预定员岗位职责
编辑:制度大全2021-09-23
1.热情礼貌地接待好每批客人。
2.了解每日营收情况，做好统计。
3.收集有关菜肴服务设施等方面的建议，汇总反馈到前后台和大堂。
4.接听电话，接受预定，解决客人的需求。
5.遇到A类客户用餐，及时通知餐厅负责人。
6.按规定和工作程序办理日常预定，及时有效的以书面形式发送各类通知单。
7.配合做好日常接待，保证信息传递畅通。
8.整理客人的客史，与客户建立业务往来。
9.解决客人的需求，及时处理前后台提出有关宾客的问题。
10、完成主管及经理安排的其他工作。
篇2：酒店预定员岗位职责任职要求
酒店预定员岗位职责
岗位职责:
1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更
2.做好预订记录、并及时通报相关部门
3.接听电话,提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订,与此同时宣传、推销酒店设施和服务
4.认真对待客人投诉,并作好记录;如若不能处理,及时报告上级
5.与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩
6.维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力
7.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系
任职要求:
1.2年以上酒店相关岗位工作经验
2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语熟练
3.熟练掌握酒店的预订流程与规范
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