TechnicalSupportAnalystEngineer岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
?ProvidedailyLevel2vehicletechnicalsupporttoAPACmarkets
?Promoteandmanagethetechnicalsupportsystem(eCONTACT)atregion
?SupportinvestigationofProductQualityIssues(CAGRISreport)
?FeedbackissuesfoundinServiceDocuments/DiagnosticTools/PartsCatalog
?Hostweeklytechnicalsupportmeetingswithmarkets
?Track&reportLevel1technicalsupportKPIsforAPACregion
?Track&reportLevel2technicalsupportKPIs
?SupportWarrantyregardingtechnicalsightosupportgoodwilldecisions
?Participateindailynewvehiclelaunchfieldearlywarningmeetings(FEW)
?CoordinateQIF(QualityInformationFlow)tocapturehighdetailedinformationaboutissuesatfiled
?ProvidefeedbacktoTrainingareaaboutdealer’stechniciansneeds.
?EstablishinteractionwithNorthAmerica,LatamandEmeaindiagnosisstrategiesandalsoescalatedcases
职位要求：
?Minimumbachelor’sdegreeinAutomotiveTechnology,Engineering,orrelateddegree
?3+yearsminimumexperienceworkinginautomotiveOEM,Dealers,supplier,TechnicalServiceSupportdepartment
?Strongknowledgeinautomotivediagnosisandmaintenance(electricandelectronic,powertrain,suspension,etc)
?Knowledgewithdiagnosticequipment’s(OEMscanners,Dealersvehicleequipmentandessentialtools)
?WorkingknowledgeofMicrosoftOfficesuite
?Preferredexperienceworkinginautomotivedealershipservicedepartment
?StrongChineseandEnglishcommunicationskills(Verbal&Written)
篇2：CQE岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、制定质量控制计划、检验指引及相关操作规程；
2、就有关质量问题与生产部、工程部、维护、物料及供应商和客户沟通；
3、执行、验证纠正及预防措施，保证质量体系持续、有效改进及产品品质保证活动有效展开；
4、负责产品过程质量控制及终端抽样检验失败案例分析,推动品质的持续改进；
5、就产品质量及应用为客户提供保证及支持.
6、上级交代的其他事项。
岗位要求
1、大学本科或以上；电子类及其相关专业
2、三年以上产品质量控制经验;
3、三年以上客户投诉处理经验；
4、丰富实在的ISO9000和TS16949知识及相应的内审员资格
5、能用英语交流。沟通能力强。丰富的过程控制能力。
6、诚实,不浮燥,善与人交流,责任感强,解决问题能力强。
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篇3：售后客户专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，能够将客户需求很好的反映给项目组，并对客户进行系统的应用培训。
2、受理顾客投诉及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。
4、与销售部协调，定期回访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。
5、每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
7、完成上级交办的其它任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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