Aftersalestrainingoperationsupervisor售后培训运营主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
Aftersalestrainingoperationsupervisor售后培训运营主管
A.Responsibilities职责
1.Aftersalestrainingsystemandpolicyoptimization
售后培训体系及政策优化
2.Dealertrainingprocesscreationandoptimization
经销商培训流程创建及优化
3.Trainingcoursestructureconstructionandimplementation
培训课程架构搭建及实施
4.Aftersalescrossfunctioncommunicationandcoordination
售后各业务板块培训沟通及协调
5.Dealertrainingcoordination
经销商培训事宜协调
6.Trainingeffectivenessevaluationandoptimization
培训效果评估及优化
7.Trainingknowledgebasesettingupandmaintenance
建立及维护售后培训知识库
B.Requirements要求:
1.Industrybackground:
行业背景?Trainingexperience≥5years5年及以上培训有关的工作经验
?Workexperience≥8years工作经验8年及以上
2.Knowledgeandskills:
知识技能?Strongtrainingstructureandprocessrelated
熟悉培训体训及相关流程
?UnderstandingAftersalesbusiness
了解汽车售后业务
?Goodcommunicationandcomprehensionskill
良好的交流及理解能力
?Teamworkspirit,workunderpressure,andlogicalthinkingnecessary
团队协作精神，可抗压以及良好的逻辑思维
3.Education/Training:
教育/培训?Bachelordegreeorabove
?专科及以上
4.Competencies:其他?FluentChinese/Englishwrittenandspokenlanguageskills
中英文语言读写能力流利
?MSOffice
熟练使用办公软件
5.Languageskills语言:?English英文;Chinese中文
6.Workinglocation地址:?Shanghai上海
篇2：远程诊断技术管理及售后客户支持互动中心经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
Assistseniormanagerofcustomerexperienceaftersales,setupaftersalescustomersupportinteractioncenter（CSIC）.Thoughremotediagnosistechnologytoprovideserviceandsolvedcustomercomplaints.TomaintaintheCSICserviceexperienceinthebeststate,continuetoprovideuserswithqualityservices.
协助售后客户体验高级经理，建立售后客户支持交互中心（CSIC）。通过远程诊断技术为客户提供服务，解决客户投诉。将CSIC服务体验维持在良好状态，持续为用户提供优质的服务。
MainBusiness业务方面：
?远程诊断技术热线管理
Remotediagnosistechnologyhotlinemanagement.
?通过远程诊断协助经销商/客户进行车辆故障追踪
Vehiclefaulttracingassistancetocustomers/dealersbyremotediagnosing
?远程技术权限及运营管理
TechnicalOTArightsandoperationmanagement
?搭建售后客诉处理流程和落实到经销商以及流程改进和实施
Setupcustomercomplainprocessflowandimplementation,andimprovement
?指导经销商处理客户投诉，确保落地和解决
Guidedealershiptodealwithcustomercomplaints,andthecrisiseventmanagementandcontrol.
ProjectManagement项目管理方面:
?协调内部需求和资源以及供应商，确保项目被完美的执行
Coordinatinginternalrequirementsandsourceandvendorsfortheflawlessexecutionofprojects
?确保项目按时按量按预算交付
Ensuringthatallprojectsaredeliveredon-time,withinscopeandwithinbudget
Qualification:
职位要求
EducationBackgroud:教育背景
?本科学历以上Bachelor
Experience:Assignmentsorrolesthatprepareapesonforfutureroles.
经验：
?Haveexperienceinprocessleanandimplementation
具备流程精益化和落实的实际经验
?ShouldhaveabackgroundworkinginBusinessprocessbuilding&controlmanagement
具有业务流程制定和控制管理经验
?ShouldhaveabackgroundworkingintheCustomercomplainprocess
具有相关客户投诉处理管理的相关经验
?Atleast1-2yearsworkexperienceandbackgroundinremotediagnosistechnologyservice.
至少1-2年远程诊断技术相关工作经验
?Atleast7yearsworkexperienceandbackground.2-3yearsrelatedworkexperienceandbackground.
至少7年以上工作经验,2-3年相关工作经验
?Goodcommunicationanddataanalysisability
良好数据分析技能力、良好的沟通能力和技巧
Competencies:能力：
?Englishreadingandwritingskills英语阅读和书写能力
?SoftwaresuchasWord,excel,PPT熟练运用办公软件
?English(Average);Chinese中文/一般英语
篇3：售后服务专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、负责产品的售后服务、产品计划书编写、给客户推介更好的产品组合；；
3、参与公司一系列的技能和专业知识培训，为客户提供全面的售后服务，给客户很好的体验感；
4、配合公司做好新产品市场推广；
岗位要求
1、大专以上学历，不限专业；
2、保险金融相关专业优先录用；
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
4、能适应自由宽松的工作模式，不需坐班制，只需完成自己的工作即可，有较强的自制力。
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