商务通客服岗位职责

篇2：客服QA岗位职责

客服QA上海果宝网络科技有限公司上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝岗位职责:

1、每日进行在线客服抽检,对服务质量进行评估并做好相应的记录;

2、协助主管建立客服部质检流程,并维护其正常运转和进行优化;

3、针对发现的严重问题做出适时、及时的指导;并确保数据录入准确性;

4、针对普遍或个别影响交易成功的因素进行分析,查明原因并提供相应指导意见;

5、根据发现的问题,做好分析和统计,并提出培训需求;

6、及时向主管汇报每天的工作情况并以周报的形式定期上报;

7、依照质检流程,提供相关绩效KPI指标达成情况数据

8、部门脚本流程、客服话术的制定、优化、更新。

岗位要求:

1、具有中型或大型电子商务客服中心的质检经验;

2、有良好客户服务触觉,敏捷的观察、判断力;

3、熟练操作计算机,熟悉操作常用办公软件;

4、较好的文字表现力;

5、良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力。

篇3：美术外包商务岗位职责

美术外包管理主管(偏商务对接,会日语)游族游族网络股份有限公司,游族,游族网络,游族工作职责:

1、负责日本地区美术供应商的开发;

2、熟悉规范的美术外包流程,组织项目外包计划,善于处理问题,可独自处理合约讨论及签署;

3、管理流程优化和改进支持;

4、协助团队目标达成,协助团队激励机制构建和推进。

任职资格:

1、本科以上学历,日语流利;

2、了解游戏开发流程;

3、具有很强的商务谈判能力和市场开拓能力;

4、有强烈的责任心和高度的团队合作精神;

5、熟练掌握Office等主流办公软件;Excel、PPT能力强;

6、高职业度,能严格遵守公司相关商业机密。