索赔专员岗位职责描述岗位要求

篇2：二次索赔专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1．建立供应商二次索赔流程；

2．通知供应商及时进行二次索赔的确认工作；

3．负责二次索赔业务开展、推进工作；

4．制定二次索赔单填写、发送、签收等要求；

5．负责二次索赔结算台账的登记工作；

6．负责与财务二次索赔单的交接工作；

7．完成二次索赔记录的存档工作；

8．负责抵扣工作的落实和解释工作；

9．负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作；

10．领导交办的其它任务。

岗位要求：

1.大专以上文化水平；

2.熟悉汽车构造，有三年以上的汽车维修工作经验；

3.具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力；

4.能够熟练使用计算机；

5.熟练驾驶汽车，具有驾照。

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篇3：保修索赔专员岗位职责

工作概要

及时传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策,完成保修现场核实,提交保修申请及保修旧件回运等保修手续,配合前台主管完成工作指标

工作职责描述

1、配合前台主管完成工作指标

2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程,严格按照保修政策开展工作

3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请

4、及时处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的解释工作

5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计

6、将保修件按照厂家要求返厂,协助财务人员与厂家结算保修费用

7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团)

8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等

9、配合上级领导工作,负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策

10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报

11、积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试

12、服从管理,定期向直接上级汇报工作指标达成情况