售后前台接待岗位职责描述岗位要求

编辑:制度大全2021-06-20

职位描述：

岗位职责：

1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。

2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

4、完成部门负责人交办的相关工作。

职位要求：

1、有一定的专业知识，人品良好，有驾驶执照（1年以上驾龄），男女不限；

2、从事售后前台接待工作1-2年，具有良好的沟通能力和谈判能力；

3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神，能承受工作压力。

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篇2：售后前台接待岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。