加盟客服经理岗位职责

篇2：媒介客服经理岗位职责

岗位职责:

负责媒介客服部的日常管理,制定部门工作计划并进行工作分配,确保部门工作按进度实施;

负责部门内部各项工作标准及流程,并监督检查执行情况,以确保本部门工作质量与效率的不断提高;

及时处理本部门媒体投放,客户对接及内部对接中重大问题,帮助员工处理工作难点;

负责建立完整的客户资料信息库;

负责本部门人员的绩效考核工作;

负责本部门内部及本部门与其它部门的工作协调

任职要求:

1、专科及以上学历,3年以上媒体或客户服务工作经验;熟悉广告行业者优先;

2、office办公软件使用熟练;

3、具有良好的沟通能力,执行力强。

篇3：物业客服品质经理岗位职责

物业公司客服品质专业经理文一集团文一地产有限公司,文一地产,文一集团,文一岗位职责:

1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施;

2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;

3.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;

4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;

5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;

6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;

7.负责品质部客服专业的月检查工作;

8.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;

9.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。

任职资格:

1、大专以上学历,35岁以下;

2、物业管理及相关专业;

3、2年以上客服工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。

篇4：品质客服经理岗位职责

品质部客服经理深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司,金地岗位职责:

1、根据公司客户服务体系要求,推行客户服务的理念,负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹;

2、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

4、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

5、组织各项目日常品质巡检工作。

任职资格:

1、3年以上物业行业客服管理工作经验,熟悉住宅小区各业态的客服管理;

2、熟悉物业管理相关法律法规,具有客户服务统筹管理经验;

3、具有良好的服务意识,出色的沟通和谈判能力;

4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

篇5：大客服经理岗位职责

大客户经理(游戏VIP客服)网石科技北京网石科技有限公司,网石游戏,网石科技,网石岗位职责:

1、负责VIP玩家服务工作,通过多渠道,多维度方式维护VIP玩家;

2、对VIP玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

3、善于跟踪VIP玩家游戏相关信息,及时制定维护策略,降低VIP用户流失,提升其活跃度及持续付费;

4、定期总结分析VIP玩家需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案。

5、输出VIP玩家的详细维护报告。

岗位要求:

1、有大型公司2年以上VIP(大客户)服务经验者优先;

2、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;

3、懂用户的需求,善于分析用户游戏心理,善于维护客情关系,善于引导用户付费;

4、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;

5、具有良好的应变能力、抗压能力、沟通能力,热爱游戏,希望在游戏行业长期发展者尤佳;