文明社区创建工作规划

篇2：移动巾帼文明岗创建计划

中国移动*公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。*分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。

一、围绕创建抓思想，确保素质重教育

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。*分公司将继续把*理论、****思想、*****的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

二、围绕创建抓组织，确保实效重规范

创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，*分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。

三、围绕创建树形象，优化服务重内涵

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复;提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。

四、围绕创建抓创新，提高意识重效果

“争创巾帼文明岗”活动以“爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面;巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。

学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。

生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。

通过全体人员共同的努力，中国移动*分公司20**年度获得市级“文明单位标兵”、省公司“20**年度陕西移动通信收入增长十佳县”、市公司“大干一季度、实现开门红”劳动竞赛三等奖、市公司“20**年度信息工作先进单位三等奖”，20**年度获得被陕西省总工“陕西省模范职工小家”、大干60天劳动竞赛三等奖，为公司的发展立下汗马功劳。

在创建活动中，我们始终做到不骄不躁，把成绩当动力，变荣誉为压力，切实通过创建活动来推进各项工作的发展和突破，全体员工无论是从前、现在还是将来都能一直保持这种高昂的工作热情及优秀的服务态度，为公司的创建工作添砖加瓦，贡献自己的力量。

20**年，我们将按照市妇女联合会的安排，结合企业生产经营的实际和巾帼的需求，积极开展有益于公司发展、有益于巾帼健康成长、形式多样、内容丰富的各种文体活动，团结力量，凝聚人心，带领大家为公司“巾帼文明岗”的发展做出更大的贡献。我们只有一个信念：“巾帼文明岗”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

篇3：审计局创建文明机关工作规划

根据区文明办公室《关于做好创建20**年―20**年度区级文明机关预报工作的通知》(仑机文明办[20**]1号)文件精神，为了全面加强审计机关文明创建工作，加快审计转型，充分发挥审计“免疫系统”功能的作用，以“建立一套运行有序的工作机制，打造一支素质高、理念新的干部队伍，形成一种和谐、融洽、健康向上的人际关系，营造一个优美、舒心的工作环境，力争产出一批审计精品”为抓手，培养和造就一批“能查核问题的能手、具有能分析研究的高手、会懂得计算机审计应用的强手和内部管理的行家理手。”充分发挥审计预防、揭露、抵御功能，以创建文明机关为契机，进一步提升审计地位，树立审计良好形象。努力营造学习氛围浓厚、服务意识明显增强、办事效率明显提高、工作环境更加优美。现结合我局审计工作的实际，特制订20**---20**年度创建文明机关活动规划。

一、指导思想

以*理论和“****”思想为指导，认真落实*****，全面构建和谐社会，积极响应*倡导的“八个方面优良作风”，努力做到开拓进取，求真务实，进一步强化审计机关的审计监督职能，树立服务大局的思想理念，努力营造良好的审计机关新形象。

二、工作目标

创建区级文明机关。通过创建文明机关，建设一支政治素质好，业务能力强，办事效率高，大局意识强的审计队伍，努力做到依法从政，廉洁从审，使审计工作真正体现出干在实处、走在前列，更好地促进审计工作科学发展。

三、组织领导有力，创建工作扎实

1、加强组织领导。建立局创建文明机关活动领导小组，组长由局党组书记、局长胡跃成同志担任，副组长由副局长王皓同志担任，成员由各科室负责人组成，创建领导小组办公室设在局办公室，下设创建办公室，由王皓副局长担任主任，刘财兴、金维珍、张海宁、孙力挺为成员。为进一步推进文明机关建设提供组织保证。

2、创建工作扎实。在创建工作中，领导班子要加强团结协作，做到作风民主，勇于创新，勤政廉政，充分发挥领导干部示范带头作用，对创建工作坚持做到常抓常议，每年研究创建工作不少于2次。做到有创建目标明确、计划周详、措施得力、总结客观，明确创建工作的分工与责任，人员参与率达到100%，从而使创建文明机关工作更加扎实。

四、根据创建区文明机关的要求，重点突出以下几方面工作

(一)学习氛围浓厚，文化活动丰富，进一步提高整体素质，陶冶干部思想情操

1.完善理论学习制度。加强机关干部的理论学习，坚持每月不少于2次学习制度，全年不少于12次。坚持党组中心组理论学习制度，中心组成员要结合审计工作的实际，每位撰写至少一篇高质量的理论调研文章，同时要进一步创新学习方法，做到边学习、边讨论、边交流。年初制订学习计划，保证内容、时间、人员及经费四落实，将理论学习情况列入局年度目标考核，并与年度评优评奖挂钩。

2.加强政治理论学习。深入学习*理论、“****”重要思想、*****和党的有关重大时事政治以及职业道德规范，不断提高全体机关工作人员思想政治素质。

3加强审计业务学习。定期组织局全体干部学习审计业务知识，以及审计相关的法律、法规。每年有计划安排审计干部参加审计署、省、市审计机关组织的审计干部业务培训，做到审计培训具有一定的针对性，不断更新知识结构，努力培养复合型的专业人才，做到尊重知识、尊重劳动、尊重人才、尊重创造。

4、积极开展各项有益的文体活动。认真组织全体干部参与丰富多彩的群众性文体活动，开展优秀论文比赛、有趣味的野外活动、健身活动等，使全体干部的思想道德更加高尚，做到崇尚科学，反对迷信，倡导健康。认真抓好计生工作，杜绝违反计划生育规定问题的发生。

(二)加强民主管理，严格遵纪守法

加强民主管理工作，加大公开办事的透明度，全年政务公开不少于2次。进一步加强对审计人员的法制教育，积极做好《审计法》的宣传，参与区组织的“12.4”法制宣传日活动以及“平安**”、“法治**”等各项法制建设活动，做到依法行政、依法从审。并按照保密法则的要求，做好保密工作，杜绝违法违纪案件的发生，教育全体干部要始终保持清醒的头脑，远离“黄、赌、毒”。

(三)工作作风务实，道德风尚良好

加强党风政风建设，认真落实区惩治和预防腐败体系实施方案，努力践行*倡导的“八个方面优良作风”，落实局制定的“廉政承诺制”，注重行风建设，力求严谨务实，密切联系群众，与群众打成一片，充分体现情为民所系、权为民所用、利为民所谋。完善检查监督机制，在实施审计过程中，加大对审计人员的审计纪律“八不准”执行情况的跟踪检查监督，注重廉政教育与管理。适时安排局领导和党员干部为审计人员上党课、廉政教育课等，加强警示教育，用身边的典型案例教育审计人员，从中汲取教育，加强“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，积极倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，努力营造“平时有人问，生病有人探”，创造一个人与人之间和谐相处的良好环境。

(四)文明意识浓厚，创造良好的内外环境

倡导文明审计、培养文明的行为举止、营造良好的审计环境，努力做到文明办公、文明办事，要按照审计署《审计机关文明礼仪公约》的有关要求，做好办公礼仪、审计礼仪、生活礼仪的遵守与落实。加强对卫生制度的贯彻落实，做到专人负责，定期清扫、定期检查，定期评比，利用局域网的有利条件做好卫生与健康栏目的宣传工作，保持办公室整洁，物品放置有序，桌椅门窗清洁，积极参加区机关组织的卫生整洁活动，接受机关爱卫会的卫生检查，保持工作环境的整洁、优美，力求继续保持卫生先进单位，为审计工作深入开展创造良好的工作环境。

(五)热心支持社会公益事业

教育干部职工积极参与居住地的安全文明社区创建活动，发挥机关干部的示范带头作用，结合自身特长，积极参加社区志愿者活动、交通劝导志愿服务工作，组织工作人员做好“结对扶贫”和“献爱心”慈善活动，广泛调动全体审计干部热心公益事业，为区文明建设多作贡献。

(六)加强审计监督，树立服务意识

每年审计项目计划完成25项以上。审计工作紧紧围绕区委、区政府的工作中心，坚持“全面审计、突出重点”的方针，突出对重点部门、重点项目、重点资金的审计和领导关心、群众关注的热点、难点、焦点问题以及百姓最直接、最现实的利益问题开展审计监督，做到情系百姓、执政为民，大力推进宏观服务绩效型审计。在审计监督过程中，要“用审计别人的标准来要求自己，用理解自己的理念来理解别人”，要以各项法律法规、规章制度作为行动指南，规范审计行为、审计程序和审计手段。遵守各项廉政规定，牢记‘正人先正己’的格言。正确把握好审计机关与被审计单位的关系，杜绝审计一家说了算的现象发生，审计时要做到既依法审计，又文明审计，努力做到寓服务于监督之中。积极发挥审计监督的建设性作用，牢固树立审计为经济建设发展和构建和谐社会主义的思想，确保全年审计工作任务圆满完成。

认真办理提案、议案和建议，及时予以答复。做好来信来访处理工作，做到件件有回音，事事有着落，要进一步体现工作效率高效、办事公道、规范优质、周到细致、执政为民。对重大决策做到民主公开，群众满意率得到进一步提高。对审计文书档案、审计业务档案的管理按规定要求做到规范，确保档案管理完好。认真开展创建“六型”基层党组织活动，进一步调动党员积极性，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提高党的凝聚力、战斗力。

篇4：交通运输系统精神文明创建工作要点

*年是贯彻落实党的**大精神的开局之年，也是推进交通运输跨越发展、创新发展的重要一年。县交通运输系统精神文明创建工作的总体思路是：以*****为指导，以全面学习贯彻党的**大精神为主线，以社会主义核心价值体系建设为根本，进一步提升交通运输广大干部职工的文明素质和行业文明程度，为加快发展现代交通运输业提供强大的精神动力。

一、学习**大精神，深化理想信念教育

1、深入学习贯彻**大精神。以“学习贯彻**大、争创发展新业绩”主题实践活动”主题实践活动为抓手，着眼深入浅出、入脑入心、扩大覆盖，推动**大精神走进基层、走进一线、走进干部职工，通过中心组学习、专题研讨、干部培训、在线学习等多种形式，开展学习教育活动，更好的把理想信念统一到**大精神上来，把力量集中到八项目标任务上来，凝聚共识，办好交通事。

2、强化理想信念教育。开展“学党史、知党情、跟党走”学习教育活动，把主动学习研究党史，从红色“家谱”中汲取信仰力量和经验智慧，作为广大交通干部职工的学习必修课，坚持用马克思主义最新理论成果武装头脑，坚定走社会主义道路的信念和信心。

二、着力践行社会主义核心价值观，提高干部职工思想道德素质

3、深入开展社会主义核心价值体系学习宣传。党的**大报告用24个字分别从国家、社会、个人三个层面提出现阶段的社会主义核心价值观，从国家层面看，是富强、民主、文明、和谐;从社会层面看，是自由、平等、公正、法治;从公民个人层面看，是爱国、敬业、诚信、友善。要紧密联系交通运输行业工作实际和干部职工思想实际，以“爱我交通、奉献社会”为主题，组织开展行业核心价值体系主题学习实践教育月活动，推进行业核心价值体系进机关、进站所、进车船、进工地。坚持把社会主义核心价值观融入精神文明创建全过程。

4、加强思想道德建设。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《孝昌县公民基本道德行为准则》，以开展“公民道德宣传日”、“党风廉政教育月”和“学雷锋志愿服务月”活动为契机，以争做“文明有礼孝昌人”为主题，开展社会主义荣辱观、社会公德、职业道德和家庭美德教育，把思想道德、职业道德作为岗位培训的重要内容，广泛开展道德实践活动，在全系统传递道德“正能量”，发挥典型“正效应”，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，弘扬中华民族传统美德，提倡科学文明健康的生活方式。

5、深入开展“讲文明革陋习树新风”活动。在窗口行业大力推进“讲文明革陋习树新风”、“文明行路、文明乘车、文明驾车、文明排队”公益广告宣传活动，开展好“净化美化家园，共创生态文明”、“倡导绿色生活，培育低碳意识”、“文明餐桌”等主题实践活动，教育引导广大干部职工文明用餐，厉行节约，反对浪费，大兴勤俭节约之风，推动良好风尚的形成。

6、推动诚信体系建设。围绕解决诚信缺失、道德失范两个突出问题，<莲山课件>在窗口行业大力开展道德领域专项治理，今年4月底前各单位要着力解决诚信缺失、公德失范问题，梳理出具体表现，拿出具体措施。加快以出租车、公交车等行业窗口为重点的信用监督和失信惩戒机制建设，健全行业从业人员服务标准和规范，积极开展民主评议政风行风活动，推进政务公开、办事公开，自觉接受社会监督，提高行业公信力和信誉度。

7、持续开展“道德讲堂”活动。有统一标识和相关道德文化氛围布置，有活动记录本，有电子档案，省级文明单位全年活动不少于6次，其它单位全年活动不少于4次。

8、开展学雷锋志愿服务活动。大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，建立交通运输系统学雷锋志愿者名单、制度、服务记录本、评比等规范化制度，多形式开展志愿者服务活动。

三、积极开展行业群众性精神文明创建活动，提升行业文明程度

9、深化文明单位创建活动。持续深化文明股室、文明窗口、文明家庭等创建活动，继续推进青年文明号、巾帼文明岗等争创活动，扩大文明创建的覆盖面。切实把文明建设任务落实到基层、落实到岗位，开展“我推荐我评议身边好人”活动，广泛学习宣传身边最美、最感动的交通运输人，有计划、有步骤地推出行业先进典型。加强文明单位日常管理。把思想道德、志愿服务、文体活动、创建活动、信息报送、评选道德模范等工作列入文明单位日常管理的重点。探索深化创建活动新举措，进一步健全文明创建的运行机制和投入保障机制，探索长效机制建设，坚持督促检查，开展过程管理，实行动态跟踪，全面加强协调，争取多方支持，条块结合形成合力，着力提高全行业文明建设工作的科学化水平，促进文明单位创建工作规范化、制度化、科学化。

10、培育读书学习之风。组织开展每周四读书日活动，着力提升干部职工的科学文化素质。

11、积极参与文明卫生县城创建。<莲山课件>大力整治交通运输窗口单位环境卫生、乱贴乱画、乱堆乱放等不文明现象，尤其是出租车行业环境卫生整治要实现常态化。做好“门前三包”工作。建立健全卫生管理制度，搞好办公场所及责任区域环境卫生、绿化和美化工作。开展运输市场秩序专项整治，依法依规严厉打击车站、码头及城乡结合部等重点部位的无证经营、拉客、“宰客”、拒载等违法违规行为。开展出租车行业不文明行为专项执法行动，依法依规严厉惩戒不文明行为。

12、开展城乡联动共建。结合“三万活动”，深入推进城乡共建、部门联动创建的对口帮扶共建文明村镇活动，积极争创以城带乡、城乡联动、连片连线共建文明新村的典型。

13、积极开展“六五”普法活动。做到无重大的经济和刑事案件，无重大的治安和责任事故，<莲山课~件>无违反计生政策事件发生。同时，11月份组织一次未成年人维权法制课辅导讲座。

14、扎实开展关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”志愿服务活动。组织好关爱空巢老人、农民工、留守儿童、残疾人等体现人文关怀的关爱老幼弱残志愿服务行动和体现生态文明的关爱山川河流志愿服务行动。做好关爱帮扶工作，帮助解决实际困难，帮扶生活困难的干部职工。

15、着力拓展丰富行业“学树建创”活动。一是认真学习张兵的先进事迹，引导和激励部干部职工对照典型找差距，立足本职创业绩，进一步提振精神状态，转变工作作风，提升履职能力。二是重视先进典型的培树。深入挖掘提炼先进典型的精神内涵，多形式多渠道地宣传典型，建立完善先进典型的选拔机制、评价机制、储备机制和激励机制，充分发挥先进典型的引领示范作用，营造干事创业、乐于奉献的浓厚氛围。

篇5：文明校园创建活动总结

文明校园创建活动总结

创建文明校园活动是创建文明城市的重要组成部分，创建全国文明城市，是改善城市环境，提升城市形象，改善市民的生活环境和生活质量，使群众安居乐业、得到实惠的重要举措。在上级创文办、教育局指导下，经过全校师生的共同努力，我校的创建工作顺利开展。从组织机构、创建工作宣传、资料收集、整理等方面都对照标准认真贯彻落实，采取的主要举措和取得成效如下：

一、学校领导重视，组织机构健全

学校领导对创建文明校园工作十分重视，将“创文”工作摆上学校工作的重要议事日程。为了使我校认真、扎实、全面、有效的开展“创文”工作，我校成立了“文明校园创建工作领导小组”。组长由宋新涛校长担任，副组长由冯殿磊担任，成员由学校中层领导、班主任组成，明确工作目标，落实责任。校领导靠上去亲自抓，协调和安排整个学校的“创文”工作，使“创文”工作的各项任务层层落实，任务明确。学校要求各个机构及相关人员严格按照制定的计划开展工作，做到有目标、有计划、有检查评比、有总结表彰，同时将工作责任落实到每位教职员工。

二、加大宣传力度，营造良好氛围

创文工作是一项社会性很强的系统工程，仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全体师生员工齐动手的态势，营造良好的氛围才能从根本上保证创文工作的落实，保证创文工作的持续发展。为此，我们采取了以下措施和做法来加大宣传力度，让广大师生能了解创文工作的重要性、必要性，并积极参与到创文活动中来。

(一)多方位宣传。学校利用召开家长会、家长开放日、新学期开学礼等时机，国旗下讲话、主题班会、校园展板等宣传阵地，向广大师生和学生家长宣传创文工作的重大意义，促使师生及家长养成良好的文明习惯。

(二)举办各种形式的“创文”实践活动。创建文明校园关键要见行动。通过组织开展丰争创“文苑之星”、“文明小标兵”、“文明班集体”、“学雷锋志愿服务”等校园实践活动，更扎实深入的进行创文宣传活动，取得了良好的教育效果和社会反响。

为确保创建工作有序、有效的进行，规范广大师生的行为举止，我校创建工作领导小组充分考虑了本校的具体情况，在广泛征求群众意见的基础上，制定、完善了多项规章制度，把文明校园创建纳入于日常管理工作中，与评先评优工作结合起来，对创建文明校园工作起到了有力的促进作用。

四、采取有力措施，保证工作开展

(一)认真抓教职工的思想道德教育，提高教师的政策理论水平和师德修养。学校利用周末工作会议、教研组会、党员会及全体教职工会议等多种形式开展教育法规、中小学教师职业道德及教师职业道德条例的学习，与此同时，对学校有关创建活动的要求及时传达每位教职工，让大家充分认识到当今教育要增强依法执教的意识，增强服务意识，要以尊重、理解学生为出发点文明执教，依法管理，克服封建式和自由式的管理，以规范有序的管理促教育教学质量的提高，为此学校还利用党员学习和政治学习时间，组织素质教育理论学习。

(二)由政教处牵头开展“文明标兵班”、“流动红旗”评比活动，内容涉及环境保洁、文明用语、学生仪容仪表检查等。要求学生穿戴整洁，仪容仪表合乎要求，不讲脏话，不乱丢垃圾，不随地吐痰，养成良好的卫生习惯。每周评比颁发“流动红旗”，树立典型，以促进学校的德育工作，使其跃上新台阶。

(三)学校积极组织学生参加社区、村委会的创文活动，清除“小广告”、公交站点宣传创建知识、参加交通执勤志愿服务等，提高学生及家长文明出行、遵章守纪的意识。

(四)在校园内成立一日常规检查小组，由学生代表每天定时检查、督促各班级及包干区卫生清洁情况，这样既促使学生自律，也培养了学生的管理能力，增强责任感和主人翁的意识，校园文明蔚然成风。

通过我们的不懈努力，圆满完成了上级部门布置的各项工作任务。半年来，学校上下齐心协力，努力开创教育教学工作新局面，努力创造条件，让学生在校学得生动活泼，应该说，取得了良好的社会反响。