4S维修站售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。
2.负责培训学员的日常管理、
3.负责工场店售后客服的辅导。
4.根据公司业务发展需求,协助进行必要的课程更新或是新课程的编制。
5.完成上级领导安排的其他任务。
职位要求:
1.熟悉4S店的工作流程。
2.具备讲授培训课程的演讲技巧和课程开发能力。
3.具备良好的口头表达及公文书写作能力。
4.具备良好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。
5.能够适应不定期的出差。
6.能够熟练使用电脑以及Office等办公软件。
7.两年以上连锁行业培训岗位工作经验优先。
8.具备教师资格证者优先。
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篇2:售后服务主管(维修叉车高空车堆高车)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职责描述:
1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。
2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。
3、对客户进行基础培训,反馈用户对产品使用情况的意见和建议。
4、负责配件的日常销售,售后及配件销售货款的回笼,并为叉车销售工作提供必要的支持
5、完成领导交办的其他任务。
职位要求:
1、大专以上学历,工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。
2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。
3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作,能够适应经常出差。
4、动手能力强,学习能力强。
篇3:叉车售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。
2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。
3、对客户进行基础培训,反馈用户对产品使用情况的意见和建议。
4、负责配件的日常销售,售后及配件销售货款的回笼,并为叉车销售工作提供必要的支持
5、完成领导交办的其他任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。
2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。
3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作,能够适应经常出差。
4、动手能力强,学习能力强。
篇4:售后服务经理大众品牌岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、完成售后服务工作的整体运作,实现公司所制定的业绩目标
2、建立售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和部门规章制度
3、完成部门员工的绩效考核,不断优化团队成员
4、领导和激励下属员工,围绕“以客户为中心”的服务宗旨来开展工作
5、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施
6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的监督指导、协调
7、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划
职位要求:
1、熟悉汽车行业售后服务体系和管理流程,有三年以上汽车售后服务主
管以上经验优先;
2、良好的服务心态,沟通能力。优秀地处理客户抱怨的能力,善于在压
力下展开工作。
篇5:售后服务总监岗位职责描述岗位要求
职位描述:
1、总体负责售后服务部的日常管理工作;
2、确定中长期业务目标和管理制度,并监督其落实执行;
3、制定售后服务部岗位职责,建立和管理售后服务团队;
4、设计公司的售后服务策略,策划、实施阶段性售后服务活动,提高客户满意度;
5、拟订维修项目的收费标准,开展并正规化经营活动;
6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息;
7、掌握了解售后服务部的财政状况,控制经营费用;
8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。