呼叫中心客服岗位职责职位要求
职责描述:
1、熟悉电话销售工作
2、建立客户档案,长期维护客户
3、充分利用公司数据进行客户邀约
4、主要负责热线接听,客户回访,日常邀约,广告监播等工作。
5、话务员需对当天上门但未签单的意向客户进行二次邀约,对督导提供的《预定单客户回访记录表》的退订客户,作最后跟进并确认。
6、大型节假日前2天,话务员利用短信平台对每一位上门咨询及电话咨询的客户,适时发送祝福短信;
淘汰制度:
任职资格
1、20—-30岁,普通话标准,具有良好的沟通能力,应变能力强,语言富有感染力;
2、有电话销售,呼叫中心,客服中心工作经验优先;
3、对销售工作有较高的热情。
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
篇2:呼叫中心客服专员客户咨询热线专员岗位职责职位要求
职责描述:
1、受理咨询、投诉电话,进行相应的解答和受理。
2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷,处理平台的相关流程业务,对客户信息进行安全维护
3、回访老客户,完善客户基本资料和前期服务的满意程度
职位要求
1、中专及以上学历;
2、有责任心和团队协作精神,踏实稳定,并有良好的客户服务意识和沟通能力;
3、良好的语言及文字表达能力,执行力强;
4、熟悉MicrosoftOffice办公自动化软件,熟练使用各种办公软件和办公设备;
5、普通话标准。
福利待遇:
1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险;
2、有宿舍和餐厅,可提供食宿,干净卫生,生活便利。
3、晋升空间广阔,员工入职三个月后可参加内聘,往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升;
4、员工转正后可享受员工福利,生日福利,节假日福利等。
5、员工活动丰富多样,员工外出旅游,积分兑换、月度主题活动、年会等,有才艺的你可以尽情展示才华。
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
篇3:呼叫中心—客服岗位职责职位要求
职责描述:
岗位职责:
1、为客户提供快速、准确与专业的产品相关技术查询及销售服务;
2、以电话回访形式调查客户的满意度;
3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
职位要求:
1、学历:本科及以上
2、年龄:20-28岁之间
3、专业:计算机或会计相关专业
4、普通话标准,有耐心,性格温和,语言表达能力强,对话礼貌、热情、规范。
5、具备较好的沟通及协调能力,有呼叫中心或财务软件工作经验者优先。
6、性格沉稳、责任心强、服务意识强、有责任心和团队合作精神。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年