旅游宣传员岗位职责描述岗位要求

篇2：旅游产品销售总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责建立完善客服体系及会员体系搭建，制定公司客服体系发展战略和部门整体规划；

2、搭建呼叫服务体系和客户满意度评价体系；

3、根据公司业务战略对客服整体业绩指标进行规划，合理控制人员成本；

4、高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完成销售指标；

5、持续有效地进行客服团队激励体系的建设与运用；优化工作流程，创新服务模式；

6、建立科学完善的客服培训体系，合理构建人员梯队；

7、负责日常客户服务及客户服务项目的实施的全过程管理（计划、组织、领导和控制）。

职位要求：

1、精通B2C客服工作，3年以上电商平台客服工作经验；其中2年20人以上客服管理岗位工作经验；

2、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；

3、有较强的文字语言表达能力及数据分析判断能力，优秀的沟通表达和解决问题能力；

4、具备优秀的团队管理和应变能力，具有良好的心理承受能力；

5、强烈的自我驱动力和责任心，高度职业化，亲和力强，善于与各类性格的人交往，待人公平。

7、有志于长期从事旅游行业者；并志于从事旅游销售工作；

篇3：欧美线路旅游定制顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责出境游线路（欧洲、澳洲、美国、加拿大等）设计与团队操作；

2、根据客户的旅行计划丶产品需求丶服务标准等细节情况，快速并合理地为客户提供定制化的团队出境旅游解决方案，并准确地核算旅游方案的成本及价格；

3、监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题；

4、不断跟进客户的需求变化与方案反馈，始终以良好的服务态度丶专业的旅游业务知识来获得客户的信任，而最终达成业务的成交与合作；

5、对所确认的团队出行质量负责；出境团的紧急状况的配合与解决；

职位要求：

1、大专及以上学历，有1-3年出境游计调销售工作经验；熟悉美洲线路行程的编写、报价的计算工作优先考虑；

2、工作细致、有责任心、有耐心，能承受较大的工作压力；

3、具备良好的团队精神，良好的沟通及协调能力。

4、应变能力强，能及时处理客户的问题；

5、积极主动丶认真负责丶细致踏实的个性与工作习惯，有团队合作意识。