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远程技术支持岗位职责

编辑:制度大全2021-11-08

远程技术支持主管智车优行科技(北京)有限公司智车优行科技(北京)有限公司,智车优行,智车优行职责描述:

1.负责售后远程技术支持工作协调;

2.远程指导用户解决车辆问题,为用户提供专业、高效的远程诊断服务;

3.收集各种渠道的产品质量信息,并实时汇总反馈给相关部门予以改善,并跟踪问题直至关闭;

4.协助保修业务人员对零备件质量进行鉴定;

5.汇总远程及现场技术支持报告单,建立远程诊断案例库,并输出标准应对指导书;

6.编写远程技术支持话术,完善话术流程;

7.与现场技术支持人员对接工作进度

资质与技能:

1.大专及以上学历,至少3年以上汽车维修工作经验,具备相当程度的汽车构造知识和维修理论知识,有电2.动车主机厂及三电厂家工作经验为加分项;

3.根据远程诊断结果,与现场技术支持人员沟通协助制定现场维修方案;

4.高度认同用户第一,有亲和力,普通话标准,有优秀的沟通表达能力;

5.能及时解决并反馈市场质量问题,为用户及服务中心提供及时周到的现场技术支持服务;

6.了解产品质量法、消费者权益保护法、三包法规等,对预警车辆能及时作出应对;

7.能适应短期出差;

8.能熟练使用word、excel和ppt等办公软件。

篇2:远程销售岗位职责

远程医疗销售总监重庆市中迪医疗信息科技股份有限公司重庆市中迪医疗信息科技股份有限公司,中迪医疗,中迪岗位职责:

1、建立远程医疗产品的销售服务体系,研究并建议制订本中心销售目标、策略和计划,制订并完善本中心销售规范和流程;

2、负责重大商机共享、转化和竞争危机的应对,协同公司建立信息共享、协同营销的沟通机制;

3、制订项目全流程管理规范、流程与机制,明确相关参与方的职责与工作质量标准等内容,完善相关工作交接工具模板等;

4、负责面向政府与医院开展销售和服务工作,负责客户关系建立与维系、需求挖掘与响应并提供需求报告、业务服务介绍、招投标策略及合同签署、日常服务维系、售后服务跟踪和商务配合等;

5、负责远程医疗产品在G端、B端的销售推广;

6、根据部门业务拓展需求,制订本部门业务营销方案,经公司审批后组织相关部门开展实施;

7、牵头产品部,实施售前技术交流、产品技术方案设计、技术投标等;

8、制订远程医疗业务相关商务合同;并负责整合技术合同内容形成整体合同;

9、负责履行销售合同及销售合同的回款工作;负责延期应收账款催缴;

10、牵头协调相关部门改善本部门业务中的服务短板和问题,负责完善客户服务质量;

11、根据售中实施进度计划和合同质量要求及售后维护和排障需求,协调相关部门执行实施计划,跟踪并监督项目实施进度和质量,保证客户服务满意度;

12、其他协同工作及部门内部的日常管理和团建工作。

任职资格:

1、大学本科及以上学历;

2、市场营销及管理类相关专业;

3、具有8年以上同行业相关工作经验,从事总监岗位3年以上且有当地的政府和医院资源;

4、熟悉医疗信息化行业,具备相关产品知识,具备大型项目的销售和管理经验;

5、具备良好的沟通协调能力,产品文字整理和表达能力;

6、具备良好的逻辑思维能力和团队合作精神。

篇3:涂料技术支持岗位职责

岗位职责:1、学习并掌握公司产品的性能、特点及优势,并能从机理上进行全面理解;2、对销售人员进行所负责产品的技术知识及产品知识作培训,并对其所负责的产品业绩负有推动责任;3、对所负责的产品、样品进行测试、分析、评估,陪同销售同事做客户售前拜访工作,了解客户需求,协助销售同事推动客户试验和使用产品;4、负责客户投诉的技术支持,对产品生产进行监督管理并管理好实验室;5、负责售前售后服务,支持销售同事的技术提问及接受客户产品咨询及技术咨询;6、负责建立技术档案及技术资料管理管理工作。岗位要求:1、本科以上学历,高分子材料、化学工程、分析化学等化工类相关专业,有涂料类产品技术支持工作经验者优先;2、具有高度的责任心,工作积极主动,优秀的自主学习能力和自我管理能力;3、能承受工作压力,具备良好的沟通和团队合作能力;4、能够根据工作安排出差。

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