保修员岗位职责
1、保修员必须经培训后上岗，依照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。
2、保修员对客户的保修申请应做出及时反应，给客户明确的答复。
3、保修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。
4、对于确定保修的应及时为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥善保管。
5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档，确保索赔成功。
6、经鉴定不属于保修的，应细心、耐心的为客户解释，力求让客户清楚、明白，不得与客户争执。
7、对于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家，协助解决。
8、对于不属于保修或超出保修许可
9、金额的物品，保修员不得随意为客户提出索赔请求。
篇2：保修索赔员岗位职责职位要求
职责描述：
1.负责完成本店服务及保险车辆的事故理赔等相关工作，如有问题及时向上级汇报；
2.掌握授权公司索赔业务的具体工作流程；
3.协助服务顾问，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；
4.定期整理和妥善保存所有索赔档案；
5.按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运；
6.主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；
7.协助业务主管处理保内投诉及厂方衔接工作；
8.上级安排的其他工作。
职位要求：
1、大专以上学历，汽车、财务、文秘相关专业；
2、熟练使用office软件；
3、沟通能力强，细致严谨、责任心强。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
篇3：保修索赔主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、制定厂家索赔作业规范条例、保修服务流程、保修旧件管理流程、按照标准的规定流程实施联盟商保修管理工作，积极培训推进与落实；
2、按照观致保修的作业规范，实施对联盟商每日在系统内提交的索赔进行检查；确保单据录入标准与规范；
3、保证索赔业务有序开展，保证运营车辆的有效资产；
4、根据观致汽车保修的规定，制定标准的保修流程；并对观致保修的所有公文第一时间发文转达；
5、联盟商提交的保修明细，确保索赔通过率100%。并对各联盟商提交通过的审批金额进行核对交由财务开票回款；
6、负责月度/季度区域保修工作计划制定、检查报告输出与整改进度跟进；
7、通过索赔通过率月报数据变动分析目前运营过程中存在的问题，并提出相应改进措施。
职位要求
1、大专及以上学历；
2、具备4S店保修索赔员岗位3年以上工作经验；
3、较强沟通/协调能力，能有效处理业务关系；
4、协助解决日常配件需求的各种问题；
5、责任心、目标感、承压能力较强，吃苦耐劳；
6、比较熟练操作office、PPT、Excel等办公软件。
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