客户服务电话专员岗位职责

编辑:制度大全2021-12-17

400电话客户服务专员(J12204)汇通天下北京汇通天下物联科技有限公司,G7,北京汇通天下,汇通天下,汇通天下物联工作职责:

工作职责:

1,负责接听对应业务线来电,受理多渠道客户的报修问题并解答、指导,协助客户完成问题报修,生成报修Case单

2,根据客户报修问题,确认需上门问题安排上门实施工单

3,负责跟进及处理客户未完成问题,对Case进行回访,确保客户满意

4,有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力,工作积极主动,可独立处理紧急问题

5,可熟练使用电脑及办公软件,快速完成信息记录工作

任职资格:

1、熟悉公司现有产品及业务

2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、有客户服务意识,做事严谨,自学能力强,有较强的沟通能力,工作踏实;

4、有较强的流程优化意识

5、专科以上学历,1-2年及以上相关工作经验

6、有呼叫中心工作经验者优先

篇2：产品活动策划专员岗位职责

产品活动策划推广专员华帝厨卫广州市华帝集成家居有限公司,华帝岗位职责:

1、组织参与活动策划,根据活动及产品进行文案策划,跟进并总结后期工作;

2、在经理指导下,执行并监督项目的创意构思和文案;

3、协助经理进行创意提案,保证工作的顺利推进;

任职资格:

1、新闻学、传播学、中文等相关专业;良好的文字功底;

2、二年以上市场策划及文案工作经验,有整合推广成功案例或熟悉家电行业者,优先录用;

3、思维敏捷,洞察力强,文字功底扎实,语言表达能力强;

4、能熟练构建提案框架及文案内容;

5、有地推活动策划者优先考虑。

篇3：市场研究策划专员岗位职责

市场研究专员/策划专员轩天实业上海轩天实业有限公司,上海轩天,上海轩天实业,轩天,轩天实业,轩天工作职责:

1.市场调研:进行市场调研,跟进周边项目销售动态,了解竞争楼盘销售进展以及与公司楼盘竞争性,保持对市场的敏感性。

2.报告撰写:能够协助配合策划经理完成营销报告或独立担当报告中某一部分的撰写,并能够协助配合上级进行定位思路和方案的完善、细化和论证。

3.完成所带项目和配合竞标项目市场调研报告、客户分析报告及了解项目报告整体框架。

4.营销推广:营销推广工作的监测与数据分析(有效来访、费效比);第三方日常对接、案场(部门)基础工作的执行;竞品监测。

5.市场调研:进行市场调研,跟进周边项目销售动态,了解竞争楼盘销售进展以及与公司楼盘竞争性,保持对市场的敏感性。

6.报告撰写:收集整理基础数据和资料,撰写日报、周报、月报。能够协助配合策划经理完成营销报告或独立担当报告中某一部分的撰写,并能够协助配合上级进行定位思路和方案的完善、细化和论证;能独立完成市场调研报告、客户分析报告、了解项目报告整体框架。

7.内部沟通:与策划相关的动作、成果及时与销售团队沟通。

8.上级主管交办的其它工作任务

任职资格:

1.全日制本科以上学历,房地产营销及相关专业优先

2.有一定的市场调研经验,能独立完成市场数据收集、整理工作,并撰写房地产相关分析报告

3.一年以上相关工作经验

4.熟练使用OFFICE软件应用、看懂CAD图纸;具有良好的文字、语言表达能力

5.积极主动,具有较强的亲和力和敬业精神,具备团队意识,具有高度的责任心,能够承受较强的工作压力

6.具有较强的组织协调能力及分析问题、解决问题的能力,并具备不断学习的能力