客户咨询岗位职责

篇2：呼叫中心客服专员客户咨询热线专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。

2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护

3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度

职位要求

1、中专及以上学历；

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；

4、熟悉MicrosoftOffice办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；

5、普通话标准。

福利待遇：

1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；

2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。

3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；

4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。

5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

篇3：老客户专业咨询岗位职责描述岗位要求

职位描述：

要求：

1，23-45岁。

2，大专以上学历（特别优秀可放宽）。

3，有从事过房地产/银行/证券/保险/人力资源/会计/微商从业经验优先考虑。

岗位职责：

1.负责老客户信息的修改和收集，为客户提供专业的咨询。

2.服务老客户，了解客户需求，为老顾客作社保升级。

3.提醒顾客作续保以及传达公司活动工作。

薪酬待遇：

1.转正后月薪8000。

2.双休，法定节假日休息。

3.一经录用，享受央企六险一金。

4.最专业的培训：岗前培训+金融保险理财培训+综合素质培训+晋升培训+管理层培训+海内外高端培训。

5.专属年度峰会，专属外出学习方案。

6.旅游方案：北极，欧美，巴厘岛，马尔代夫，泰国，日本，台湾，上海，北京，成都等。

7.晋升方向：组经理-高级组经理-部经理-高级部经理-资深部经理-区域总监。