流程管理主任工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责:
1、搭建流程管理体系整体框架，完善公司级管理制度及流程；
2、完善和维护流程化组织架构，精简流程审批过程，推动二级审批；
3、开展专项业务流程优化项目并督促各级流程Owner及代表开展流程优化工作；
4、业务流程E化；
5、负责数据建模，开展流程处理效率统计及分析；
6、参与系统项目流程管控；
7、实施流程稽核；
8、开展流程管理知识培训。
职位要求:
1、本科及以上学历，经营管理、质量管理、理科类专业，英语熟练；
2、7年以上工作经验，其中4年以上专职流程管理经验，熟悉LED行业及对市场、研发、供应链、客服等模块的流程建设有经验者优先；
3、有PMP证、审核员证及独立主导3个以上流程管理项目经验者优先考虑。
知识与技能：
1、熟练掌握最新流程管理模型（APQC），熟悉制造业流程建设及管理知识；
2、精通至少一个领域模块的流程管理工作（如集成产品管理、供应链管理、营销及销售管理、客户服务管理等）；
3、熟悉数据建模、项目管理知识，持有PMP及相关资格证书者优先;
4、良好的团队协作能力，能跨部门高效沟通；
5、熟练使用Word、Excel、PPT、Visio等办公软件;
6、良好的英语听说读写能力，能完成英文报表及必要的沟通。
职业素养：
1、团队合作意识强、善于沟通；
2、感恩、诚信、有责任；
3、工作积极主动、能吃苦，有责任心。
篇2：流程规划主任职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
职责描述：
1.负责电营各项目、流程的设计，根据整体性、可行性、客户满意度等方面提出合理化建议，以推动项目、流程的顺利实施。
2.总结、分析业务流程执行过程中发现的问题及潜在风险，推动内部业务和流程更流畅和有效地衔接，进而提升整体流程效率。
3.对电营中心系统与数据安全进行评估与测试，制定并运行安全体系保障。
4.研究并对业务或运营模式进行创新，以降低运营成本或扩宽利润收入。
5.负责电营渠道外呼系统的日常运营维护及管理工作，为电营中心提供信息化管理的支持。监督并保证系统的有效、正常运行。
任职要求：
1.熟悉客服工作流程。
2.有对坐席方面流程优化的经验经历。
3.懂得维护和管理电营中心，监督电营系统有效正常工作。
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