客户维护客服岗位职责
客户维护专员/客服专员维赛特科技上海维赛特科技实业有限公司,Vsat财经,维赛特科技,维赛特岗位职责:
1)主要负责公司新、老客户的维护,定期访问客户,探询客户需求
2)及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见及建议
3)负责定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘,以此优化服务流程
4)通过各种渠道调研比较同行业服务信息,并对信息收集和整理,促使公司客户服务体系不断的优化与推进
5)为相关部门及领导提供所需客户数据信息,提交相关分析报告
6)对公司提供的个性化服务进行开发与推广,不断创新客户服务新方式
任职要求:
1)具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力
2)具有强烈的责任心,能吃苦耐劳,工作踏实敬业,承受能力强
3)对客户心理感知的敏感性和把握能力
4)大专及以上学历,专业不限
篇2：客户营运经理AM(企业客户维护餐厅营运管理)工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1.以企业顾问的形式，为客户量身定做个性化用餐需求；
2.线上线下一站式服务，与合作餐厅通力合作，保证餐品按时到达企业客户；
3.指导分餐员现场分餐，解决突发事件及处理客诉等问题，协调好餐厅和企业客户的关系；
4.客户现场巡视，不断提高客户满意度；
职位要求：
1.统招大专以上学历；
2.1-3年餐厅、酒店、物业管理、会所、售后等相关工作经验；
3.踏实、勤奋，有良好的服务意识和应变能力；
4.对互联网感兴趣，了解并认可餐饮020行业，愿意接受新的尝试和挑战。
5.形象气质佳，沟通能力强。
篇3：客户维护经理业务内勤岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1．进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划
2．建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核
3．发展维护良好的客户关系
4．组织公司产品的售后服务和维修管理
5．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
6．向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议
7、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作；
9、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护；
10、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行；
11、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理；
职位要求：
1、受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训
2、有丰富的市场管理和客户服务工作经验对市场营销工作有较深刻认知
3、熟悉业务策划活动程序熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑
4、熟练操作办公软件工作积极热情，责任心强
5、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战
注：应届毕业生公司提供带薪培训
工作时间：上午8：30—下午5:30
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
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