售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、协助总经理进行售后服务业务战略及发展规划的制定，定期汇报日常运营情况及成本利润情况
2、为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息
3、明确市场划分，开发售后服务市场；进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估
4、管理服务团队，提升车间维修质量；
5、日常监督售后服务部业绩，确保服务团队完成绩效
6、处理升级的客户投诉，提升客户满意度
7、确定培训需求并保证培训的顺利完成
8、熟悉汽车维修行业的最新动态及相关政策
职位要求：
1、大学专科及以上学历，汽车相关专业，持驾照
2、具备5年以上汽车行业售后服务领域管理工作经验
3、具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识
4、具备良好的领导力、沟通力及人员的管理能力
5、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性
篇2：汽车售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，
2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，
3、敏锐地洞悉市场,深刻理解客户心态和需求,结合客户情况,及时提出有效可行的建议及方案。
岗位要求：
1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业
2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验
3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；
4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；
5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。
篇3：4S维修站售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。
2.负责培训学员的日常管理、
3.负责工场店售后客服的辅导。
4.根据公司业务发展需求，协助进行必要的课程更新或是新课程的编制。
5.完成上级领导安排的其他任务。
职位要求：
1.熟悉4S店的工作流程。
2.具备讲授培训课程的演讲技巧和课程开发能力。
3.具备良好的口头表达及公文书写作能力。
4.具备良好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。
5.能够适应不定期的出差。
6.能够熟练使用电脑以及Office等办公软件。
7.两年以上连锁行业培训岗位工作经验优先。
8．具备教师资格证者优先。
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篇4：叉车售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。
2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。
3、对客户进行基础培训,反馈用户对产品使用情况的意见和建议。
4、负责配件的日常销售，售后及配件销售货款的回笼，并为叉车销售工作提供必要的支持
5、完成领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。
2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。
3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作，能够适应经常出差。
4、动手能力强，学习能力强。
篇5：售后服务经理大众品牌岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、完成售后服务工作的整体运作，实现公司所制定的业绩目标
2、建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和部门规章制度
3、完成部门员工的绩效考核，不断优化团队成员
4、领导和激励下属员工，围绕“以客户为中心”的服务宗旨来开展工作
5、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的监督指导、协调
7、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
职位要求：
1、熟悉汽车行业售后服务体系和管理流程，有三年以上汽车售后服务主
管以上经验优先；
2、良好的服务心态，沟通能力。优秀地处理客户抱怨的能力，善于在压
力下展开工作。
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