非销售客服岗位职责
客服专员非销售中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳岗位描述:
1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;
4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。
职位要求:
1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;
2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;
3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;
4、可适应倒班及调休。
篇2：线上销售客服岗位职责
淘宝客服/线上销售南京绿灯侠电子商务有限公司南京绿灯侠电子商务有限公司,绿灯侠电商,绿灯侠岗位职责:
1、售前客户咨询,并及时解答客户疑问;
2、售后服务:及时处理售后订单的物流跟踪及查询;退款、换货订单,维权问题的处理;
3、根据部门业务推广的促销计划,做好店铺产品的引导性销售。
任职要求:
1、大专及以上学历,有相关工作经验者优先考虑;没有经验,只要肯学也可以;
2、工作认真负责、积极主动、思路清晰、应变能力强、有耐心;
3、电脑操作等技巧熟练,打字速度50字/分钟。
篇3：亚马逊英文客服无销售+朝九晚六岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、利用邮件，窗口聊天，电话的模式，为亚马逊卖家提供积极专业的业务支持；
2、以积极和专业的态度来传递亚马逊的公司形象，有效的处理敏感事件；
3、积极的通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议；
4、针对特定卖家问题，积极的与其他团队（客服，卖家风险管理，财务等）协作并推动解决方案的确立。
职位要求：
1、学历要求：专科及以上，接受应届生和实习生；
2、语言要求：良好的英文读写能力，英语四级（同等英语水平）及其以上；
3、熟练使用office办公软件包括word/excel等，熟练使用IE/火狐浏览器；
4、有电商客服、呼叫中心工作经历优先。
薪酬福利：
1、工作薪资：3.5k-5.5k；
2、六险一金，带薪年假、带薪病假；
3、免费提供各类冷饮、咖啡；
4、办公区域全天提供WIFI；
5、完善的员工培训制度。
晋升方向：
1、纵向：Associate-＞TeamLeader＞Teammanager-＞运营经理
2、横向：运营质量管理-培训师-数据分析-现场监控-项目支持等，根据企业实际需求进行内部转岗/竞聘
工作时间：朝九晚六、上五休二
小夜班：14：00-22：00（三个月安排5次）大夜班：晚23：00-早8：00(一年安排5次)
面试地址：成都市高新区益州大道中段1999号银泰城
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
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