服务前台主管岗位职责

篇2：行政前台主管岗位职责

行政前台主管北京菲尔德国际教育咨询有限公司北京菲尔德国际教育咨询有限公司,菲尔德国际教育,菲尔德行政前台主管:

岗位职责:

1.负责前台来访和电话转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3.负责前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4.负责收发传真、快递;

5.负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;

6.负责考勤统计工作,协助人事部门办理社保相关工作;

7.负责办公用品的购置、管理;准备及发放

8.管理所有校区的前台

9.负责其它领导交办的临时事务。

任职要求:

1.本科及以上学历;无专业限制;

2.熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

3.熟练掌握word、excel、ppt等办公软件;

4.相貌端正、普通话标准甜美,性格开朗、待人热诚;

5.工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力。

6.行政工作经验或客服工作经验者优先。

篇3：前台主管岗位职责

1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2.参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

9.负责对部属员工的考核工作。

10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

篇4：万科物业客服主管前台主管（西湖区古荡阿里巴巴工作）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；

2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；

3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。

4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划；

5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等；

6、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；

7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；

8、检查综合业务端口员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；

9、明确当天工作，责任落实到人，并跟踪任务完成情况；

10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；

11、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；

12、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

职位要求：

1、大专及以上学历，三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景；

2、具备优秀的口头表达能力；

3、能独立编写课件，熟练使用WORD、PPT等软件；

4、有高端酒店相关岗位工作经历的亦可。

篇5：前台主管工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、热情接待到访的每一位客户，完成登记，引导客户进馆；为顾客提供快速、优质的服务；

2、有良好的销售意识及销售技巧，完成销售指标；

3、负责门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点；管理当日收取的销售款及各种票据，及时上缴销售款及统计;

4、负责门店赠品、活动券的申请、发放和回收，做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

5、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡、活动内容等最新咨询；

职位要求：

1、熟练掌握计算机操作、POS机操作；

2、有良好的服务意识，亲善友好，喜欢孩子，愿意帮助更多孩子及家长成长，积极乐观，拥有童心童趣。

3、有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力

4、有较强的销售能力