售后安装工程师岗位职责

篇2：售后服务工程师岗位职责

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

篇3：售后质检工程师工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、制定并不断优化售后服务外包商的物料核销流程，以及落地实施；

2、针对售后外包服务商返回的物料进行核销检测，确保物料合理使用，达成物料核销准确率目标。并能在规定的周期内输出核销结果，以及对异常情况进行沟通确认，收集问题并反馈；

3、熟悉数码类产品的检测流程，负责公司维修中心产品修复后的检测与清洁工作，控制售后维修二返率；

4、协助售后维修中心完成产品维修任务，达成团队维修质量目标；

5、承担公司售后翻新业务的条码打印需求，并协助完成售后翻新业务；

6、完成领导安排的其他工作。

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职位要求：

1、大专以上学历，电子通信相关专业，有两年以上数码产品售后维修/质检相关工作经验；

2、具备良好的沟通技巧和协调能力，能主动寻找问题解决方案，及具有独立解决问题的能力；

3、有明确的目标导向，责任心强；

4、工作细心负责，富有良好的团队精神和利他心理念。

篇4：售后质量工程师工作职责与职位要求

职位描述：

【工作职责】

负责客户投诉信息的接受、登记、处理，及时将客户抱怨反馈至相关部门；

组织调查分析客户投诉原因，召集相关部门人员讨论制定纠正预防措施，并及时回复客户；

推动改善措施的执行，跟踪确认改善效果，确保产品品质满足客户要求；

按照客户要求，编写8D报告；

负责售后索赔、申述的处理和跟踪；

完成上级领导安排的其他工作。

【职位要求】

汽车、电子、自动化等理工科相关专业本科以上学历，汽车行业售后质量工作3年以上工作经验；

熟悉IATF16949汽车质量体系标准，熟悉常用质量工具，如8D、汽车行业五大工具（APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA）等；

熟悉汽车工作原理和电机及控制器相关产品知识；

了解上位机操作，有汽车零部件行业（电机或控制器类）经验者优先考虑；

良好的表达、沟通和协调能力，思路清晰，逻辑性强。

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篇5：海外售后质量工程师工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责:

1.作为售后质量问题的客户窗口。

2.快速响应售后产品质量问题，与内部团队分析，改进并验证所采取措施的有效性，按时向客户提交8D报告。

3.收集和管理客户售后质量信息，以PDCA的方法论，经由分析明确改善计划，驱动产品质量的持续改进。

4.为海外客户提供现场技术支持和服务。

5.确认并管理客户售后退机。所有客户售后退机必须核实，并清晰地明确责任方。

6.与客户保持良好的合作关系，通过定期汇报等向客户提供高质量的售后质量服务。

7.负责除日系以外的国际客户。

职位要求:

1.全日制本科或以上学历；

2.熟练与国外客户进行英语口语、邮件交流；

3.能接受出差国外进行售后服务或质量汇报。