（商业）品质专员工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
一、负责门店重点工作、工作计划/总结的跟进：
1.重点工作的进度跟进、结果落实；
2.周计划、月度计划及总结的汇总、跟进；
3.月度工作计划、总结的汇总及工作跟进；
二、卖场品质管控，工作巡查，发现问题及时提出改进措施并跟踪结果：
1.装修进度把控：把控装修进度、施工质量、现场安全等，对于现场出现的问题给予解决的建议方案；
2.空铺监控：针对门店空铺情况及时反馈，并跟踪品牌更换进度；
3.企划活动：大型企划活动门店执行反馈、小型活动品质监管；
4.卖场服务及环境质量：对卖场人员服务、商场环境进行检查并对结果进行分析，提出有效的改进建议；
5.物业管理：监督并检查物业部安全、消防和保洁服务质量及工作流程的合理化，并对检查结果做出及时的信息反馈和处理；
6.工程管理：监督门店物业部工程板块工作流程的规范化和安全性、设施设备的故障率，保证日常维修工作的及时性和低返修率；
7.客诉回访：定期检查门店客诉的处理情况，并定期抽查回访，保证门店统一、高效和优质的服务品质；
三、完成上级安排的其他工作。
职位要求：
1.接受过品质管理体系、标准化及管理类等相关知识的培训；
2.1年及以上百货/购物中心工程、安全消防或运营工作经验，优秀应届生亦可考虑；
3.具有良好的协调沟通能力，执行力和原则性强，熟悉商场经营运作情况；
4.具有优秀的品质策划能力，能熟练运用计算机及办公软件；
5.熟悉企业、商场品质管理方面的模式和工作流程，能够灵活运用优秀的管理理念；
6.具备优秀的语言和书面表达能力；
7.具备良好的学习和服务心态，抗压能力强；
8.为人正直、作风严谨、工作细致认真；
9.具有良好的敬业精神、职业操守和团结协作精神。
篇2：物业品质专员（综合管理督导）岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。
2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。
3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。
4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。
5.完成上级领导交办的其他事项。
职位要求：
1.年龄：25-40周岁；
2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；
3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；
4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；
5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
篇3：品质专员（工程条线）岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1.负责定期、不定期的工程管理条线的品质督导及品质专项检查。
2.协助工程经理对本条线的相关数据进行整理统计，提出整改措施及做好相关工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，相关专业，25-35周岁。
2、热岗敬业，为人正直，诚信务实，工作主动性强。
3、涉及所属条线专业水平较强，有一定见解，对本条线工作能努力钻研，提出可行性意见。
4、认真负责、工作缜密性强。
5、有团队意识，执行力强。
6、对物业相关知识掌握较好，具备物业师证或相关专业证书者优先录入。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
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