广播员岗位职责

篇2：汽车维修接待岗位职责

1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损

3、对.客户资料进行整理、归档

4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量

6.协助客户做好车辆维修费用的结算工作

7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见

8、负责工作区域的5S的执行落实

9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场

10、上级交付的其他任务

1、出迎及时，问好，新用户递交名片。

2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。

3、始终保持微笑服务

4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，

5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。

12、接听所有来电都需做电话记录。

13、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的备注栏中，并且打印让客户签字确认。

14、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)

16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开。

17、问诊表、快修单填写完整规范。

18、各类需填写的报表要及时认真地填写。

19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。

20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。

21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。

22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

篇3：车辆安保管理岗位职责

1范围本标准规定了综合管理部车辆、安保管理岗位的工作职责、基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核。本标准适用于国电赤峰化工有限公司。2车辆管理2.1负责厂区、生活区道路及停车场的交通管理；2.2负责公司机动车辆安全管理，负责公司辖区私家车辆违规管理；2.3负责公司区域内交通肇事调查处理；负责机动车辆保险事宜；3保卫管理3.1负责厂区的门卫管理；3.2负责出入厂区、人员及车辆的管理；3.3负责外来施工单位、外来人员、工作人员及重点人口的治安管理；3.4负责厂区日常巡逻管理；3.5负责公司重要活动和会议的安全保卫；3.6负责要害部位安全检查和档案建立管理；3.7负责枪支、弹药、易燃、易爆危险化学品及民用爆炸物的管理；3.8负责对违反内部治安管理行为的处罚；3.9负责配合公安机关在公司区域内发生案件的侦破与查处；3.10.打击防控“法轮功”等邪教组织非法活动；3.11.负责公司区域内社会治安综合治理。4岗位人员基本技能4.1文化程度具有高中以上文化程度，持有相应机动车驾驶证。4.2专业知识4.3掌握常用和专责小客车操作规程和不同气候、道路、人流等情况下的安全操作知识，车况、路况与制动距离关系的知识。4.4掌握识读汽车总体结构工作示意图和简单零件图的基本知识。4.5掌握车辆技术参数和使用性能，二级保养和中修以下作业技术。4.6掌握汽油使用中的一些基本知识。4.7熟悉本市县道路网络情况，国家主要公路概况。4.8熟悉汽车各主要部件磨损原因及防护知识。4.9工作能力能排除油、电路车门、警示信号制动，转向、照明等一般故障。、4.10能阅读一般文字材料，进行一般技术理论的答疑，撰写行车经验。善于与交通管理人员和其他岗位人员互相配合，搞好行车安全。4.11工作经历有三年以上本单位实际工作经验。4.12岗位健康说明身体健康，无传染性疾病。5工作内容5.1负责保卫部车辆的安全驾驶工作。5.2驾驶车辆要严格执行交通法规和驾驶操作规程。服从交通管理人员和单位安监人员的指挥和检查，保证行车安全。5.3负责车辆的定期检查，车辆和驾驶员必备证件及随车工具设备的正确使用，妥善保管。5.4及时进行车辆的维护和一级以下保养工作，保持车辆技术状况完好率在规定标准。5.5负责排除车辆的一切故障，及时报修其他故障。5.6保持车容、车貌整洁卫生，各种标志齐全有效。5.7随时注意发现运行车辆和道路上的异常现象，及时处理保证安全。5.8遵守纪律、坚守岗位，随叫随到，保证准点和行驶里程可靠性。5.9负责提示乘车人员安全注意事项，遵守保密制度，并负责领导乘车时携带公文的保密和防盗工作。5.10安全、迅速、全面的完成领导交给的各项任务。6检查与考核6.1本标准的执行情况由综合管理部负责检查与考核。6.2依据本标准和双文明建设管理考核标准进行检查与考核。