盒马肉禽蛋主管岗位职责描述岗位要求

篇2：盒马客服主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【需要你具备——】

1、大专及以上学历，3年以上工作经验；

2、具有大型卖场客服工作经验，2年以上团队管理经验；

3、有良好的团队意识、沟通能力及抗压能力，能很好建立并维护对外公共关系；

4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，遇事冷静，做事灵活；

5、具有发现及解决问题的能力，善于总结提炼；

6、能适应早晚倒班。

【需要你负责——】

1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化；

2、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度；

3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门；

4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理，为营运部门改善问题提供数据支持；

5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出有效改善建议；

6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服务水平；

7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。

篇3：盒马水产主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【需要你负责——】

1、主持水产日常工作，根据公司的经营状况与要求，制定部门工作计划，及时完成上级的工作任务，传达公司文化精神；???

2、保持5S管理，视觉感官,保证商品陈列整洁，美观

3、商品订货，原料订货，物料和工具订货??????????

4、降低缺货率，保持库存准确性??????????????

5、部门人员管理，做好员工的岗位技能培训，并做好每月的员工排班及KPI考核等工作；

6、监控各个环节的异常，参数的调整，时效管理，明确工作指标，确保员工的工作完成质量；

7、各类报表、数据的汇总及分析；

8、做好水产日常盘点，控制损耗，与餐饮部配合做好生熟联动

9、跟踪水产部门客户服务体验，推动改善客户服务KPI

10、促销员管理、培训及监督、促销计划落地及反馈

11、负责鲜活养殖和收货

12、负责线上拣货环节的沟通及链路梳理

13、与相关部门做好协调工作

【需要你具备——】

1、大专及以上学历，3年以上工作经验

2、2年以上水产部门独立管理经验，水产部门商品知识扎实，有大海鲜管理经验优先，对于部门的管理有独到的理解；

3、能适应公司变化，接受新的挑战；

5、具有发现及解决问题的能力，善于总结提炼；

6、良好的沟通能力；