营销客户销售经理岗位职责

篇2：渠道客户服务经理岗位职责

渠道客户服务部总经理三岛嘉禾投资管理(北京)有限公司三岛嘉禾投资管理(北京)有限公司,三岛嘉禾投资,三岛嘉禾部门定位:是公司统一为各渠道提供服务支持的部门。负责根据公司渠道业务发展需要,整合渠道客户服务,形成线上线下相结合、合理分工的统一服务平台,为各渠道提供客户服务支持,重点解决疑难案件,关注结案时效,避免案件积累,提升分公司案件处理、纠纷调解和风险培训等基础服务能力和渠道风险管理服务能力。

1、平台建设:负责搭建公司渠道业务服务平台,形成服务流程、标准、手册、分工协作的服务集成管理,提高案件管理与效果管理能力。

2、服务研发:负责调研渠道客户服务需求,发现渠道客户服务痛点,定义服务价值,创新服务手段与机制,提升渠道客户服务质量和效率。

3、关系维护:负责与必要的外部行业组织、专业机构、培训机构建立日常联系,为各业务单位服务过程中的特定资源需求提供支持。

4、文件支持:负责对重大渠道业务投标、宣传推广工作提供服务相关文件的支持。

5、创新支持:负责配合各渠道研究新产品、新业务模式下的创新服务内容,协助撰写操作流程、规范和实施指南等文件。

6、技能培训:负责组织基层渠道服务人员岗位技能培训,组织基层机构之间、不同渠道服务人员之间的服务技能、服务经验交流,促进服务人员技能提升。

7、回访客户:负责对各渠道重点地区、重点客户进行走访,了解客户服务需求,发现服务能力提升,收集基层渠道客户服务存在的问题,研究解决措施。

8、参与考评:参与、协助后台管理部门、协同各渠道部门共同研究渠道客户服务评价指标,推动建立各业务单位的自检自评机制,对各渠道客户服务质量进行监督,发现、提升服务的薄弱环节。

9、团队建设:负责建立与统一服务需求相适应的专业团队,不断优化团队成员结构,有效降低核心人才流失率,提高部门工作水平和服务效率。

10、其他工作:完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、第一学历为普通全日制本科及以上,法律、保险或医学等相关专业。

2、8年以上相关工作经验。

3、具备保险、法律等行业的相关知识、具备企业管理、医学等专业知识。

4、较强的组织协调能力、团队管理能力、学习能力、沟通表达能力、研究分析能力、问题解决能力。

5、英语四级以上、需要较强的文字表达能力、熟悉办公软件使用。

篇3：客户销售项目经理岗位职责

电动汽车客户项目销售经理菲尼克斯南京菲尼克斯电气有限公司,PhoenixContact,菲尼克斯电气,菲尼克斯职责:

1、负责大客户当年产出目标负责拓展车厂业务,有效管理销售业务进程,达成销售目标;

2、负责相关产品线在车厂的业务开拓工作,获得新的项目需求机会,达成产品线销售目标;

3、明确客户具体需求,并通过与客户有效合作,协同内部相关部门,确定开发需求文档

4、建立并领导项目合作小组,有效管理客户项目的进展,定期向相关方汇报项目进展,协调内部资源,推动项目目标达成;

5、与销售团队合作开拓行业新客户;

6、协同市场及业务拓展团队,分析市场和产品增长潜力,评估确定产品的开发范围。

要求:

1、本科及以上学历,电气、电子、机电相关专业;

2、8年以上汽车电子或整车厂FAE技术支持,研发,项目管理或技术型销售工作经验;

3、具备熟练的英文沟通能力;

4、具备优秀的沟通协调能力和抗压能力;

5、具备较强的跨文化沟通能力和项目管理能力。

篇4：客户服务关系经理岗位职责

工作职责:

1、负责客户资源的整合,客户价值分级管理体系的建立(VIP客户增值服务体系,匹配不同层级的服务和活动方案,目的在于集中资源对目标客户及高净值客户进行适度倾斜,提高客户体验);

2、基于客户分析和精准营销的思维,结合健康特色,制定客户活动的策略;

3、结合内外部产品、服务、创新的营销方式等资源,策划并实施线上、线下的客户服务主题活动,促进客户的体验、粘性和服务转化,打造客户活动的闭环;

4、统筹客户活动的方案策划、预算制定、供应商甄选等活动落实环节,同时进行活实施的评估和反馈;

5、负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等。

岗位要求:

1.35岁以下,大学本科及以上学历,拥有5年以上相关工作经验(保险或其它金融行业背景,客户活动企划与实施经验者优先);

2.了解保险行业(尤其是健康医疗保险)客户活动规划趋势;

3.良好的营销意识,沟通能力,协调和问题解决能力;

4.个人能力、自我激励、求新求变、抗压能力。

篇5：分行客户经理助理岗位职责

主要工作职责协助客户经理管理指定的企业客户,从现有客户中发掘新业务机会,并通过相关客户资源和电话营销开发新客户支持客户经理,协助主要客户完成重大交易对于区域性客户提供常识性的查询服务、以及简单问题的解决方案定期联系客户,并确保客户对银行产品以及服务的满意度在需要的时候,作为替补完成客户经理的职责确保完成客户尽职调查、遵守反洗钱等所有相关的法规条款领导交办的其他工作。岗位要求知识和技能,学历,经验,个性等全日制本科二本以上,英语要求大学英语6级(专业4级以上)欢迎应届毕业生12年以上银行相关从业经验包括市场、信贷、操作、客服等相关的银行经验会优先考虑熟悉基本的银行产品和业务流程基本的问题分析能力以及处理技巧具备一定的公司财务知识和分析技能一定的风险管理控制能力和公司信贷分析能力良好的人际沟通能力和团队合作精神,并能承担一定的工作压力遵守所有的信息安全标准和方针。