服务客户服务岗位职责
ServiceSalesManager/AccountManager售后服务销售/客户经理MacGregor麦基嘉麦基嘉(上海)贸易有限公司,麦基嘉KeyAccountabilities:
1.Developingandmaintainingcustomerrelationswiththeshipowners.
2.ToidentifysalesopportunitieswithinGLS,andfacilitatingthetransitiontoengagement
3.Topromoteandobtainaftersalesservicejobscontracts(ie:Pre-DockingInspection,Dry-DockingSupervision,Repair,Overhaul,Modification&Conversion,CrewsTrainingandFinalTesting)fromourShipownershavingtheirvesselsinstalledwithourMacGregorequipmentonboard.
4.TopromoteandobtainTPEModification&Conversionjobs.
5.ToobtainAnnualRoutineServiceAgreement.
6.TosignLifecycleServiceAgreementwithourVVIP&VIPShipowners.
7.Tocomewithconstructivecustomersvisitingreports.
8.TopromotetoourShipownersshouldalwayspurchasegenuineoriginalSparePartsfromMacGregor.
9.AssistourSpareParts&ServiceSalesTeamthruvisitingourShipownerstoobtainlongoverdueoutstandingpayments.
10.Responsibleofpreparationofquotationsandtosendtendermaterialtocustomer.Plan,leadeachtenderandassurethatthecustomersgetresponseaccordingtotheirneeds.
11.Handleallnecessarycorrespondence/communicationstocustomerregardingcommercialissues.
12.Commercialnegotiationwithcustomers,incl.price,paymenttermsandotherterms.
Qualifications:
1.FouryearuniversitydegreeinMechanics,Electricity,shipbuildingorothertechnicalarea;
2.HavepositivemindsetandcooperatewellwithourSales&ServicesTeams.
3.HavegoodRelationshipwithInternational&ChinaShipownersandChinaRepairShipyards.
4.Salesandnegotiationskills,strongsensecustomercare;
5.8+yearsinthesimilarposition,shipbuilding,shipequipmentpreferred;
6.Veryexcellentcommunicationskillsandinterpersonalskills;
7.VerygoodEnglish,bothwrittenandspeaking;
篇2:战略客户服务岗位职责
战略客户服务岗〓职位:战略客户服务岗
〓公司:总部
〓部门:财富管理中心
〓坐标:北京市
〓职责:负责业务人员的销售支持工作,提供数据支持,文件整理等
〓要求:证券公司工作经验2-3年,硕士及以上学历,男女不限,有相关营销经验想转中台支持的也可以〓职位:战略客户服务岗
〓公司:总部
〓部门:财富管理中心
〓坐标:北京市
〓职责:负责业务人员的销售支持工作,提供数据支持,文件整理等
〓要求:证券公司工作经验2-3年,硕士及以上学历,男女不限,有相关营销经验想转中台支持的也可以
篇3:客户服务岗位职责
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务;
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训,提高综合素质。参加各种团队活动,支持班组建设;
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见;
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题;
9、与各部门保持良好的联系沟通;
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。