地产客户经理岗位职责

编辑:制度大全2021-11-12

地产客户经理1.贯彻落实集团总部的客户服务业务标准,,细化客户服务标准、业务流程标准,规范客户服务工作;

2.制定客户投诉处理制度及服务流程,并监督执行。

3.组织人员参与移交项目的模拟验收;

4.参与交房计划制定和实施。

5.对客户信息进行有效管理和分析,为相关决策提供参考,使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求;

6.建立客户服务管理平台(客户会),维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;

7.组织开展客户满意度调查,编制客户满意度调查报告;

8.负责客户危机管理,组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险危机,并监督实施相关处理方案。

9.负责部门工作计划管理、工作任务分配等;

10.负责部门人员的培养,对部门人员进行业务指导、专业知识培训;

11.本部门人员的录用、辞退、晋升、降职、奖励、处罚的建议与绩效管理。

12.管理与本职工作有关的各项研究资料和日常工作记录;

13.完成领导交办的其他工作。

1.贯彻落实集团总部的客户服务业务标准,,细化客户服务标准、业务流程标准,规范客户服务工作;

2.制定客户投诉处理制度及服务流程,并监督执行。

3.组织人员参与移交项目的模拟验收;

4.参与交房计划制定和实施。

5.对客户信息进行有效管理和分析,为相关决策提供参考,使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求;

6.建立客户服务管理平台(客户会),维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;

7.组织开展客户满意度调查,编制客户满意度调查报告;

8.负责客户危机管理,组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险危机,并监督实施相关处理方案。

9.负责部门工作计划管理、工作任务分配等;

10.负责部门人员的培养,对部门人员进行业务指导、专业知识培训;

11.本部门人员的录用、辞退、晋升、降职、奖励、处罚的建议与绩效管理。

12.管理与本职工作有关的各项研究资料和日常工作记录;

13.完成领导交办的其他工作。

篇2：项目客户经理岗位职责

客户项目经理浙江盾安热工科技有限公司浙江盾安热工科技有限公司,盾安热工岗位职责:

1.负责国内客户项目的推动、执行和运营以保证此项目的顺利完成。规划推进项目进展,管理客户期望。

2.负责项目的全面管控包括项目时间表推进,预算控制等。

3.定期提交周报及月报汇报项目进展情况,以及项目开发过程中的问题。

4.评选合适的跨职能团队成员,并确保资源有效

。根据项目范围及团队设置,确保各阶段的项目规划都满足要求,跨职能团队成功的标准就是确保项目进展并确保高质量的交付成果。

5.确保项目目标的实现,监督、要求项目各团队准时、优质地完成全部工作;保证总项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。负责制定项目开发总体计划,明确各子项目分工并跟踪其进度,协调项目组成员之间的合作及沟通;

6.监督项目进展各阶段的文档,保证文档的完整和规范。

岗位要求:

1.机械等相关理工科专业,招聘人数2人;

2.对制冷空调行业或换热器要求较为熟悉,熟练掌握项目管理流程;

3.主要负责国外客户,英语要求听说读写熟练。

篇3：客户工程经理岗位职责

工程客户经理老板电器杭州老板电器股份有限公司,老板电器,老板电子商城岗位职责:

1、对接国内战略工程客户;

2、对接国内房地产公司、各类装修公司,并达成合作;

3、协调国内各地分公司和战略客户的关系,保证顺畅合作;

4、制定全国工程年度规划;

5、编写名气内部工程各种类型的管理标准;

6、维护各代理区域工程管理。

任职要求:

1、本科及以上学历,营销类专业优先;

2、3年及以上工作经验;

3、能适应经常性出差与加班。

篇4：移民客户经理岗位职责

贵宾客户经理(移民,留学,教育培训方向)1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;

2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;

3、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作,提升客户转化率,维护良好健康的客户关系;

4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

5、根据业务要求,定期做客户回访,做好老客户维护和再开发,主动、积极地为客户提供各类理财产品;

6、通过多种营销模式、渠道和市场活动,开发潜在有效客户。

1、具有金融、经济、财经类或市场营销等相关专业本科或以上学历;

2、形象气质佳,五年以销售工作经验;

3、二年以上高端客户关系经理或销售经理经验,具有和高端人士交往的经验和能力;

4、有较强的学习能力和工作责任心,良好的人际沟通能力,能够自我指导与激励;

5、有广泛的社会关系网络和客户人脉资源,具有开发大客户经验者优先;

6、拥有相关证券从业资格、AFP、CFP、CFA或CPA等相关执业证书者优先考虑。

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;