咨询预约接待班长岗位职责

编辑:制度大全2021-09-15

1.认真贯彻馆务会会议精神，在本部门开展规范化服务工作，不断提高接待服务技能和规范化服务的水平。

2.精通本部门业务，按照行业规范要求，坚持原则，按章办事，团结带领全班职工做好预约接待服务工作。

3.认真执行各项规章制度，秉公、诚信办事，做好本班组职工岗位工作考核。

4.安排丧户预约告别厅的选择、火化、炉划、炉次的确定；实事求是介绍骨灰盒的质量、价格,尊重丧户的自愿选择，对困难丧户需要减免收费的需报请馆长批准；并将办理的预约手续及时转到告别火化接待室。

5.接待丧户要耐心细致，热情周到，做到百问不烦，贫富无欺，一视同仁，条件允许的情况下，尽可能满足丧户要求，使丧户满意。

6.经常与火化班、付货处和有关部门沟通情况，出现问题及时协调解决。

7.保持室内外卫生。

篇2：告别火化接待班班长岗位职责

1.精通本班业务，在分管馆长直接领导下，带领全班人员，完成各项工作任务。

2.认真贯彻馆务会会议精神，在本部门创造性地开展工作。

3.严格查验死亡证明，安排告别、火化顺序，填写火化登记，严格按预约顺序火化尸体，遵守火化时间，兑现社会承诺。

4.掌握火化设备的运行情况，对火化设备出现故障及时组织维修，重大情况及时向分管馆长和馆长汇报。

5.掌握燃油储备情况，负责本班职工的岗位考核。

6.使本部门的设备和工作环境始终保持整洁卫生的良好状况，责任落实到人。