呼叫中心IT岗位职责
IT呼叫中心技术支持(英语)上海世好网络科技有限公司上海世好网络科技有限公司,世好职位描述:
主要通过电话及邮件等远程服务形式完成以下支持内容:
1、完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备、POS机等方面的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;
职位要求:
1、大专及以上文化程度,计算机技术相关或英语专业优先考虑;
2、具备英语读写能力,英语四、六级者优先考虑;
3、如具备1年以上IT从业背景经验或曾经有Callcenter工作背景的优先考虑;
4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件现场维护;
5、有网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;
6、具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强,具有吃苦耐劳的精神;
篇2：呼叫中心副总岗位职责
售后副总监
岗位职责:
1、对整个销售团队的销售额负责
2、负责协调部门之间工作,确保各项工作顺利开展
3、负责工作流程的完善、优化,调整政策中不合理的部分,提出创新思路
4、负责与供应商、物流间的沟通协调工作和关系维护
5、建立良好的服务管理体系,完善各项工作管理流程
任职要求:
1、本科及以上学历
2、具备较强的协调,沟通能力,协调部门之间顺利开展工作
3、较好的团队管理能力,调整员工状态,提高工作效率,稳定团队
4、具有较强的事业心、责任感、承压能力和良好的职业道德,愿与本企业共同发展
篇3：呼叫中心销售岗位职责
呼叫中心销售经理EssentialJobDutiesandResponsibilities:
?负责推动旅游销售顾问以电话形式对客户或潜在客户进行销售、跟进后续工作等,带领所属的团队完成并超越销售指标;
?负责监督执行并确保服务品质,提高销售额,控制成本、绩效的目标达成;
?协助上级领导制定月度、季度和年度销售计划及销售指标;
?管理呼叫中心整体销售业务运营,监督现场管理、合理调配人员,监控服务质量及销售情况;
?负责团队建设及管理帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
?协助制定配合达成销售业绩指标的各项激励方案并执行落实;
?完成团队各项数据统计及分析;
?制定、完善团队绩效考核标准;
?处理团队工作中的任何突发事件;
EssentialJobDutiesandResponsibilities:
?负责推动旅游销售顾问以电话形式对客户或潜在客户进行销售、跟进后续工作等,带领所属的团队完成并超越销售指标;
?负责监督执行并确保服务品质,提高销售额,控制成本、绩效的目标达成;
?协助上级领导制定月度、季度和年度销售计划及销售指标;
?管理呼叫中心整体销售业务运营,监督现场管理、合理调配人员,监控服务质量及销售情况;
?负责团队建设及管理帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
?协助制定配合达成销售业绩指标的各项激励方案并执行落实;
?完成团队各项数据统计及分析;
?制定、完善团队绩效考核标准;
?处理团队工作中的任何突发事件;
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