工程客服岗位职责
客服工程师正业科技广东广东正业科技股份有限公司,正业科技,正业科技广东职位描述:
1、产品安装调试、维护、维修及客户培训
2、产品问题及相关服务的反馈及建议
3、客户技术咨询答疑
4、客户服务报告
任职资格:
1、有自动化设备客服经验,有高精度、视觉设备维护经验者优先;
2、熟悉客户服务流程,能主动并真实反馈客户使用状况;
3、具备良好的学习能力,积极主动学习;
4、具备组织、沟通、协调能力;
5、具备良好的商务礼仪;
6、具备较强的原则性、抗压力及良好的职业道德,能能适应长期出差者优先。
篇2：客服服务工程师岗位职责
客服服务工程师天津时代怡诺科技股份有限公司天津时代怡诺科技股份有限公司,时代怡诺,时代怡诺岗位职责:
1、负责公司产品售前和售后支持;
2、收集产品投放市场后的反馈;
3、整理产品需要改进的问题或提出市场需求;
4、熟悉一些基本的计算机应用软件
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、头脑灵活,吃苦耐劳,有较强的团队合作精神;
2、对新事物有一定的敏感度,并能很快了解新产品应用;
3、沟通能力强;
4、可以出差。
篇3：质量客服工程师岗位职责
CustomerServiceEngineer质量客服工程师SCK17D0015迅达(中国)电梯有限公司迅达(中国)电梯有限公司,Schindler,迅达(中国)电梯有限公司,迅达Mobilityisthegoal
-Ensurethatallclaimsareregisteredinsystem.
-Accordingtothecompany'sclaimprocesstodealwithallcustomerclaims.Apreliminaryresponsetothecomplainantshouldbewithin24hours.Themajorclaimsshouldbereportedtothesupervisorandmanagerintime.
-FollowupandmonitortheclaimhandlingprocessinSCK.Ensurethatthereplacementbedeliveredintime.aswellasthetimelytransfertheclaiminformationtorelateddeptforhandling.Followupthefeedbackfromthem.
-ResponsiblefortheGCMinformationmaintenanceandthefinancialclosure.
-Ensurethereturnedpartswereanalysisandprocessedintime.
-Responsiblefortheclaimhandlingofdomesticandforeignsuppliers.
-Tobetrainedaboutsafetyproductionrulesandqualityrules.
-Strictlycomplywiththesafetyproductionrulesandregulationsandoperatingprocedures,PPEisrequired.
Mobilityneedsyou
-Morethan2yearsworkingexperienceinproduction,technology,qualityorcustomerserviceofelectromechanicalenterprises
-Familiarwiththeproductionprocessofmechanicalandelectricalproducts.
-Maturestable,strongsenseofresponsibility,
-Goodexecution;
-Goodinterpersonalskills,strongself-motivationandcommunicationskills;
-Goodcomputerskills;
-ProficiencyinEnglishreadingandwriting.
制度专栏
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