践行志愿精神，为构建和谐校园而贡献自己的一份力量。

二、活动主题：

“情暖315携法同行”

三、活动时间：

*年3月

四、活动地点：

*x师范大学二里半校区

五、活动对象：

*x师范大学在校大学生

六、主办单位：

湖南师范大学校法学院青年志愿者协会

七、负责人员：

*x

八、活动内容：

(一)前期准备

(1)法学院青年志愿者协会展出海报一张，在木兰路展出。

(2)确定活动参观人员、准备好相关事宜。

(4)进行场地申请与批准。

(二)活动中

1、开展法

2、进行义务讲解;

3、宣传部做好跟随拍摄工作

(三)活动后期

1、活动后期宣传，包括新闻的发表、照片的整理等。

2、写好活动总结，发到总会邮箱。

*x学院青年志愿者协会

二零一二年二月十八日

篇4：质监局315宣传咨询活动方案

为深入贯彻落实党中央的*大精神，构建社会主义和谐社会，增强消费者的质量意识，宣传质量法律法规，引导消费者科学消费，提高消费者自我保护和对商品质量辨别的能力。我局决定开展*“3.15消费者权益保护日”宣传活动，并制定如下活动方案：

一、活动主题

名牌迎奥运质量铸金牌

二、指导思想

以邓**理论和“***”重要思想为指导，认真贯彻落实党的*大精神，落实*****，充分发挥质监部门在构建和谐社会建设中的职能作用，服务企业，服务百姓，确实保护人民群众身体健康和安全，维护消费者合法权益。

三、活动时间及地点

*年3月12日至3月14日。

家惠多超市门前

四、组织领导

成立3.15宣传活动领导小组，由局长***任组长，小组成员为*********

五、活动内容及安排

1、3月12日召开宣传活动会议;

2、3月13日各组准备宣传材料，主要包括食品安全及五类重点产品，质监政策法规等。

3、3月14日组织开展315消费者权益保护日宣传活动：

1)设立法律法规宣宣传咨询台，

2)现场接受群众投诉咨询，

3)发放宣传资料，

4)实物展示，重点是食品及五类重点产品。

4、监督股负责车辆流动宣传。

六、活动要求

(一)单位职工要服从领导安排，高度重视，充分认识到“3.15”宣传活动对服务消费者，提升质监部门形象，促进和谐社会建设的重要意义。

(二)要及时处理消费者的投诉和申诉。

(三)参加活动人员必须在3月14日9：00以前统一着装到位，不得迟到、早退，在受理申诉、接受咨询、解答问题、为消费者、群众服务时，要注意自身的职业道德和行为修养，做到让消费者和群众满意称心而去，注重维护和树立质监工作人员良好形象。

篇5：315汽车营销策划活动方案

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过*年度“315”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

二、活动内容：

(一)重点用户的排查及处理：

?定义

1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

?范围

所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

?级别分类

1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;

2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;

3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;

?排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

(三)售后服务活动的实施

?必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：

1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

(四)配件组织工作

?备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

?3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

?服务网点的担保发货：

1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

(五)经销、服务网点应对方案：

设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：

?实行24小时热线服务制度。

?确保一次性故障解决率，注重服务态度。

?实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

?协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

?建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

?对重点用户的挖掘和排查。

?建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

?保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

?按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。