问事员岗位职责
一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要站点、里程、票价、运行时间以及临近站点的主要发车情况和民航、火车班次时刻表，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
二、每天上岗前及时了解掌握本站班线、班次的调度变更情况和车辆通行信息，熟记本站的卫生制度和管理规定，及时向旅客宣传解释有关情况。
三、负责接待旅客问事，有问必答、百问不烦，做到精力集中，文明服务、礼貌待客、着装整洁、语言流畅、学习普通话，文明用语，主动为旅客排优解难。
四、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记，及时公布失物招领启事，给旅客供应开水，晕车药、针线包，搞好清洁卫生，保持岗位整洁。
五、关心集体，团结协作，热爱本职工作，讲究职工道德，遵守各项规定，服从管理，搞好服务，听取旅客意见，不断提高服务质量。
六、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理，逐步改进工作方法，及时给组长、站长汇报工作情况。
篇2：服务顾问事故外拓专员（奔驰）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；
2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；
4、与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；
5、交付车辆，并解释维修的内容及费用等；
6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；
7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
职位要求：
1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；
2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，有豪华品牌经验者优先；
3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；
4、较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；
5、具备良好的微软Office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。
微信
篇3：渠道销售销售顾问事故专员外岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.通过电话和网络把公司车辆信息发给客户（公司提供客户资源）;
2.负责车辆销售服务和客户咨询服务；
3.负责售前业务跟进及售后客户维系；
4.严格按照公司规定的销售流程在确保客户满意的前提下，完成公司下达的任务指标；
5.积极参加公司或部门组织的各项职能及业务培训；
6.完成领导交代的其他任务；
职位要求：
1、有营销经验者优先；
2、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识
3、良好的沟通能力以及执行能力
职位要求：
1.热爱汽车行业，有工作激情和进取精神；
2.良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
3.良好的团队协作精神和客户服务意识；
4.性格开朗，有较强的学习和抗压能力。
工作经验：
有相关工作经验者优先
福利待遇：
1.为员工缴纳五险一金，免费带薪培训；
2.有法定节假日，每天工作7.5小时；
3.良好的工作环境与员工氛围；定期组织员工活动，有节日福利，生日福利，外拓训练。
制度专栏
热点制度职责
