集团服务总监岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
一、职位概要：贯彻集团对各专营店售后管理要求，并制定运营指标考核，对子公司的数据进行复核并进行现场指导，提出改善要求，协助行政人员对售后人员储备及培养提出宝贵性建议。
二、岗位职责：
1、每月对子公司售后、钣喷保险模块进行数据统计、分析；
2、对子公司KPI指标进行评估，监督各子公司改善措施的执行；
3、对集团旗下的子公司生产成本进行管控；
4、对子公司每月的售后考核指标进行跟踪及考核；
5、对售后板块业务人员，技术人员的培训计划进行指导/审核/检查实施情况；
6、定期召开子公司售后管理层会议，进行工作交流与汇报；
7、定期组织售后营销培训或管理培训；
8、售后服务部门人员的储备和选拔。
职位要求：
1、大专或以上学历；
2、5年以上汽车行业服务管理岗位工作经验，从事过集团服务管控者优先；
3、善于协调、沟通，责任心、事业心强；
4、数据分析能力强。
篇2：服务总监（吉林宝马店）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位描述
1.负责服务部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核
2.负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于售后服务产值、回厂台次、利润、成本、费用等
3.提升服务满意度，负责服务满意度改善，投诉的处理
4.负责服务营销活动的策划与实施
5.负责前台、车间、备件服务效率、服务品质的管控与提升
6.负责服务部5S的检查与管理
7.协调服务部人员参与相关培训，提高销售人员的销售技巧及能力
职位要求
1.大专及以上学历或同等学历
2.5年以上汽车行业服务工作经验；
3年以上人员管理经验，有合资品牌服务总监经验优先
3.具备服务营销知识
汽车理论知识和汽车维修经验
客户服务知识
人力资源管理知识
财务管理知识
工作地点
吉林
微信
篇3：售后服务总监岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、总体负责售后服务部的日常管理工作；
2、确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
5、拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动；
6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；
7、掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用；
8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。
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