盘库专员（重庆）岗位职责描述岗位要求

篇2：客服专员（长白班+8h+五险）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责客户来电的咨询及疑难问题的解释工作；

2.负责客户投诉的记录，投诉的跟踪落实，并对客户的投诉进行总结与分析，将相关信息反映给直属上级，并作好相应的解释工作；

3.负责客户日常的（电话）回访工作，接受客户传递的意见和建议；

4.负责售后服务具体工作，包括预约保养、接报案受理、收集客户意见，整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，分别转送相关部门；

5.负责对客户传递的意见和建议进行记录、分类并整理，对客户提出的相关意见给予答复，同时将相关意见反映给直属上级，对客户提出的建议表示感谢，并表示会在今后的工作中加以改善。

岗位要求：

1.大专以上学历，具有2年以上客服工作经验；

2.普通话标准、口齿伶俐、声音甜美；

3.优秀的语言表达能力和较强的沟通能力，具有团队协作精神和管理能力；

4.能熟练使用计算机及office办公软件、有一定的网络基础知识及文笔能力，打字速度快；

5.有汽车行业经验者优先。

总部地址：武汉市江汉区淮海路泛海国际SOHO城4栋701

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篇3：4S店网销专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

凭借网络平台，与客户进行有效沟通。了解并挖掘客户需求，介绍产品、服务及相关营销活动，解决客户提出的问询，帮助客户进行服务预约，最大化的邀约客户进店进行销售咨询及服务诊断，挽留失销客户/战败客户，提高销售及服务的线索转化率。

职责描述：

1、利用网络进行车辆销售服务及推广，负责每天的网络客户电话接听，邀约网络客户来展厅看车，洽谈；

2、负责公司网络营销平台的操作管理和产品信息的发布，通过网络进行渠道开发和业务拓展；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，正确、详细的为客户介绍公司产品；

4、积极拓展和开发客户、维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户需求反馈，进行潜在客户开发、维护与管理；

5、按照公司计划和任务及时有效地开展工作。

职位要求：

1、能够尽快入职、长期稳定工作，有4S店或电话销售工作经验者优先；

2、对销售工作有较高的热情，有2年以上网销经验，精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，能熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

3、品行端正、性格开朗外向，口齿清晰，形象气质佳，有良好的沟通能力与亲和力，具备良好的服务理念与服务意识；

4、男女不限，学历不限，18-30岁，有驾照且能熟练驾驶，有二手车或同行业工作经验者优先考虑。

福利待遇：五险+工龄工资+生日礼金+节日礼品+年终奖+带薪年假

上班时间：9:00-17:30，单休