售后质量提升主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1、预报警进度监控和逻辑优化；
2、对接综合组优化CRM；
3、外服组客档完成率提升；
4、针对各主机厂需求的数据统计和对接；
5、数据执行层面识别各大区优缺点；
6、代理服务对内对外标准对接。
岗位要求:
1、本科以上学历，汽车工程或计算机专业者优先；
2、有体系流程，数据开发等专业知识，熟悉售后体系流程及运营模式；
3、掌握常用工具使用、熟悉office软件，具备独立解决问题的能力；
4、有售后行业相关经验优先。
篇2：售后主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、负责销售产品在客户现场的调试，售后服务工作；
2、解决销售产品在调试，售后过程中产品发生的故障；并及时提供报告；
3、负责现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问；满足客户合理要求。
岗位要求
1、电气或相关专业本科以上学历；
2、四年以上技术工作经验；
3、做事细心且有耐心，积极主动，富于创造力，具备良好的沟通和协调能力；
4、能出差，服从安排，公司负责免费带薪培训材料力学试验及各种检测相关知识。
篇3：Aftersalestrainingoperationsupervisor售后培训运营主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
Aftersalestrainingoperationsupervisor售后培训运营主管
A.Responsibilities职责
1.Aftersalestrainingsystemandpolicyoptimization
售后培训体系及政策优化
2.Dealertrainingprocesscreationandoptimization
经销商培训流程创建及优化
3.Trainingcoursestructureconstructionandimplementation
培训课程架构搭建及实施
4.Aftersalescrossfunctioncommunicationandcoordination
售后各业务板块培训沟通及协调
5.Dealertrainingcoordination
经销商培训事宜协调
6.Trainingeffectivenessevaluationandoptimization
培训效果评估及优化
7.Trainingknowledgebasesettingupandmaintenance
建立及维护售后培训知识库
B.Requirements要求:
1.Industrybackground:
行业背景?Trainingexperience≥5years5年及以上培训有关的工作经验
?Workexperience≥8years工作经验8年及以上
2.Knowledgeandskills:
知识技能?Strongtrainingstructureandprocessrelated
熟悉培训体训及相关流程
?UnderstandingAftersalesbusiness
了解汽车售后业务
?Goodcommunicationandcomprehensionskill
良好的交流及理解能力
?Teamworkspirit,workunderpressure,andlogicalthinkingnecessary
团队协作精神，可抗压以及良好的逻辑思维
3.Education/Training:
教育/培训?Bachelordegreeorabove
?专科及以上
4.Competencies:其他?FluentChinese/Englishwrittenandspokenlanguageskills
中英文语言读写能力流利
?MSOffice
熟练使用办公软件
5.Languageskills语言:?English英文;Chinese中文
6.Workinglocation地址:?Shanghai上海
篇4：售后服务高级主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、制定、优化公司售后服务管理制度，建立服务管理体系和流程；
2、负责各类型市场的售后渠道建设和管理工作；
3、负责针对公司各类型用户及售后人员进行培训；
4、负责服务部的日常管理工作；
5、负责调研、收集、整理、反馈公司内外部市场相关售后服务信息。
职位要求：
1、专科以上学历，汽车及相关专业；
2、3年以上售后服务相管理关岗位工作经验；
3、具有较强的计划性和实施执行能力；
4、具有良好的组织沟通能力和团队管理能力。
篇5：售后前台主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1.结合售后整体目标和计划,制定前台工作目标和计划,并监督执行。
2.负责客户预约/保养提管理,定期分析改善与考核工作。
3.负责前台客户意见与信息收集与反馈,处理客户抱怨和投诉,提升客户满意度。
4.负责前台流程监控与分析,并根据存在的问题进行改进和提升,保证流程严格按照标准执行。
5.对前台服务区域的5S管理及礼仪项目实施进行管理考核。
6.负责前台人员绩效考核,并有针对性地开展培训,提高前台业务水平。
7.负责前台与售后车间、备件、技术等部门的协调工作,保证各项工作顺利开展。
8.负责前台部门人员会议(晨会、夕会)/培训各项工作的统计分析考核工作。
岗位要求：
1.大专以上或同等学历。
2.5年以上汽车行业工作经验,2年以上管理经验。
3.具备汽车基础与维修服务技术、故障诊断、检验知识。
4.有一定的协调和官理能力,具备良好的沟通能力。
5.熟练掌握和运用计算机办公自动化软件。
6.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。
工作时间：8:30-17:30
4S店地址：武汉洪山区白沙洲大道7号（大众进口汽车4S店）
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