休闲部经理副经理工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、在执行总经理领导下，全面负责休闲部的经营与管理工作；

2、按期参加酒店经理行政例会及其他相关专题会议，主持部门例会，做好上传下达；制定部门工作计划，组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况；

3、严格执行公司与休闲部业务相关的各项政策、制度，并认真把关；在实际工作中遇见问题，及时向上级请示、汇报或提出合理化建议；调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题，在核决权限内，制定和健全休闲部各项服务于工作的流程、标准与改进方案，并确保有效实施；

4、加强员工队伍建设，制定培训计划并组织实施和考核；定期检查和考核部门员工对相关制度文件、流程及操作的掌握与执行情况；掌握员工的思想状况，做好员工思想工作；公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣，妥善处理员工的各项事务；

5、做好休闲部的成本控制；落实资产与物料管理的相关制度，做好各类物资的盘点和报损工作。

6、抓好休闲部的安全与卫生工作；贯彻执行酒店安全与卫生制度，检查、落实个人、环境、操作等方面的各项要求；抓好休闲部设备、设施的维修、保养工作；确保设备、设施的合理使用；

7、收集宾客意见，了解客人需求，不断提出经营与服务的合理化建议；

8、加强现场管理，跟好重点工作：

1）检查部门各岗位的各项准备工作、各岗位各班次工作完成和交接情况；

2）认真抓好休闲部对客接待服务工作，巡视、督导休闲部各区域服务各岗位、水吧及后勤各环节工作，合理调配人力，确保部门运作衔接顺畅；听取员工汇报，观察、指导、纠正下级的操作；

3）加强酒店按摩项目与各类商品的推销；与保健部保持良好的沟通；抓好对客户主任、钟房的业务管理，对其进行绩效考核；

4）随时掌握酒店营业动态，依据现场情况及时作出相应的处理，包括：对工作中异常情况及时采取措施或上报；妥善处理好客人的投诉与各类异常事件；对客人进行适度的管理；

5）检查与维护本部门所辖范围的环境，做好部门的空气质量、温度和噪音管控工作；

9、负责休闲部与酒店其他部门的工作协调，保证部门之间的有效衔接和运作顺畅；

10、完成上级委派的其他工作任务。