美容督导岗位职责

篇2：院长岗位职责(美容院)

1.解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神,合理使用人才。

2.制订工作计划，分工明确，协助店员达到目标以及提升店员的技术和销售能力。

3.分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势，拿出对策。

5.订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。

6.督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。

7.选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

8.合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。

9.定期培训员工，以提高服务素质。

10.依照市场情况,制定合理收费价格。

11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的信誉。

12.播放适宜、行情的音乐调节气氛。

篇3：美容顾问岗位职责(美容院)

1.热情周到地接待来访顾客。

2.详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:

①了解顾客的需要；

②评估顾客的消费水平；

③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3.为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他

(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。

5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。

6.繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7.客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。

8.为客人开单结账。

9.定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

篇4：美容美发服务员岗位职责

1.负责客人的预订登记和接待服务，按照客人的要求提供周全的服务。注意各种单据的保存，以备查证。

2.维护设备的正常运行，如发现问题，应及时报告。每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。

3.遵守财务制度，现金收入应及时逐项记账，营业额应该当天交到财务部，不许推迟上交。

4.认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加各种培训。

5.负责美容美发营业场所的清洁卫生工作，每天搞好环境卫生，对设备进行消毒。

6.遵守酒店和娱乐部的各项规章制度，严格按规定规范自己的行为。

篇5：美容师及美容导师岗位职责

1.准时上下班，穿统一工作制服(配识别卡)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。

2.保持(美容院）公司内外卫生，所有器具需保持卫生整洁、陈列有序。

3.整理清点零售商品，及时填写补货申请单，补充缺货品种。

4.熟练的操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法,产品配套推销，专业知识培训及演讲“合一”能力。

5.提供服务时应细致人微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

6.以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7.配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

8.认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。

9.保守美容院之机密，严禁外传。