关系部门经理岗位职责

篇2：关系客服主管岗位职责

客户/客服关系主管惠州华夏顺泽投资发展有限公司惠州华夏顺泽投资发展有限公司,华夏顺泽职责描述:

1、熟悉防范案场二三级联动风险,具有项目操作经验;

2、负责对认购及销售合同进行审核、监管;

3、负责案场客户关系管控;

4、统筹项目客户的投诉,负责重大投诉、群诉的风险监控及协调处理;

5、负责项目销售前期、交付前期的风险检查并制定相应策略。

任职要求:

1、男女不限,28-38岁,大专或以上学历;

2、具有房地产企业管理经验者,二年以上同等职位的客服管理经验;

3、具有良好的领导、组织、管理、协调、沟通能力和团队合作精神。

篇3：关系客服专员岗位职责

客服关系专员(CRM)广州米速信息科技有限公司广州米速信息科技有限公司,米速信息,米速岗位职责:

1、负责公司平台会员的营销工作,维护建设会员管理体系;

2、协助策划、组织、运用各类会员活动,会员增值服务,提升重复购买率和用户忠诚度,针对老用户的营销效果进行监控分析和优化改进;

3、协助分析会员相关数据,包括流量数据、销售数据及客户相关信息数据;

4、协助分析会员购买行为动态,提高会员活跃度,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额;

5.根据会员的消费行为与习惯制订E-mail,短信,SMS微博/微信社区等的营销计划,微博,微信等每天互动更新

任职资格:

1、专科以上学历,客户关系管理或市场营销等相关专业优先;

2、有一年以上会员关系管理经验,熟悉掌握网购人群消费心理,对消费行为及周期特点有深入的理解;

3、具有较强的数据分析能力,具务一定会员营销方面的知识,熟悉各种会员营销手段;

4、熟悉CRM体系的建立和运营机制设计,熟悉数据库整合营销方法和手段(网络、DM、SMS、EDM等);