品质测试总监工作职责与职位要求

篇2：物业公司品质部总监岗位职责职位要求

职责描述：

一、公司物业项目覆盖全北京，同时在山东、山西、天津均有分公司，只要你对自己物业项目品质管理方面的能力有自信，那么请你来公司展示自己吧！这里有足够你展示的平台无论是薪资还是职务均可面议，只要你有能力总监、副总职务均可洽谈。

二、工作内容：

1、根据公司规划全面负责落实所有项目工作任务和经营指标；授权负责对所有项目的管理和监控工作；

2、依据公司标准化管理规范，对所有项目推行并完善管理标准化体系工作流程；对项目的下属专业部门指导工作，定期监督检查各项目的工作状况；

3、制定公司所有项目管理检查的年度、季度、月度工作计划上报公司总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作等；

4、负责完成公司项目的成本计量、统计和节能降耗工作同时做好项目成本、预算的合理有效管控；

5、保持和甲方良好沟通，对甲方提出的意见和建议制定整改措施；负责所有项目的重大事件与客户重大投诉的处理，重大和特别事件需及时上报总经理；

6、配合市场拓展部对新项目的踏勘及招投标工作；

7、组织公司资源帮助项目负责人完成项目的进场和撤场工作；

7、关注解决处理项目中出现的员工投诉等问题；

8、积极配合公司总部其他职能部门的工作。

三、职位要求：

1、学历/专业：大学本科以上学历或接受过物业管理、企业管理课程培训，物业管理等相关专业或持有物业上岗证书者优先。

2、工作经验/年龄：50岁以下，5年以上医院、写字楼、学校、机关等多业态物业项目管理工作经验，在大型物业公司从事高层管理者优先。

3、对物业的各专业有综合管理经验。

4、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。

5、有参军经历者优先。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

篇3：物业品质总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司发展规划，拟定品质管理方案，制定各项目的品质标准，建立和规范集团公司品质服务的中长期规划。

2、编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，组织质量管理体系内审工作，并完成内审报告；推进ISO质量体系落地，确保项目品质。

3、定期进行对项目物业的寻访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；组织对各物业项目的服务满意度进行调查，监控满意度状况。

4、根据品质检查相关数据进行研究分析，定期召开品质会议，总结、汇报品质现状，探讨品质整改、提升方案，并确定具体执行措施，根据落实。

5、参与地产新开发项目的策划定位评审工作；负责新项目前期进驻的各项指挥、协调工作。

6、负责新开发项目招投标的审核工作，包括标书、合同、物业服务协议、临时管理规约；对接新开发项目招投标、接管验收、集中交付及维保工作，顺畅推动，保证结果。

7、解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险。

8、负责在管物业项目的风险评估并及时向总经理汇报，参与对重大物业投诉的处理工作。

9、确保社区文化活动有序开展，审核企业报刊，提升企业品牌宣传美誉度。

职位要求：

1、30-42岁，获得大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2、五年以上物业管理经验，三年以上集团性公司品质总监或同等岗位工作经验。

3、精通物业管理相关法律法规，熟练掌握各地方的法规政策，了解行业内信息动态；能根据法律法规条款制定编写物业管理各类制度、年度预算、组织架构、操作管理流程等。

4、精通物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，具备项目管理经历者为佳。

5、有丰富的专业经验，有较强的管理、组织、协调能力，有较好的语言和文字的表达能力。

6、精通物业管理运作流程，熟悉新接盘前期准备工作及清盘手续；对项目前期介入、配合销售、接管验收、入伙装修、现场管理、创优考评等各条线工作要求和操作程序熟悉。

7、熟悉物业客户服务流程及质量管理体系（ISO9000）相关知识，有物业管理上岗证和质量管理内审员资格证书。

8、有优良的职业道德，极强的敬业精神和工作责任感，工作严谨细致、良好的职业素养。具有很强的应变处理能力，乐于接受挑战，可适应出差。