营销服务部负责人岗位职责

编辑:制度大全2021-10-16

营销服务部负责人富德生命人寿保险股份有限公司上海分公司富德生命人寿保险股份有限公司上海分公司,富德职责描述:

1、贯彻执行分公司的个险发展战略,完成下达的各项业务指标和经营管理指标,制定本机构业务发展战略

2、负责本机构营销人员的选拔、招聘、辅导、培训、活动量管理等日常管理工作

3、负责业务拓展、推广及策划工作,定期追踪各项工作尤其是业务的进度及完成情况

4、完成分公司领导交办的各项事宜

学历要求:学历在专科及同等以上

专业要求:不限

经验要求:同业营业部经理或绩优主管,资源丰富者优先考虑

个性特征:具有团队规划和推动能力

综合要求:

1、工作热情高、沟通能力强、团队协作能力强

2、扎实的业务知识,丰富的市场经验,较强的客户关系技能和销售技能

3、丰富的团队领导经验,较强的团队建设能力

篇2：服务部负责人岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队，打造狼性团队;

2.持续有效创新客服管理服务模式，优化流程;

3.高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完成销售指标;

4.整合工作流程和合作关系;

5.负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准;

6.负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等;

7.熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案;

8.完成公司布置的其他任务。

职位要求：

1.本科及以上，

2.3年以上数字营销或者电商营销经验，5年以上客服管理经验，对电商行业有深刻的理解和敏感度;

3.了解主流电商平台(尤其是苏宁、国美等)的客服环境;

4.良好的沟通能力，可以协调包括客户，内部，合作伙伴之间多方的沟通;

5.良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验;

6.自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度;