物业内勤岗位职责

篇2：物业管家岗位职责

物业管家新世界地产广州芳村-新世界房地产发展有限公司,新世界地产,芳村-新世界房地产该职位任职于新世界中国地产旗下广州锦日物业服务有限公司

岗位职责:

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、具较强的沟通能力和判断能力;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。

篇3：高级物业助理岗位职责

高级客服助理(物业顾问)丰诚物业上海丰诚物业管理有限公司,丰诚物业,丰诚岗位职责:岗位概述:在上级主管的领导下,协助负责所管辖区域的客户服务、日常维修/整改、清洁卫生、绿化养护、保安措施、道路畅通的督查工作并和租户/住户保持良好关系做好定期拜访、物业管理费收缴等工作。主要职责:1.接听客户的报修电话,填写报修单并派单;2.熟悉楼盘整体设施,基本运作及单元基本情况;3.接收客户的投诉电话及投诉信函,并及时处理反馈;4.打印信件、文件等文书工作;5.客户资料的归档、存档和整理;6.按服务标准作好客户服务接待、服务工作;7.协助社区活动的开展;8.协助客服管家处理日常客户事宜,主动上门处理并进行跟踪回访工作;9.根据公司要求收取并催缴物业服务费,协助管理二次装修产生的费用及押金;10.协助及监管客户二次装修,确保入伙、装修过程及竣工工作的顺利完成;11.了解客户整改的具体情况,协调相关部门进行整改工作,并及时进行回访;12.协助管理及指导外判人员(保安、清洁等)的日常工作;13.若遇突发事故,积极协调处理现场,及时向上级报告并递交事件报告;14.如有需要,提供相关合理增值服务;15.按需出席及参与各类培训和会议;16.执行本项目所对应服务标准;17.执行上级指派不限于上述范围之工作。任职要求:职位要求:1.过往经验:2年以上客服工作经验。2.专业知识技能:客户服务技能。3.学历:中专及以上学历,相关专业。4.其他技能要求:具备基础英语口语/书面能力。5.胜任能力:职业道德、工作质素、工作成效、主动性、以客为本、沟通与人际关系敏感意识、团队合作、逻辑思维。